近日，有關(guān)移動轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)的話題再次受到社會大眾的廣泛關(guān)注。從170用戶總數(shù)突破500萬大關(guān)，到后三批企業(yè)開始紛紛發(fā)力；從中國聯(lián)通下發(fā)2000萬新碼號資源，到中國電信即將開通4G轉(zhuǎn)售；從之前企業(yè)經(jīng)營規(guī)范上的一盤散沙，到前不久簽署的虛擬運(yùn)營商企業(yè)自律公約等。種種跡象表明移動轉(zhuǎn)售行業(yè)正在發(fā)生深刻變化：虛火褪去后，虛擬運(yùn)營商企業(yè)已經(jīng)變得更加理性與務(wù)實(shí)，而整個移動轉(zhuǎn)售行業(yè)也在穩(wěn)步朝著積極、正面、健康的方向在發(fā)展。
中興視通作為第三批拿到牌照的虛擬運(yùn)營商，在沉寂了大半年之后突然行動，并在“5.17國際電信日”前首次對外發(fā)聲：要踐行“全球無憂通信”的使命，致力于“成為卓越的互聯(lián)網(wǎng)通信服務(wù)商”。
中興通訊人所皆知，而中興視通作為中興通訊旗下虛擬運(yùn)營商，就顯得頗為“神秘”了。它究竟將如何玩轉(zhuǎn)移動轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)？中興視通將何以“成為卓越的互聯(lián)網(wǎng)通信服務(wù)商”？它，到底憋了哪些大招？一．百人團(tuán)隊(duì)，專注聚焦做好平臺開發(fā)1
人才，顯然是具有充分職業(yè)素養(yǎng)和較高工作技能，能夠持續(xù)地為企業(yè)創(chuàng)造價值。具體在移動轉(zhuǎn)售領(lǐng)域，由于當(dāng)前僅僅處于試點(diǎn)時期，國內(nèi)先前并無案例，“外援”型人才與“內(nèi)援”型人才似乎都不可或缺。“外援”將國外虛擬運(yùn)營商成功經(jīng)驗(yàn)借鑒引入，“內(nèi)援”則根據(jù)國內(nèi)通信實(shí)際情況，依才而用。
據(jù)悉，中興視通便匯集了一批海內(nèi)外優(yōu)秀的技術(shù)人才，主要分布在平臺架構(gòu)和業(yè)務(wù)軟件的技術(shù)研發(fā)上，除此之外，中興視通投入巨資打造了“Cool Cloud”融合通信使能平臺，具體這里提到的“融合通信使能平臺”特征是什么？筆者致電中興視通副總裁鄭啟忠進(jìn)行了詢問，他認(rèn)為主要分為以下兩個方面：
電信級融合通信運(yùn)營平臺
鄭啟忠介紹稱，平臺可實(shí)現(xiàn)與國內(nèi)外主流運(yùn)營商資源系統(tǒng)的對接，可提供包括全球數(shù)據(jù)流量、會議電話、視頻會議、Wi-Fi流量、即時融合通信、即時在線翻譯在內(nèi)的通信服務(wù)；平臺同時具備提供差異化智能管道服務(wù)的能力，可為用戶實(shí)現(xiàn)QoS保障、CDN加速等智能化的流量及語音服務(wù)。
與此同時，平臺涉及到大數(shù)據(jù)、云處理、分布式系統(tǒng)處理和智能網(wǎng)等技術(shù)，屬于電信級的融合通信運(yùn)營平臺。眾所周知，優(yōu)秀平臺能否最大化服務(wù)支撐企業(yè)與個人，穩(wěn)定對接合作伙伴關(guān)系到其能否立足市場并最終成功脫穎而出。電信級融合通信運(yùn)營平臺更是需要完善、全面、穩(wěn)定的BSS系統(tǒng)來進(jìn)行支撐，而工信部考核虛擬運(yùn)營商能否正式拿到移動轉(zhuǎn)售牌照的標(biāo)準(zhǔn)之一恰恰便是后臺支撐系統(tǒng)是否完善，能否保證用戶的信息安全，后臺支撐系統(tǒng)的好壞又恰好能在其運(yùn)營平臺中淋漓體現(xiàn)，因此，中興視通發(fā)力建設(shè)運(yùn)營平臺便是其務(wù)實(shí)做好移動轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)的明證。
互聯(lián)網(wǎng)化開放包容的態(tài)度
