10月29日，據國外媒體報道，市場研究機構Juniper Research發布的最新報告稱，2014年，受OTT服務提供商(如WhatsApp、Facebook和Skype等)搶奪市場影響，全球各地的網絡運營商的語音和短信流量收入減少140億美元，較2013年同比大降26%。

該報告發現，包括意大利、西班牙和英國在內的許多市場，移動運營商的語音業務收入已經下降至不到五年前的60%。報告認為，IM、VoIP和社交媒體是促成這一現象的主因，他們不僅給運營商造成收入損失，還增加了運營成本(由于信令業務規模擴大)。

M2M和大數據提供新的收入來源

不過，該報告也指出了一些新的收入來源，預計它們有望在未來五年中為運營商創造超過660億美元的累計收入。由此產生的收入可能遠遠高于主營業務收入的下降。

該報告的作者溫莎·霍頓博士(DrWindsorHolden)表示：“在M2M(機器對機器)和移動支付等領域，運營商可以通過專注于提供全面的服務，而不是簡單的連接實現可觀的收入提升。”

運營商直接扣費服務

此外，該報告還建議運營商推行運營商直接扣費服務，在利潤豐厚的移動內容領域保留一席之地，同時提高他們的分析軟件，從消費者“大數據”中謀利。

該報告的其他調查結果包括：

如不優化，移動數據傳輸成本費用將在未來三年增長三倍以上。

NFV(網絡功能虛擬化)解決方案的實施為運營商提供了節省專有軟件成本和減少產品上市時間的潛力。

運營商可以通過引入價值更高的共享數據計劃或將內容納入包月計劃提高核心收入。