深圳市南凌科技成立于1996年,是融合信息與通信技術(ICT)的信息服務提供商,運營覆蓋全國的MPLS骨干網絡,打造“專網通信、專家服務”的服務品牌,為用戶提供基于MPLS IP VPN的云網絡服務、在線的IT服務及交通行業整體解決方案。
通過在ICT領域的多年耕耘,南凌科技與IBM、Oracle、用友等企業結成優秀合作伙伴關系,并成為Cisco公司金牌及管理服務(MS)認證成員,連續五年被評為“中國軟件百強企業”,并于2009-2012年四度榮膺CIPCC“最佳IP-VPN服務提供商”大獎。
2012年11月深海捷科技與深圳南凌科技達成合作協議,由深海捷科技為南凌科技搭建客服呼叫中心平臺。
南凌科技客服中心除常見IVR語音導航、ACD智能話務分配,座席管理,統計報表,隊列監控之外,深海捷還為其開發了VIP優先級,點對點服務。通過智能路由,讓VIP客戶享受專線專員服務。