騷擾電話，有時一天要接好幾個甚至十幾個，對方有時候還冒充警方、銀行等詐騙，誰是它幕后的推手？為什么每天我們會接到這么多騷擾電話？
你肯定不敢相信，中國鐵通等在為騷擾電話提供各種支持，甚至給“10086、110”之類的詐騙電話一路開綠燈，發(fā)現(xiàn)詐騙電話顯示虛假主叫號碼，仍然允許透傳。
在上海紐頓蘭呼叫中心，這里專做語音自動群呼。只要將語音廣告導入電腦，紐頓蘭的語音群呼系統(tǒng)就會自動撥打電話，電話量驚人。“（保健品客戶）就今天，一共打了100萬個電話，接通有36萬個。”上海紐頓蘭信息科技有限公司石經(jīng)理透露。
上海漢云工作人員說：“我們現(xiàn)在一共是500個坐席，一個人一天起碼可以打90到100個電話。”
“顯示的號碼基本上是隨機的，不然的話它很容易被屏蔽。”上海智郵營銷策劃有限公司燕經(jīng)理說。
有的呼叫中心為了進一步增加騷擾電話的迷惑性，甚至可以隨心所欲地任意顯示號碼。“我要想顯示110都可以。”西安凱亁電子科技有限公司李經(jīng)理說。
呼叫中心何以具有如此強大的技術(shù)呢？原來，在其背后還有一些公司，專門提供技術(shù)支持。深圳金倫科技就為呼叫中心專門研發(fā)了一套系統(tǒng)，既能批量外呼，還能語音自動群呼，金倫科技已經(jīng)為各地的呼叫中心建設(shè)了數(shù)萬個人工坐席。
與此同時，金倫科技還準備了大量電話號碼，以便各個呼叫中心應(yīng)對用戶的屏蔽。為了讓騷擾電話更加具有迷惑性，增加用戶識別難度，金倫科技還會使出更厲害的手段，幫助呼叫中心隨意顯示主叫號碼，這種技術(shù)，在這一行業(yè)被稱作“透傳”。
呼叫中心要想群呼騷擾電話，必須利用運營商的通道。對于呼叫中心任意顯示虛假號碼的行為，運營商本應(yīng)盡到把關(guān)的責任，中國鐵通深圳分公司郭經(jīng)理卻說：“這個我們不管。我不把透傳功能給你打開的話，我給你什么號，你就只能（顯示）什么號。你送110都可以，但是你送過來，運營商不給你出去的話，你就一直卡在這里。”
工信部曾多次對顯示虛假主叫號碼的行為開展治理工作，然而調(diào)查發(fā)現(xiàn)，部分運營商仍然允許透傳。
“你現(xiàn)在透傳號碼，也不是說不行，（但）這個是有點違法的。”廣州某通信運營商分公司邱經(jīng)理說。
在運營商的默許和技術(shù)公司的大力支持下，呼叫中心將越來越多的電話撥給了用戶，而我們也只能一次又一次地被騷擾，一次又一次地被動應(yīng)付。
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