導語:不斷發(fā)展的移動化技術極大地豐富和便利著我們的生活,也影響著企業(yè)信息流轉的方式,越來越多的行業(yè)加入到移動辦公的陣營中來。下面請跟隨D1net小編,一起探索各個行業(yè)的移動辦公之路。
金融行業(yè)
數據通信技術的發(fā)展,不僅改變了銀行與客戶相互聯(lián)系的方式,也改變了銀行的服務方式、產品營銷方式和交易處理方式,以及內部辦公方式。目前銀行業(yè)的移動辦公實踐主要包括以下三部分:
一、營銷服務。首先,銀行有著龐大的客戶群體,并且客戶非常關心資金和賬戶的安全,銀行需要將客戶變更和營銷信息低廉、快速、準確地傳遞到客戶。其次,銀行營業(yè)網點排隊現象日益明顯,柜臺服務成本高,需要相應的移動化方案來緩解壓力。最后,以紙質和人工服務為主的宣傳方式難以滿足需求,營銷服務成本日益增加,移動化方式可以降低雙方資源的浪費,提高業(yè)務辦理和受理效率。
二、辦公管理。銀行員工人數眾多,辦公位置分散,需要快速簡便的內部溝通方式,隨時隨地的移動辦公方式。同時銀行員工對信息化服務接受程度高的天然優(yōu)勢,也利于推進信息化進程。而當下銀行分支機構數量不斷增加,跨地區(qū)協(xié)作乃至跨國界協(xié)作日益頻繁,對于實時協(xié)同需求旺盛,移動化方式成為便利通道。
三:生產監(jiān)控。如ATM機設備分散,管理難度大,如出現吞卡、缺幣等情況,移動辦公則可提高維修速度。
但銀行業(yè)對于移動方式的金融服務等解決方案的安全性和穩(wěn)定性始終有顧慮,同時銀行業(yè)的信息化整體框架經常由總部制定,各省、地市分支機構決策權不高,能否實現信息化的安全可控成為制約銀行移動辦公的重要因素。
制造行業(yè)
“兩化”深度融合要求工業(yè)化、信息化的相互促進,移動信息化作為信息化的新領域同樣受到傳統(tǒng)制造業(yè)的關注。制造業(yè)在生產管理、客戶管理、物流運輸等方面的業(yè)務辦理需求較多,相應的部署移動應用系統(tǒng)比例也較高,因此替代傳統(tǒng)作業(yè)方式的移動業(yè)務管理是制造業(yè)需求最集中的地方。
傳統(tǒng)的現場管理方式在設備運轉、零部件調度和成品倉儲運輸等環(huán)節(jié)耗時長、效率低,移動化能實現有序的協(xié)調管理。還可以了解人員與車輛等重要生產資源的位置與狀態(tài),對企業(yè)的生產調度和服務要求實現科學調配,保障資源快速到位。同時還有利于生產安全的管理,如對高能耗、高污染的生產環(huán)節(jié)或事故高發(fā)區(qū)進行信息采集和監(jiān)控,減少安全隱患,實現節(jié)能減排。
制造企業(yè)需要利用豐富的營銷手段開拓內銷市場,并且在產品和價格趨同的情況下,通過提高服務水平降低成本壓力,避免同質化競爭,充分移動應用系統(tǒng)可以有效增加營銷服務價值量。
制造企業(yè)員工眾多,廠區(qū)和管理機構較為分散,傳統(tǒng)的文件傳達和事項通知耗時長或傳達不到位。各廠區(qū)人員需要及時與總部系統(tǒng)聯(lián)系,查閱相關數據和資料,進行現場辦公或數據采集等工作,移動辦公是不二之選。
制造業(yè)細分眾多,直接導致相應的產品方案行業(yè)特征明顯,并且在產品的服務和交付方面需要貼合企業(yè)的生產流程才能產生價值,定制化開發(fā)仍面臨重大挑戰(zhàn)。
房地產行業(yè)
中國房地產業(yè)正處于向規(guī)模化、品牌化、低成本、規(guī)范運作的轉型時期。但目前國內房地產競爭激烈,市場環(huán)境對投資者提出了更高的要求,如何提高行業(yè)技術和服務水平,降低成本和營銷費用,提高利潤率是房地產企業(yè)實現突破的核心。移動辦公可以提供以下便利:
圍繞移動設備進行建立從銷售到簽約到收款的房地產交易流程管理系統(tǒng),實現管理的數據化、實時化、可視化。
通過3D技術與移動設備結合,現場銷售人員可通過電子沙盤將建筑產品以及周邊交通、地理環(huán)境以及配套設施等信息一一模擬,直觀地為客戶進行展現,節(jié)約看房成本,避免溝通中雙方的理解差異,提高營銷效率。
