工信部新近公布的2014年我國通信業(yè)經(jīng)濟運行狀況顯示，2014年，非話音業(yè)務(wù)收入占比由上年的53.2%提高至58.2%;移動數(shù)據(jù)及互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)收入對收入增長的貢獻率突破100%，占電信業(yè)務(wù)收入的比重從上年的17%提高至23.5%。解讀數(shù)據(jù)，不難發(fā)現(xiàn)：行業(yè)發(fā)展對話音、短信業(yè)務(wù)的依賴大幅減弱，移動數(shù)據(jù)及互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)對收入增長的貢獻實現(xiàn)新突破。

在面臨OTT沖擊、管道化危機加劇的當(dāng)下，運營商業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)愈趨優(yōu)化，這與互聯(lián)網(wǎng)基因的植入不無關(guān)系。隨著電信業(yè)漸入新常態(tài)，運營商更需以互聯(lián)網(wǎng)思維引領(lǐng)轉(zhuǎn)型，改變固有觀念，甩去體制包袱，大膽進行業(yè)務(wù)創(chuàng)新，打造新的增長點。

業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化：話音短信向下，數(shù)據(jù)流量向上

工信部新近公布2014年我國通信業(yè)經(jīng)濟運行狀況。總體來看，運營商業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)發(fā)生較大變化，傳統(tǒng)話音、短信業(yè)務(wù)量收雙降，而移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)開始“喧賓奪主”。

在移動電話用戶增速明顯放緩、互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用加速替代話音和短信業(yè)務(wù)的雙重影響下，移動話音業(yè)務(wù)量及收入增長低迷。數(shù)據(jù)顯示，2014年，全國移動電話去話通話時長為29270.1億分鐘，同比增長僅1%，增速同比下降4個百分點。同時，話音業(yè)務(wù)收入在移動通信業(yè)務(wù)收入中的占比達到50.7%，比上年下降5.9個百分點。

由于微信等新型即時消息類應(yīng)用對短信業(yè)務(wù)的替代作用進一步加強，移動短信業(yè)務(wù)量和收入降幅均超過10%。數(shù)據(jù)顯示，2014年，全國移動短信業(yè)務(wù)量達7630.5億條，同比下降14.4%，降幅同比擴大13.8個百分點。而彩信業(yè)務(wù)量僅647.4億條，由上年同比增長23%變?yōu)橥认陆?4.4%。同時，移動短信業(yè)務(wù)收入同比下降14.7%，收入規(guī)模同比減少91.1億元。

與之形成鮮明對比的是，受4G移動電話用戶大幅增長、流量資費套餐持續(xù)下降等影響，移動互聯(lián)網(wǎng)流量高速增長，移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)增長貢獻突出。數(shù)據(jù)顯示，2014年，移動互聯(lián)網(wǎng)接入流量消費達20.62億G，同比增長62.9%，比上年提高18.8個百分點。月戶均移動互聯(lián)網(wǎng)接入流量突破200M，達到205M，同比增長47.1%。移動數(shù)據(jù)及互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)收入在電信業(yè)務(wù)收入中的占比達到23.5%，比上年提高6.5個百分點，拉動電信業(yè)務(wù)收入增長7.2個百分點，有效彌補了話音業(yè)務(wù)收入的增速下滑。

植入互聯(lián)網(wǎng)基因：管道化向左，去“電信化”向右

4G時代運營商業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)的不斷優(yōu)化，得益于互聯(lián)網(wǎng)基因的植入。在應(yīng)對移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)沖擊、破解管道化危機、去“電信化”的過程中，運營商以互聯(lián)網(wǎng)思維引領(lǐng)轉(zhuǎn)型，在業(yè)務(wù)、服務(wù)、體制以及商業(yè)模式方面展開積極部署，形成新型產(chǎn)品和特色業(yè)務(wù)體系，打造新的增長點。

以中國電信為例，從易信、添益寶、悅me到流量寶、一卡雙號等，其互聯(lián)網(wǎng)化運營持續(xù)穩(wěn)步推進;而“劃小”則是在體制層面全面深化改革，最大程度地激發(fā)了組織、人員和業(yè)務(wù)活力，是其互聯(lián)網(wǎng)化進程中最出彩之處。

近期，三大運營商2015年度工作會均已召開。中國電信重申了再造一個新電信的目標，堅持“一去兩化新三者”戰(zhàn)略，將互聯(lián)網(wǎng)化轉(zhuǎn)型作為重點工作。

中國移動也定調(diào)互聯(lián)網(wǎng)化。中國移動2015年工作會指出，培育第三條增長曲線、拓展數(shù)字化服務(wù)關(guān)乎公司未來。

中國聯(lián)通也不遺余力。中國聯(lián)通2015年工作會確定，今年將聚焦“平臺化”，加快重點業(yè)務(wù)發(fā)展，全面推進經(jīng)營模式轉(zhuǎn)型。

深化轉(zhuǎn)型：傳統(tǒng)思維模式向后，市場化改革向前

電信業(yè)進入新常態(tài)，運營商該如何深入推進互聯(lián)網(wǎng)化轉(zhuǎn)型?

一方面，認清自身優(yōu)勢，以差異化路徑在互聯(lián)網(wǎng)競爭環(huán)境中開拓新的價值空間，是運營商互聯(lián)網(wǎng)化轉(zhuǎn)型的主訴求。運營商須徹底擺脫固有思維和傳統(tǒng)發(fā)展路徑，在商業(yè)模式方面，應(yīng)轉(zhuǎn)變以語音為支撐的傳統(tǒng)模式，而以數(shù)據(jù)流量等互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)為突破口。同時，業(yè)務(wù)創(chuàng)新應(yīng)充分體現(xiàn)電信業(yè)返利于民的思路，提升用戶服務(wù)能力，強化存量經(jīng)營與維系，實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)成長價值與全社會共享。

另一方面，長期形成的體制癥結(jié)也將阻礙運營商互聯(lián)網(wǎng)化轉(zhuǎn)型步伐，在從重資產(chǎn)模式向輕資產(chǎn)模式過渡的路上，如何甩去體制包袱，在創(chuàng)新業(yè)務(wù)和增值業(yè)務(wù)領(lǐng)域推進混合所有制改革無疑是一個重要課題。對于深度參與互聯(lián)網(wǎng)競爭的電信運營商而言，市場化的體制機制改革迫在眉睫。運營商或可嘗試在新興業(yè)務(wù)領(lǐng)域?qū)嵭信c基礎(chǔ)業(yè)務(wù)隔離的管理運營體系和激勵機制，按照互聯(lián)網(wǎng)方式進行決策、管理和運營，建立起相對獨立的人才體系，嘗試股權(quán)期權(quán)激勵方式，資源彈性配置。

此外，在技術(shù)上也須貫徹互聯(lián)網(wǎng)化，進行技術(shù)研發(fā)和嘗試，如將語音流量化，將云計算與互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等新技術(shù)有機結(jié)合等。

面對互聯(lián)網(wǎng)的沖擊，開放、改變成為運營商的普遍共識。運營商順勢而為，加速擁抱互聯(lián)網(wǎng)，不僅關(guān)乎企業(yè)的未來增長與發(fā)展，還能更好地滿足信息消費需求。