上海警方昨夜突擊檢查上海漢云信息公司

新消法實施一周年，個人信息如何依法得到保護，成為昨晚央視3·15晚會的焦點之一。錢江晚報記者昨天蹲點上海，跟隨央視3·15晚會幕后采訪的記者，在第一時間揭露消費黑幕。

昨天下午五點半，記者乘坐高鐵到達上海虹橋火車站。最初的集合地點定在浦東的未來資產大廈，集合時間是晚上七點。但就在記者下火車時，被告知計劃有所改變。因為此次行動需要警方的配合，所以需要縝密計劃和行動。

傍晚六點十五分，記者接到新的通知，時間還是七點，但集合地點改到了南寧路上的上海市公安局徐匯分局漕河涇派出所。

記者從虹橋火車站打車至目的地，耗時約半小時。冒雨到達派出所后，記者和現場所有守候的人一起都期待晚會的開始。除了央視記者外，現場沒有一個人知道，哪些消費黑幕將被揭開。

當央視3·15晚會中針對騷擾電話的暗訪內容一播出，漕河涇派出所的民警就突擊檢查了三家呼叫中心，分別是多歌信息技術上海有限公司(徐匯區龍華西路323號樂課力商務樓5樓)、上海智郵營銷策劃有限公司(徐匯區上中路495號匯達商務樓A座6層)、上海漢云信息咨詢服務有限公司(徐匯區平福路188號)。因為和晚會所曝光的其他一些企業相比，這類呼叫中心流動性很大。一旦事先走漏風聲，很可能跑空，所以警方的行動和晚會的進度，幾乎是同步進行的。

雖然經過多次爭取和努力，但遺憾的是，記者沒能第一時間和警方一起趕往現場親眼目睹整個檢查過程。前往現場采訪的只有央視的攝像記者一人和中新社的文字記者。因為民警再三考慮，覺得從前兩年的現場突擊檢查情況來看，具有一定的危險性，同時當地警力有限，不一定能確保到場的每一位記者的安全。

最終，整個行動歷時兩個半小時，突擊檢查時只有漢云信息咨詢服務有限公司還有20多名員工在上班。辦公室里的幾位員工對于民警的到來感到十分驚訝。

負責現場辦案的警方人員介紹，該案件目前還未定性，公司員工正配合派出所進行調查。目前，警方已經掌握了法定代表人的相關情況。至于這家呼叫中心是否有從事呼叫服務的資質、他們獲得他人資料是通過哪些渠道等問題，都還需要進一步調查。

騷擾電話屢禁不絕，詐騙電話能冒充“110”

驚人內幕昨晚揭開

通信運營商，詐騙電話幕后推手

騷擾電話，有時一天要接好幾個甚至十幾個，對方有時候還冒充警方、銀行等詐騙，誰是它幕后的推手？為什么每天我們會接到這么多騷擾電話？

你肯定不敢相信，中國鐵通等在為騷擾電話提供各種支持，甚至給“10086、110”之類的詐騙電話一路開綠燈，發現詐騙電話顯示虛假主叫號碼，仍然允許透傳。

在上海紐頓蘭呼叫中心，這里專做語音自動群呼。只要將語音廣告導入電腦，紐頓蘭的語音群呼系統就會自動撥打電話，電話量驚人。“(保健品客戶)就今天，一共打了100萬個電話，接通有36萬個。”上海紐頓蘭信息科技有限公司石經理透露。

上海漢云工作人員說：“我們現在一共是500個坐席，一個人一天起碼可以打90到100個電話。”

“顯示的號碼基本上是隨機的，不然的話它很容易被屏蔽。”上海智郵營銷策劃有限公司燕經理說。

有的呼叫中心為了進一步增加騷擾電話的迷惑性，甚至可以隨心所欲地任意顯示號碼。“我要想顯示110都可以。”西安凱亁電子科技有限公司李經理說。

呼叫中心何以具有如此強大的技術呢？原來，在其背后還有一些公司，專門提供技術支持。深圳金倫科技就為呼叫中心專門研發了一套系統，既能批量外呼，還能語音自動群呼，金倫科技已經為各地的呼叫中心建設了數萬個人工坐席。

與此同時，金倫科技還準備了大量電話號碼，以便各個呼叫中心應對用戶的屏蔽。為了讓騷擾電話更加具有迷惑性，增加用戶識別難度，金倫科技還會使出更厲害的手段，幫助呼叫中心隨意顯示主叫號碼，這種技術，在這一行業被稱作“透傳”。

呼叫中心要想群呼騷擾電話，必須利用運營商的通道。對于呼叫中心任意顯示虛假號碼的行為，運營商本應盡到把關的責任，中國鐵通深圳分公司郭經理卻說：“這個我們不管。我不把透傳功能給你打開的話，我給你什么號，你就只能(顯示)什么號。你送110都可以，但是你送過來，運營商不給你出去的話，你就一直卡在這里。”

工信部曾多次對顯示虛假主叫號碼的行為開展治理工作，然而調查發現，部分運營商仍然允許透傳。

“你現在透傳號碼，也不是說不行，(但)這個是有點違法的。”廣州某通信運營商分公司邱經理說。

在運營商的默許和技術公司的大力支持下，呼叫中心將越來越多的電話撥給了用戶，而我們也只能一次又一次地被騷擾，一次又一次地被動應付。記者馬焱