中國移動要在九月份推出流量階梯單價計費模式。“沒有套餐費，客戶流量使用多少就付多少錢，客戶越用越便宜”。據參與試點的技術人員透露，共分為5個檔次，流量單價從0.15元/M降至0.03元/M，最高階梯收費只有套餐平均價格的三分之一。（人民郵電報）
中國移動認為這是好事，明顯降低了使用門檻，用戶費用更低，“使用更安心，流量更便宜”，符合國家提速降費的要求。因此，把這消息透露給了媒體。
然后看看外界的報道和評論（部分標題為網媒所加）：
光明日報：階梯定價,一場虛妄的任性
環球科技：真惠民還是擺架子？
新華每日電訊：別玩數字游戲
中國網：流量資費改革明顯"流量不足"
中國青年網：謹防流量"階梯計費"成變相漲費
南國早報：不要變成數字游戲
南方都市報：不是創新是"創薪"
長沙晚報：莫玩"明降暗升"戲碼
紅網：有口惠而無實惠
荊楚網：實際"讓話不讓錢"
長江網：①?；ㄕ?/p>
長江網：②有自謀利之嫌
運營商本來要推的是惠民套餐，可怎么會這樣？多個媒體記者曾就此套餐打電話給我，我也多次分析過各種運營商套餐計劃的優劣，但這個計劃真便宜嗎？其實我也不知道。為什么會出現這種誤解呢？
首先，運營商過去給外界造成的印象，套餐更像是套住人的“圈套”。為了方便用戶，降低用戶使用費，也為了應對市場競爭，運營商推出了大量的套餐（而且還在不斷推出中），可用戶并不買賬。套餐要優化，簡單、明了，運營商也都知道，可就是沒做到。
其次，運營商的宣傳不少，但大多沒有“靶子”或者“靶子”太多。提速降費一下子推出十多條，這是“靶子”太多，流量階梯單價計費則是沒有“靶子”。某家媒體已經（含糊地）報道了，但更多的媒體卻表示，沒有相關資料，不知道哪些省已試點，甚至有的省市還不知道，有的省市則回應稱，套餐還在制定中。難道不知道，“噱頭+空窗”的宣傳，最可能被外界臆想和誤解？
第三，沒能用媒體和大眾理解的語言傳播。過去兩年，電信運營商明顯更加重視媒體關系，重視新媒體傳播。但大都局限在一個范圍內，那就是通信圈內的傳播。雖然也注重聯系傳統媒體和網絡大V，但是，可能是，①套餐術語太專業了，太注重保護運營商自己了，②套餐宣講太“高大上”了，因此，多次出現這樣的情況，某運營商推出一套與此前明顯優惠的套餐，開完記者發布會后，有記者反問我這個沒參加發布會的人，“這個套餐便宜嗎？”
第四，運營商自己的友好媒體和網評員在哪里？被誤解正常，但沒有解釋，或解釋的話傳播不出去，這說明運營商的宣傳網絡有漏洞，注重了①自己說，②按自己理解的說，但沒有關注，①讀者是否能聽懂，②觀點是否能傳播出去。運營商是向大眾服務的，就必須在大眾媒體和網評員中建立自己的傳播網絡，有媒體反對自己不怕，也應該有媒體支持自己，面向大眾，“替自己說話”。
總之，電信運營商做了好事，卻被當成壞事批，運營商要先從自身找原因。
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