IBM曾經有句玩笑,自稱I’m By Myself。意思是遠程辦公一個人工作的高處不勝寒,透著點兒小得意。然后上個月IBM宣布取消遠程辦公,一個月時間假如大家還沒有出現在公司指定的公共辦公室內,即視為離職。
在這個消息發布的時候我們就奇怪什么原因讓IBM寧可出爾反爾,這樣做會不會傷害決策者形象。近期沃頓知識在線 Knowledge@Wharton的節目請來了沃頓商學院管理學教授Peter Cappelli,聊了聊IBM的用意。
“我認為IBM在促進一種合作模式,理念是尋找真正契合的人,并讓他們組合在一起工作。”對此,傳統的方法是無效的,舊的項目管理方式是自上而下的。經理們向一組員工發布具體的指示,給出固定的預算和截止日期。而在敏捷項目管理下,這些參數更加靈活,團隊可以自我調節。既然要相互碰撞,就要為碰撞創造機會。
藍色巨人的轉型選擇了敏捷管理這條路,這就是終止員工獨立在家辦公的原因。
在IBM龐大而復雜的組織中,有不同時期收購的公司、獨立的產品線、獨立的工具和開發平臺。敏捷管理強調高度靈活的合作、面對面交流和日常互動,并以此作為促進創新的關鍵。
但是Cappelli教授也補充道,雖然說碰撞產生創新,并不代表遠程辦公是個錯誤。該用什么方式辦公,答案是動態變化的。他舉例,當初人們也認為醫生不可能通過電話聽筒聽心音,現在輔助技術發展了,遠程醫生一樣可以實施診斷。
其實,起初最推崇遠程辦公室的是硅谷,之所以有這樣的認知,主要原因是加利福尼亞州可怕的交通。通勤要耗費漫長的時間,于是管理者們想到,假如讓員工呆在家里,就可以奪回被浪費的時間。同時還帶來了辦公空間的節省和效率的提升。
但反擊遠程辦公的同樣也是硅谷。硅谷以豐厚的福利待遇而聞名,比如把食堂打造成美食天堂,幫你請人照看孩子。因為仍然有一部分領導認為,假如員工脫離視線他們就不會好好工作。所以,大家別回家了,哪怕你是想回去遛狗,也可以把寵物帶來公司遛。
遠程辦公比較空靈,相比之下傳統辦公室里坐在椅子上的工作狀態似乎更可控一些。即使老板們完全明白你不在辦公室照樣工作,但他們也不愿放棄掌控,因為員工實在是有消磨時光的可能。
“這種想法太絕對了。” Cappelli認為,遠程辦公本身是好是壞沒有定論,要根據具體情況而定。現在很多公司借鑒大企業的管理經驗,與之保持步調一致。雅虎和IBM先后取消遠程辦公會不會引起管理者紛紛效仿。
看,他們走過的彎路,我們要吸取教訓。
如果大家只看到IBM放棄遠程辦公,卻沒搞清楚什么是敏捷管理,搞不清這種管理模式是否適合自己的組織,很可能畫虎不成。