智能社會正在到來，這可能是人類有史以來最為深刻的一次社會變革。在這樣的社會里，萬物感知，任何一個智能終端都會成為這個社會的入口；萬物互聯，通過超寬帶網絡把分布在全球的人和信息聯接起來，為最終用戶實時傳遞所需要的信息；萬物智能，分布全球而又相互聯接的云匯聚了人類社會的海量信息，形成數字大腦，實時分布式存儲、計算和處理事務，又通過無處不在的網絡和終端，隨時隨地給人類提供智能服務，推動人類社會的進步。正如蒸汽機成為第一次工業革命的引擎、電成為第二次工業革命的引擎，云，正在成為此次工業革命的關鍵引擎之一。
過去十余年，亞馬遜、谷歌、BAT、滴滴等企業主導了一波浪潮。這些公司依托互聯網、使用云技術和云架構，開創了迭代創新、體驗好、低成本的云時代，高效地資源共享，更好地聯接用戶，在酒店、出租車等傳統消費行業中，創造了顛覆性的商業模式與價值，它們是“生于云的一代”，這個時代也被廣泛稱為“云的1.0時代”。
顛覆者們在消費行業的成功喚醒了各個行業，越來越多的行業開始積極探索如何利用云來進行數字化轉型。未來十余年，將是“云的2.0時代”，各種行業云將興起。據保守預計，到2025年，所有企業都會或多或少地使用云的技術、云的模式，85%以上企業應用會被部署到云上。每個企業都會結合自身的核心業務，積極探索最適合自己的云化解決方案。當然，由于行業的差異性，云化解決方案并沒有一套標準答案。但有一點十分明確，云的2.0時代，數字化企業將是主角。
在云的1.0時代，運營商通過建設全球化的固定和移動通信網絡，讓全球數十億人享受到通信聯接的樂趣和益處。隨著云的2.0時代的到來，通信行業也受到這一深刻社會性變革的影響，傳統業務面臨顛覆，“花園圍墻”式商業模式難以為繼，用戶需求亦全面提升。運營商如何重新定位，明晰方向并以云的思維、云的組織來推動轉型，將是數字化轉型成功的前提。
云的2.0時代帷幕拉開
進入云的2.0時代，各行各業的企業將成為變革的主力。在塑造云時代的進程中，企業越堅決地進行數字化轉型，越早成為數字化企業，就越有利于把握先機。
所謂“數字化企業”，既實現了人與人、物與物和人與物的全方位聯接，也實現了企業的員工、客戶、合作伙伴、供應商的全生態聯接。數字化企業基于大數據和人工智能來開展運營，并將實時決策融入業務流程，實現自動化，使運營更加簡單、高效、智能。在數字化企業中，業務創新和部署日趨實時，周期從年、月逐步壓縮為日、小時，從依賴自身研發團隊進行創新轉變為開放平臺，通過標準化的API讓行業所有的研發人員來眾智，大幅提升創新效率，最終實現企業和用戶之間的無縫聯接，讓最終用戶 “所想即所得”，享受極致的ROADS體驗（即實時Real-time、按需On-demand、全在線All-online、自助DIY和社交Social）。
像人類歷史上其他重大技術革命一樣，云計算的影響遠遠超過技術本身，還將影響人類社會的商業模式和思維模式，引發一系列商業革命。同時，云時代將是一個綿延百年的大時代，如今剛剛拉開帷幕。對通信行業而言，云時代的到來意味著又一輪顛覆與重構的開始。
云時代帶來的不只有挑戰，來自視頻、垂直行業、物聯網等領域的龐大新“藍海”正在孕育成型。大數據已經成為新的經濟驅動力，像石油一樣滲入社會的方方面面；垂直行業的生態在云的驅動下極大地解放了生產力，創新的焦點將重回傳統行業。GSMA認為，云、物聯網、大數據的交匯融合將更好地聯接下一個世界新機遇，而云就相當于將物聯網和移動性聯接在一起的“膠水”——通過云的平臺，物聯網能夠收集并存儲起數據；通過大數據來分析，將產生變現的機會。
“我們現在面臨的是一場數字演化，或者可以說是一個適者生存的變化。要么上云、要么就出局，這將是包括運營商在內的所有企業都面臨的一個選擇。”全球移動通信系統協會（GSMA）首席執行官約翰·霍夫曼（John Hoffman）如是說。
探索運營商的商業新藍海
今天的社會正在走向數字化和智能化。未來的智能社會里，一家企業很難靠單打獨斗獲得商業成功。醫療、教育、健康、交通等各個行業都可能會相互交融，企業面臨的不僅是本行業的競爭，更有其他行業的滲透、融合與跨界演進。隨著產業邊界的消融、消費需求不斷升級，新熱點業務的爆發越來越快速且不確定，企業必須變得云化、開放、靈活，才能建立起面向未來的生態優勢，快速調度O2O所有資源，以保障數字化業務體驗。
云的趨勢無可阻擋，SDN/NFV等下一代網絡技術的出現也給運營商帶來了新的啟發。或被動適應、或主動擁抱，眾多運營商都開啟了自身的轉型之路。有數據顯示，全球80%的領先運營商皆已發布了轉型方略，其中頗具影響力的包括AT&T的Domain 2.0、西班牙電信Onlife Telco、德國電信pan-Net、中國電信CTNet2025、中國移動NovoNet2020、中國聯通CUBE-Net等。
在云時代，運營商如何找到自己的一席之地，占據價值鏈的有利位置？從這些領先運營商的轉型方略可以看到，運營商的定位乃至業務范圍已經發生了顯著的變化，從電信服務的提供者轉向數字業務的使能者（Digital BusinessEnabler），從專注于個人消費者市場轉向涉足垂直行業市場。
ICT行業也是這樣。在云時代，ICT已經從一個垂直行業，變成了數字化轉型的使能工具。產業鏈上垂直整合已經成為過去式，ICT行業必須構建新的生態系統，開放、多樣、共贏。任何一家企業，無論大小，只要有獨特價值和貢獻，就可以在互生、共生、再生的利益共同體中擁有自己的一席之地，共同催生出一個英雄倍出的大聯盟時代。
“電信價值鏈已不再是鏈狀結構，而是復雜的網狀結構。”電信管理論壇（TM Forum）的尼克·威利茨（Nik Willetts）指出。在數字經濟中，價值的創造就在伙伴間的競合中產生，從自我到生態系統的變革正在進行(Ego-System to Eco-System)。端到端的生態系統給運營商帶來了諸多機會，比如運營商在網絡與信息安全、用戶信息方面都具備優勢，可以轉化為生態系統中的新機會。
面向2C市場，通過把視頻打造為新的基礎業務，運營商找到了替代傳統語音和增值業務的方案，從人口紅利過渡到流量和數據紅利。面向2B市場，物聯網的蓬勃發展將帶來數十倍乃至數百倍的聯接數增長，所有的企業都將和其銷售出去的產品聯接起來，在產品的整個生命周期內為最終用戶提供服務，各行各業向云的遷移速度不斷加快，企業需要的不再是簡單的通信服務，而是滿足ROADS體驗標準的ICT一站式云服務，行業云在興起。我們可以看到，全球領先的運營商們已經開始全面擁抱云化，參與到各垂直行業的數字化轉型進程之中。在涌向智能社會的滾滾洪流中，積極進取的運營商正在奮力摸索出一條新的道路。
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