歷經4年多的建設，長沙地鐵2號線今年正式啟動運營，眾多市民見證了這一歷史性的時刻，也見證了地鐵一啟動運營便實現翼支付刷卡的精彩。據了解，刷手機乘地鐵在一些發達城市并不新鮮，但是地鐵線路一開通便能刷手機卻不多見。隨著長沙地鐵2號線的開通，翼支付成為長沙唯一一個同時支持地鐵、公交和出租車的支付工具，為市民帶來了極大的便利。在這背后，是中國電信湖南翼支付團隊的熱血奉獻。2013年9月，余鴻通過競聘擔任湖南公司翼支付團隊隊長，開始負責湖南翼支付業務，在他的帶領下，翼支付在湖南大地持續釋放著移動支付的魅力。從刷手機乘公交、地鐵到超市購物、加油站加油，翼支付線下應用獨樹一幟；從線上繳水電通信費到購彩票、到電影票選座，再到互聯網理財，翼支付已在湖南開通了超過百項應用。

做支付，要么爭第一要么做唯一

湖南翼支付團隊成立的時間雖短，但業務的發展卻猶如輕舟劃過萬重山，迅速成為湖南第一便民應用，業務范圍從線上到線下，涵蓋民生服務各個方面，覆蓋范圍遍及湖南各州市，演繹出了不一樣的精彩。

今年4月份，長沙地鐵2號線試運營受到長沙市民的廣泛關注。天翼手機在長沙已經實現了7折刷手機乘公交功能，如何讓地鐵也支持翼支付功能擺上了余鴻和團隊的工作議程。由于長沙公交公司和地鐵運營公司分屬不同系統，公交賬戶無法直接支持地鐵消費，余鴻和搭檔陳賓揚帶領團隊一方面在翼支付流程及平臺接入上探索可行方案，另一方面奔走于地鐵、公交公司等單位進行多方協調，尋求各方支持。最終經過團隊的共同努力，實現了刷天翼手機可乘坐地鐵，還可享受9折的優惠便利。目前,開通了翼支付業務的天翼手機 成為了長沙唯一一個同時支持公交、地鐵、的士還能享受折扣優惠的支付工具。

翼支付帶來的便利不僅惠及搭乘公共交通工具出行的公眾，有車一族也能享受便利實惠。在油價日益飆升的當下，刷手機加油可謂既時尚又實惠。早在2012年,湖南翼支付團隊就經過多方努力，先后啟動了和中石油湖南公司及中石化湖南公司的合作，開放天翼手機加油站超過500座。如今，刷天翼手機加油每升最高省6毛的概念已深入市民心中。但團隊為用戶、為翼支付發展而奉獻的腳步沒有停止，翼支付在加油之外，還能給車主帶來什么價值？團隊給自己發起了新的挑戰，并通過調研用戶需求，面向車主推出了“通信+支付”為一體的融合型產品——“車主手機”解決方案，讓用戶通過一張卡便能享受優惠加油、優惠洗車、違章查詢繳費及車務信息等綜合服務，進一步提升翼支付的差異化優勢。僅用不到半年時間，全省折扣洗車店簽約數就突破100家。

顯然，如余鴻所說的，翼支付絕不僅僅是一項支付應用，而是“一機走天下”的消費理念，是移動時代全新的互聯網金融形態，這些最明顯的體現莫過于在商圈的應用上。如今，走進長沙天馬大學城公寓就會發現，附近的眼鏡店、水果店、電影院、理發店、連鎖超市等一系列商店的門上都赫然出現了“翼支付”的標識，不僅可以手機直接支付，還有誘人的折扣。今年暑假選擇留校打暑期工的大二學生CC對記者說，來逛學生街就算忘了帶錢包也沒關系，只要一部天翼手機，吃飯、購物、娛樂消費統統搞定。

在團隊的共同努力下，湖南翼支付團隊目前打造出了50多個類似天馬大學城的翼支付商圈，豐富了翼支付本身概念，更便利了湖南百姓。數據顯示，在已經完成基本接入的2013年下半年，便民應用接入排全集團第四位，翼支付客戶端湖南累計消費金額8000多萬，活躍用戶數近50萬，用戶可享受到近3000家商戶提供的實惠超值的線下應用，線下交易額超過1億元。

帶團隊，用激情鼓舞士氣

處于創業期的支付業務，需要一個敢拼敢干，又富有開拓精神的團隊。余鴻利用每一個機會，讓團隊成員實現由“我能”到“我行”的轉變。作為團隊負責人，余鴻帶著大家干，做給大家看，只要不外出，每天早上最早到辦公室的是他，下班最晚離開的還是他，身體力行地去改變團隊感染團隊，使得翼支付團隊成為中國電信湖南公司最具戰斗力的隊伍之一。

