互聯網的浪潮洶涌來襲，全球運營商都不可避免地接受一場變革。市場研究機構Juniper Research近日發布報告稱，全球各地的網絡運營商的語音和短信流量收入減少140億美元，較2013年同比大降26%。在歷經多年的持續增長之后，運營商傳統業務迎來了拐點，其市場空間正被以Facebook、微信為代表的OTT業務迅速蠶食。

全球虛擬運營商發展得如火如荼，在改變消費者通信習慣的同時也變革著運營商的業務版圖。短信被OTT取代，是大勢所趨，電信運營商應拿出壯士斷腕的勇氣和決心，重新規劃業務版圖，整合OTT業務，才能適應時代潮流發展。

全球運營商傳統業務縮水

市場研究機構Juniper Research近日發布的最新報告稱，2014年，受OTT服務提供商搶奪市場影響，全球各地的網絡運營商的語音和短信流量收入減少140億美元，較2013年同比大降26%。包括意大利、西班牙和英國在內的許多市場，移動運營商的語音業務收入已經下降至不到五年前的60%。

運營商正在經歷一場陣痛，這一點，即便是全球電信行業最令人佩服的公司美國大型無線運營商AT&T亦不能幸免。據AT&T公布的2014財年第三季度財報顯示，第三季度凈利潤為30億美元，比去年同期的38億美元下滑21%。同期的38億美元下滑21%，造成利潤下降的主要原因便是，傳統業務受到重挫。

在中國，運營商的命運如出一轍——移動話音業務量增長持續低迷，移動點對點短信量加速下滑，彩信業務量連續8個月降幅超過30%。數據顯示，1-8月，全國移動電話去話通話時長為19534億分鐘，同比增長2.1%。每用戶月均貢獻的移動語音業務量持續下降，移動本地去話MOU值為149.7分鐘/月·戶，移動長途去話MOU值為45.5分鐘/月·戶，同比分別下降了6.1%、4.6%。而曾帶來“拇指經濟”的短信業務更是低迷，被即時通訊軟件快速侵占。1-8月，全國移動短信業務量僅有5061.6億條，同比下降17.9%，其中由移動用戶主動發起的點對點短信量同比下降18.8%，比1-7月擴大0.1個百分點，占移動短信業務量比重降至48.5%。

OTT來襲短信業務受沖擊

數據的背后，折射出消費者通信消費習慣正發生巨大的改變。類似whatsApp、iMessage、微信等的OTT服務提供的功能，已經逐步取代了傳統的短信語音。據知名調研公司Analysys Mason發布的報告稱，全球OTT信息發送量有望在2014年達到20萬億條，比去年翻一番。2013年全球OTT短信發送量為10.3萬億條，而同期短信發送量僅為6.5萬億條。

在亞洲市場，類似WhatsApp的應用層出不窮。微信坐擁8億用戶，月活躍用戶接近4億；韓國的Kakao Talk每天信息發送量為10億；韓國網絡公司NHN還在日本推出了語音發送服務Line，其用戶量已經超過2000萬。類似的即時通信軟件給全球移動運營商造成了巨大的沖擊。據中移動(62.16, -0.33, -0.53%)總裁李躍介紹，以1000條短訊為例，電訊商原可以收取短訊費100元，但若是通過微信等OTT發送，電訊運營商只能收到幾元的數據費。

運營商利潤的前后對比也從側面反映出，傳統短信相較于OTT毫無競爭力可言。對用戶來說，發送同樣的一條文本信息用短信要花1毛錢，而用OTT業務在3G網絡中折算下來不到一分錢，在Wi-Fi環境下更是幾乎為零。很明顯，在條件允許的情況下，用戶舍棄短信是必然的。

用戶習慣已經發生了遷移，運營商依靠傳統業務輕松賺錢的時代已經過去。誠然，短信是不會立即滅亡的，大量的低端用戶還在使用2G業務，而且，在大部分不發達的國家和地區，這部分的收益還將受益于人口紅利；OTT也不是沒有軟肋，其服務場景是基于3G或4G的移動互聯網，在穩健性和地里覆蓋能力上不及傳統短信。但是，短信被OTT取代已成趨勢，隨著全球互聯網基礎設施的建設，以及低端市場的成長，不付費的語音和短訊需求將成為主流。

深耕免費模式，有舍才有得

OTT的風靡得益于全球移動互聯網的發展，而運營商是渠道的操控者，卻在控制互聯網入口這一環節敗走麥城。其實，運營商早就注意到了IM領域的巨大前景，在移動互聯網發展初期，中移動打造的移動社交應用飛信曾初現端倪，然而由于忌憚其對短信業務的沖擊，中移動采取了限制其發展的措施，由此錯過了成為移動互聯網入口機遇的機會。

手心手背都是肉，割舍應該當機立斷，而如何割舍考驗運營商的智慧。目前的情況是，運營商對傳統業務付費+增值服務付費模式過于眷戀，在移動互聯網崇尚免費理念的當下，越來越不合時宜。IT時評人張書樂指出，在當前形勢下，運營商不該繼續墨守傳統業務的藩籬，而是需要更多地和互聯網企業進行合作，特別是自覺地支持一些OTT行為的發生，用壯士斷腕的行動來縮小和當下互聯網企業在移動互聯網上的差距。

當然，運營商也不是非得以獨占服務的方式來捍衛自己的利益，在虛擬運營商遍地開花的時代背景下，整合OTT業務不失為一條光明大道。今年初，中移動正式發布了《下一代融合通信白皮書》，希望從運營商層面，直接整合手機終端的通信能力和移動互聯網的體驗。所謂“融合通信”，就是把手機中原有的“通話”“消息”“聯系人”這三個主要入口從運營商的層面直接與手機整合，變為新通話、新消息、新聯系。用戶不需要單獨安裝其他任何應用，就可以直接像whatsApp、iMessage、微信等一樣發送文字、圖片、位置等等富通信功能，在沒有數據網絡的情況下，才通過短信發送。

電信運營商解業務版圖之困在于自我變革。通信知名觀察家于斌認為，“運營商的轉型還在于加強流量經營、互聯網經營與移動互聯網經營，而且在應用行業和內容之間要加深互動合作。”