除了通過12345市長熱線感知市民的冷暖，2012年，市長熱線管理辦公室自行以及聯(lián)合本報開展了很多走進、親近市民的公益活動。通過聚集愛心，江陵“瓷娃娃”終于圓了上學(xué)夢；通過倡導(dǎo)呼吁，遠(yuǎn)在千里之外的涼山小朋友有了溫暖的棉衣；通過誠摯邀請，12位市民代表，第一次走進市長熱線呼叫中心，親身感受了處理市長熱線背后的酸甜苦辣，從而對市長熱線工作人員有了更多的敬意，也對這條“連民心、知民意、傳民聲、解民憂”的熱線有了更多地期待……
活動一
呵護江陵“瓷娃娃”
江陵縣郝穴鎮(zhèn)顏閘村是市長熱線管理辦公室、市政府行政服務(wù)中心管理辦公室的“三萬”活動駐點村。2012年初，在駐村期間，市長熱線管理辦公室主任尹文豐走訪時發(fā)現(xiàn)，一位患脆骨病的13歲“瓷娃娃”嚴(yán)哲銳，只要一不小心就有可能骨折，平時只能靠其年邁的爺爺奶奶在家照顧，面臨不少困難。雖然不能像別的孩子一樣上學(xué)，但是嚴(yán)哲銳很堅強、很愛學(xué)習(xí)。
了解這一情況后，尹文豐很揪心。很快，市長熱線“青年文明號”的成員們上門探望嚴(yán)哲銳，并聯(lián)系愛心企業(yè)一起慰問。駐村工作組成員彭義還自愿擔(dān)任嚴(yán)哲銳的學(xué)習(xí)輔導(dǎo)員。
2012年2月，市長熱線辦聯(lián)系本報對小哲銳的情況進行了題為《關(guān)注江陵瓷娃娃》的系列報道，引起社會各界廣泛關(guān)注。市長熱線辦還聯(lián)合本報“義工團”倡儀成立了“呵護江陵瓷娃娃健康成長的愛心小組”，共青團荊州市委、共青團江陵縣委及市婦聯(lián)、社會心理學(xué)會、長江大學(xué)青年志愿者等單位、及社會愛心人士先后紛紛加入，使小哲銳感受到來自社會各界的關(guān)愛。
承載著大家的關(guān)愛，2012年12月，小哲銳開始在永興中學(xué)上課了，現(xiàn)在已漸漸熟悉了校園生活。
活動二
熱心服務(wù)火車站
2012年7月1日，漢宜鐵路正式通車，荊州火車站的工作人員變得異常繁忙。8月4日，市政府行政服務(wù)管理辦公室團支部、市長熱線辦組織了多名青年黨團員骨干到荊州火車站開展志愿者服務(wù)行動。
當(dāng)日，到達火車站后，志愿者們根據(jù)火車站安排，分為3組分別在候車廳門口驗票、站內(nèi)秩序維護、進站口檢票等環(huán)節(jié)為旅客提供服務(wù)。志愿者們或者耐心地為旅客引路，或者細(xì)心地為旅客講解，或者為旅客搬運或看守行李……
火車站大廳內(nèi)，隨處可見身披大紅綬帶的市長熱線志愿者穿梭忙碌的身影，獲得了廣大旅客的贊譽，也得到了火車站工作人員的肯定。
活動三
市長熱線開放日
2012年8月10日，是市長熱線開放日，市長熱線管理辦公室聯(lián)合本報邀請了12位市民代表走進“12345”市長熱線呼叫中心，與接線員零距離接觸，并客串接線員，體驗他們工作中的酸甜苦辣。
通過參觀，市民代表紛紛談感受、談建言。市民劉平說，市長熱線工作人員對每一條熱線的處理，都盡心盡力。家庭糾紛、待遇享受、環(huán)保投訴等一系列的來電，都做到件件有回音，真正將老百姓的利益放在了第一位。更的市民代表則希望市長熱線能為老百姓提供更多的幫助。
活動當(dāng)日，市長熱線管理辦公室主任尹文豐說，市民代表們所提建議，為市長熱線今后的工作，提供了更多的思路。希望通過大家的共同努力，讓市長熱線發(fā)揮更大的作用，為老百姓辦更多的實事。
活動四
市長“當(dāng)班”接熱線
2012年8月13日，是市長熱線開通兩周年的日子，市長熱線管理辦公室邀請市民代表、市人大代表及市政協(xié)委員走進市長熱線呼叫中心，見證了市長親自接聽、辦理民生問題的全過程。
當(dāng)日下午，市長李建明和代表、委員、市民共同就市長熱線開通兩周年工作進行座談，傾聽了他們對市長熱線工作的意見和建議。圍繞如何建設(shè)城市這個大“家”，李建明與代表們親切交流，拉起“家常”。
李建明說，這次座談，市民代表、市人大代表及市政協(xié)委員不僅肯定了市長熱線的服務(wù)，還提出了大家的愿望。為什么大家希望市長接熱線？就是大家希望建立市長熱線的權(quán)威，希望部門要增強辦理的責(zé)任感，希望政府更加主動積極工作，成為一個服務(wù)型、責(zé)任型政府。今后，市長熱線要提供一個更高效的服務(wù)平臺，讓市民通過這一平臺享受政府溫馨、高水平的服務(wù)。也希望大家共同努力，為荊州振興作出更大貢獻。
活動五
走進居民議事廳
傾訴、談心、答疑、安慰……2012年8月27日，市長熱線、江漢商報社首次攜手相關(guān)部門走進沙市區(qū)洪垸社區(qū)議事廳。針對小區(qū)夜市占道、油煙污染、噪音擾民等問題，市長熱線工作人員、本報記者以及五個部門相關(guān)負(fù)責(zé)人認(rèn)真傾聽市民心里話，與居民、商戶談心，通過面對面的交流，通過實地查看，現(xiàn)場拿出解決社區(qū)一些難題的措施。
9月21日，市長熱線與本報攜手市國土、房產(chǎn)、地稅等多個部門走進沙市區(qū)文星樓社區(qū)，針對居民關(guān)心的辦理土地證、房產(chǎn)證等問題，與群眾面對面交流、溝通。現(xiàn)場為來自文星樓、江漢、綠化村等多個社區(qū)的二三十位居民解答、解決了不同的問題，受到居民的普遍歡迎。
活動六
情暖千里涼山娃
2012年10月底，在四川省涼山州金陽縣團委掛職的長大教師譚亮魁發(fā)微博,向社會呼吁，為彝族孩子捐贈愛心物資，讓大涼山的孤兒過一個溫暖的冬天。此事引起了市長熱線管理辦公室共青團“青年?/div>參與評論請點擊...
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