你正遭受陌生電話的騷擾嗎?
周末睡得正香,陌生電話來了:你好,有買房需求嗎?
正在開車,電話又來了:你家新房裝修好了嗎?
正在開會,電話響起:我司提供無息貸款……
昨日,忍無可忍的讀者陳先生打進重慶晚報24小時新聞熱線訴苦,稱最近辦完ETC卡后,推銷電話接踵而至,“不分黑白、不分場合,真心躲不起!”
讀者劉先生的狀況更囧,大半年來每天被4個以上推銷電話問候。
“是誰泄露我的信息?難道只能默默忍受嗎?”他們同時問道。
劉亮的手機上全是這種騷擾電話號碼
騷擾電話4種類別
躲藏型:未知區域私人號碼
劉先生稱,騷擾電話中最防不勝防的,莫屬“私人號碼”,無法分辨所在區域,常在上午和凌晨打來,以推銷假發票為主,上海、北京、廣州等地都有。因工作原因,劉先生的手機需要24小時開機。“有時候半夜響起,全家人都被吵醒了。”劉先生說,這種電話兩三天就會問候他一次,手機屏蔽不了,回撥號碼無法接通。
頑固型:61字頭固定電話
劉先生說,61字頭固定電話打來的頻率最高,通常以推銷無息貸款買房、購車為主,采用語音錄音、自動播放的方式。記者調查,目前61字頭的電話號碼,由鐵通公司發放。有的撥打市話每分鐘一毛錢,有的包月更便宜。鐵通固話資費較低,能吸引大量集團客戶,家庭使用需要身份證辦理,企業開通需營業執照。
直白型:推銷人員手機號碼
讀者戴女士在渝北區宜家附近買了房,下月接房裝修,最近每隔兩天就有裝修公司輪番打來電話,并且總是上班時間騷擾。劉先生3年前幫家人留電話登記買房,各類裝修公司騷擾他到今年。“推銷人員態度好,也不好批評,賣房、賣車、賣理財產品、賣保險、辦移民的都來問了……”劉先生最哭笑不得的是,有一次把客戶電話誤以為是騷擾電話,差點產生誤會。
瘋狂型:淘寶賣家遭遇呼死你
家住江北黃泥塝的劉亮在淘寶上開店賣麻辣鹵菜,前幾天有個姓蔣的買家來買了幾包鹵菜后,以味道不好為由給了差評,并要求退款,同時提出,如果劉亮賠償200元,就可以把差評撤了。劉亮覺得自己的產品質量沒問題,就拒絕了這個要求。從上周日開始,他的手機不停收到外地手機來電,從早響到晚,有的響一聲就斷了,有的接了卻沒人說話,打過去也無法接通,“兩天下來至少600個電話”。
重慶晚報記者在他的手機上看到,這些電話每分鐘都有,有時1分鐘就有四五個。
不久,劉亮的手機又接到大量各種網站的注冊驗證碼短信。聯想到買家之前來過電話表示要報復,劉亮推斷騷擾電話和短信可能是這個買家使用呼死你軟件發送的。
重慶晚報記者根據劉亮提供的電話號碼,打算聯系買家蔣先生求證,但截至發稿前,電話一直處于停機狀態,記者隨后將情況向淘寶反映。淘寶客服在收到買家和賣家相關信息后表示,將盡快進行調查。
誰泄露機主隱私?
業內人士:不排除內部人員主動推銷
重慶晚報記者向從事地產銷售、裝修設計的人員詢問哪來的號碼,得到的回答總結為——你懂的,用錢買,買成多少錢,在哪里買,誰在買,就不確定了。
一名在江北區觀音橋附近從事地產銷售的人員透露,該公司專設電話營銷部,每天以接打電話為主,按電話接單提成,“估計電話是從開發商那邊買的。”
具有7年裝修設計經驗的孫先生認為,不排除開發商和地產公司內部人員主動推銷。地產、裝修、汽車等行業面臨的競爭壓力更大,走電話營銷這一步,也是無奈之舉。
“私人號碼”不能阻止?
運營商:超出監管范圍
“私人電話”無休止騷擾,機主無法屏蔽,運營商有辦法嗎?中國移動重慶公司相關工作人員回應:對于擾民的垃圾短信和騷擾電話,可編輯短信“被舉報號碼*垃圾短信內容”發送至10086999平臺,也可通過10086客服進行舉報。一旦核實,相關人員會建議下載靠譜手機安全軟件,進行攔截,“對于未知的私人號碼,我們沒權限讓其不打電話、不發短信,很多通過網絡或海外方式撥出,超出公司監管范圍。”
騷擾維權該找誰?
市消委會:重則吊銷營業執照
市消委會相關負責人建議,消費者搜集證據,向工商或消委會投訴。根據消費者權益保護法,經營者未經消費者同意或者請求,或消費者明確表示拒絕的,不得向其發送商業性信息。如果侵害消費者人格尊嚴、侵犯消費者人身自由等,經營者除承擔相應民事責任,由工商部門或其他有關行政部門責令改正,根據情節警告、沒收違法所得、處以違法所得一倍以上十倍以下罰款。情節嚴重的,責令停業整頓、吊銷營業執照。
市公安局:情節惡劣立案調查
市公安局相關負責人提醒,接到騷擾電話或短信可前往當地公安部門報警備案,情節惡劣的可以立案調查。市民更多時候要注意防范,不要隨意用手機號碼注冊購物網站、隨意填寫街頭問卷、不要輕易安裝山寨APP軟件。
律師:營銷電話侵犯個人隱私
重慶晚報新聞律師團成員、重慶華立萬韜律師事務所陳艇認為,這些電話擾亂他人生活,侵犯公民個人隱私。被侵犯者可向法院起訴,法院會依據法律公正處理。陳艇建議,為避免取證困難,提高個人信息保護意識最關鍵,可在簽訂合同時對個人電話號碼、手機信息的保密性作特別約定,或向開發商、物業等明確書面聲明。