“執行力強、工作有激情、責任心重”，這是領導和同事對他的評價。去年11月，湖南省電子商務體驗月活動啟動，各路移動電商同臺競技，也是翼支付業務面向公眾的一次展示。在啟動活動的前一天晚上11點，大家才被主辦方允許進入現場布展。每一個流程的測試，余鴻都全程參與，一直忙到第二天凌晨4點才結束回家。本來啟動儀式是次日上午10點，大家約定好9點再來現場。可是，余鴻早上7點不到就出現在現場。

“遇到最大的困難他總能找到解決的辦法”，談起余鴻 ，隊員欽佩地說。翼支付業務融合了電信、互聯網、金融的行業特性，余鴻雖然不是技術出身，但他總能悟出解決的辦法。為了完美地實現和銀聯商務公司線下消費的合作,迅速擴大翼支付消費網點，達到只需通過現有布放的POS機就能刷翼支付、并能直觀計算出用戶的消費者折扣和返利的目的，余鴻帶領團隊展開技術攻關，到高校去查閱資料請教專業的技術專家，跟 POS機廠家及支付同行開展相關探討，翼支付團隊最終拿出的解決方案不僅滿足了原有的需求，還具備了功能的可擴充性。因為整個行業都沒有可借鑒的先例，這個項目也得到了業界的稱道。

余鴻這一執著的精神感染著整個團隊。負責高校營銷的易海嘯在今年高校開學期間基本上沒睡好一次覺，近一個月累計在家沒呆上一個小時。團隊新人梁暢，只在婚禮那天休了一天。“時間不夠用啊。”梁暢感嘆。回想上線手機加油業務，梁暢記憶猶新：在兩個星期內，團隊8個人三個小組，輪番對6家門店、7個分局、1個集團客戶中心連續進行了30場培訓，沒有人計較誰培訓的場次多，誰開著自家的車東奔西跑，誰爭分奪秒趕時間打車花掉自己的“小金庫”，誰備課備戰熬夜紅了眼睛。梁暢說，這一切，都因為有著共同的愿景和使命感。我們的目標，就是要在湖南做大做強翼支付。

事實上，雖然沒有強制執行，但提早半個小時上班已成為團隊慣例，而晚上8點下班更是一件平常事，偶爾7點半下班回家還會感覺提早了，“大家一致認為，既然是創業，就要有創業的勁頭，”梁暢告訴記者，盡管現在的工作壓力很大，心里卻十分充實。也是因為這股干勁，隊伍成立不到兩個月，便見工作成效：通過組建湖南全省各市州的支付團隊和上下協同作戰，與中石化、人保財險的合作快速推進，與眾多商家簽下折扣商家聯盟協議，使得更多便捷支付應用不斷出現在人們的生活中，給市民的實惠越來越多，翼支付也越來越受到市場的青睞。

謀發展，創造差異化支撐企業轉型

經歷了多次戰略轉型與創新之后的中國電信，翼支付正在成為其轉型新的引爆點。作為翼支付在省級基層單元的負責人，余鴻一直探索利用翼支付產品帶動企業移動業務規模效益發展的途徑。在公司的培養下，他憑借多崗位的學習和鍛煉，對全程全網業務、對基礎管理工作、對第三方支付工作有了深刻理解和實際操作經驗。

余鴻心里始終明白，翼支付是中國電信實現電子金融夢的探路先鋒，而中國電信的發展是翼支付得以追夢電子金融的基礎。為了加速各市州分公司翼支付校園等業務的發展，他經常帶領團隊現場支撐，開展業務培訓、產品演示、營銷支撐、探討建設方案。

在助力中國電信大網的發展上，湖南翼支付團隊結合翼支付業務的差異化亮點，重點加強營銷推廣及管控。一方面將翼支付應用全面納入全省炒店活動集中開展，通過每日短信、周報表的形式實時跟進營銷進度，并將最新的營銷推動情況反饋至省、市分公司各級領導，有效進行營銷管控。另一方面，加強與政企單位合作，特別是與省內金融及校園等行業合作。目前，湖南團隊已經打造了6所翼支付模式高校、近50所翼支付模式中小學，通過和湖南省監獄管理局的合作，完成了監獄信息化建設的標準產品建設，上線19個翼支付監信通項目。翼支付校園圈存和監信通已成為全國的典型。這些業務大量拉動了湖南電信移動業務的規模發展，填充了傳統業務價值。

為了做好支付業務，余鴻還經常深入參與各項新業務接入的拓展。他帶領翼支付團隊完成了多媒體自助繳費終端、直聯POS以及銀行卡綁定繳費等多項資金歸集接入，2013年實現資金歸集達40多個億，為企業節省成本近2000萬。

余鴻所帶領的湖南翼支付團隊，身上閃現著創業團隊所具備的激情、創新與責任。中國電信翼支付公司成立三年，湖南翼支付團隊組建一年多，他們正通過差異化助力中國電信的轉型發展，為湖南公司競爭力的提升添磚加瓦，為三湘四水的百姓謀福。