另外，平臺建設(shè)踐行互聯(lián)網(wǎng)開放包容態(tài)度，將各個通信能力模塊標(biāo)準(zhǔn)化封裝成API、SDK等形式，對外進(jìn)行開放，合作伙伴可以方便、靈活、彈性化地進(jìn)行調(diào)用，從而快速地形成電信運(yùn)營能力；平臺的開放性還體現(xiàn)在平臺可支持合作伙伴嵌入自身的業(yè)務(wù)資源，提供給平臺上的其他伙伴調(diào)用，形成更為豐富的業(yè)務(wù)能力。
鄭啟忠表示：“在當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)+大環(huán)境下，移動轉(zhuǎn)售行業(yè)也需要更多的合作共贏。中興視通堅(jiān)持創(chuàng)新、開放、激情、分享的文化理念，與產(chǎn)業(yè)鏈的廣大合作伙伴共同為‘世界移動互聯(lián)’這一偉大的夢想而努力。”
二．專注產(chǎn)品設(shè)計及用戶體驗(yàn)2
移動轉(zhuǎn)售行業(yè)能夠在短短的一年多時間從無到有，從零用戶發(fā)展至500萬用戶，關(guān)鍵兩點(diǎn)便是產(chǎn)品設(shè)計與用戶體驗(yàn)工作到位。去年，類似“流量不清零”、“無套餐”、“自由組合”等新資費(fèi)形式大行其道，新穎的產(chǎn)品設(shè)計理念也最終受到消費(fèi)者青睞，最終為新生的170號碼買單。而用戶體驗(yàn)更是對其產(chǎn)品設(shè)計認(rèn)可度的一種直接表現(xiàn)形式，雖然未必拘泥于此，但用戶體驗(yàn)無疑是對一家企業(yè)從支撐系統(tǒng)到平臺展現(xiàn)、客戶服務(wù)等方面工作是否合格乃至優(yōu)秀的綜合考驗(yàn)。
當(dāng)然，申請移動轉(zhuǎn)售牌照的企業(yè)各家有各家的傳統(tǒng)優(yōu)勢領(lǐng)域，在產(chǎn)品設(shè)計上自然也會有著很大不同。鄭啟忠透露，中興視通正在集中精力完善產(chǎn)品：“酷話（國際）”面向高端用戶市場，主打全球漫游業(yè)務(wù)；“酷話（國內(nèi)）”面向國內(nèi)用戶市場，主打基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)；“酷伴侶”品牌產(chǎn)品通過Mi-Fi和藍(lán)牙裝置等智能硬件，為用戶解決移動數(shù)據(jù)接入之困，實(shí)現(xiàn)用戶國內(nèi)、國際的無憂上網(wǎng)，并為企業(yè)客戶提供商業(yè)流量解決方案，幫助企業(yè)客戶加速實(shí)現(xiàn)移動互聯(lián)網(wǎng)化的轉(zhuǎn)型。
目前來看COOL產(chǎn)品布局涉及高端低端用戶市場，地域覆蓋國內(nèi)海外，軟件與硬件支撐并行，可以看出中興視通以用戶為中心的宗旨，也的的確確在為用戶帶來極致通信體驗(yàn)而用心和努力。不過產(chǎn)品正式推出后能否得到用戶點(diǎn)贊，能否最終“成為卓越的互聯(lián)網(wǎng)通信服務(wù)商”還有待市場來驗(yàn)證。
移動轉(zhuǎn)售行業(yè)在經(jīng)歷了去年的大起大落，今日之虛擬運(yùn)營商已經(jīng)變得更加穩(wěn)健、成熟、理性、務(wù)實(shí)。在通信行業(yè)可預(yù)見之未來，“民營資本”、“混合所有制經(jīng)濟(jì)改革”、“互聯(lián)網(wǎng)+”、“提速降費(fèi)”等字眼將始終伴隨著虛擬運(yùn)營商之健康發(fā)展，不過，鑒于當(dāng)前僅處于試點(diǎn)期，提前發(fā)現(xiàn)問題、改進(jìn)完善亦有利于未來長遠(yuǎn)發(fā)展。而縱觀整個移動轉(zhuǎn)售行業(yè)也在不斷的積極融入大通信環(huán)境之中，可以想象，在不遠(yuǎn)的將來虛擬運(yùn)營商必將在通信界占有一席之地，并留下屬于自己的成績。
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