基于移動互聯(lián)網技術,不但使業(yè)主、設計、建設等單位溝通更加高效便捷,也加強了各專業(yè)之間的協(xié)同效率,減少溝通不暢或不及時導致的錯、漏、碰、缺,實現所有圖紙信息元的單一性,提升設計效率與設計質量。
通過建立BIM建筑模型平臺,可以幫助項目現場管理人員能夠更有效更直觀地查詢BIM信息,發(fā)揮BIM可視化、協(xié)調性、模擬性、優(yōu)化性的特點,進行協(xié)同合作。
信息化工程是“一把手工程”,但我國的房地產企業(yè)普遍沒有專門的信息化管理負責人,信息化建設相對其他行業(yè)有所滯后,組織膨脹、信息不暢、效率低下等問題屢見不鮮,亟待逐步推進移動信息化建設。
醫(yī)療行業(yè)
基于醫(yī)療剛性需求的不斷擴大,互聯(lián)網醫(yī)療正以前所未有的速度快速發(fā)展,吸引了眾多企業(yè)前來搶灘。鑒于互聯(lián)網技術有助于均衡地區(qū)醫(yī)療資源分配差距,政府對互聯(lián)網醫(yī)療的肯定態(tài)度日趨明朗化,醫(yī)療行業(yè)的移動信息化實踐也日益豐富。
電子病歷:診斷階段,通過患者既往病史資料,有助于各部門進行協(xié)同會診與醫(yī)生診斷用藥。臨床醫(yī)治階段,護士隨時記錄更新患者狀態(tài),便于醫(yī)生開具醫(yī)囑。
遠程醫(yī)療:醫(yī)患通過無線網絡方式獲得醫(yī)療機構的診斷、處方、急救等措施。
實時審批:例如抗生素、麻醉藥物的申請,提升醫(yī)療救治效率。
移動查房:實時掌握病房醫(yī)患的即時狀況,隨時進行醫(yī)療支持。
樣本檢驗:避免血檢、尿檢等樣本采集出錯,減少出錯費用。
社會信息平臺:隨時隨地通過在線平臺與社區(qū)醫(yī)生溝通。
預約掛號:隨時掛號預約,診室醫(yī)師匹配管理。
社保繳費:醫(yī)療保險及時查詢、繳費、報銷。
急救調度:例如改善120救護調度系統(tǒng)運行效率,合理調度救護車以及醫(yī)院資源,做到快速出車、及時送醫(yī),協(xié)同救助。同時醫(yī)患雙方也可以通過攝錄的方式保留證據,減少醫(yī)患矛盾。
由于各地醫(yī)院衛(wèi)生組織機構信息化差距較大,解決方案內容差別較大,規(guī)模推廣存在一定困難。同時患者醫(yī)療信息的隱私保護,移動設備以及數據安全也成了醫(yī)療行業(yè)移動辦公過程中的棘手問題。
教育行業(yè)
隨著云計算、移動互聯(lián)網的應用與發(fā)展,教育行業(yè)信息化也將呈現與之相匹配的新業(yè)態(tài),隨著無線局域網成為教育行業(yè)網絡建設的新重點,移動互聯(lián)網將逐步與教育信息化接軌,如電子書包、智慧教育、數字化校園等項目的重要性將會在未來的建設過程中進一步凸顯。
一方面,互動溝通是教育行業(yè)實行移動辦公的主要需求點。中小學生年齡小,自控能力弱,家長希望能實時獲得子女在校情況,學校也希望家長配合,共同關注學生成長。
大學生就業(yè)目前已經成為一個社會問題,學生希望獲得更多的就業(yè)信息,企業(yè)需要找到合適的大學生,而高校需要建立一個方便靈活的就業(yè)信息發(fā)布平臺,幫助大學生盡快就業(yè)。
教育管理機構和教育培訓機構受眾面廣,教育政策、考試信息、培訓信息、成績信息等需要及時有效地發(fā)送到受眾手中。同時公眾也可以通過移動終端進行信息查詢、網上報名等業(yè)務辦理。
另一方面,建設數字校園離不開移動信息化服務。學校需要通過建立教務教學信息管理系統(tǒng)提高教務管理效率,并配合傳統(tǒng)教學手段提升教學質量。校園安全監(jiān)控刻不容緩,尤其是對幼兒園及小學低齡兒童的安全監(jiān)管措施。
穩(wěn)步推進教育信息化建設目標,即 “三通兩平臺”,解決區(qū)域之間、學校之間資源封鎖、數據封閉、不能交互操作等問題,實現信息化硬件和資源共享,以教育信息化帶動教育現代化是中國教育業(yè)未來十年的發(fā)展方向。
結語:移動辦公已經是大勢所趨,只有找準業(yè)務與移動應用的契合點,實現個性化、移動化、智能化的融合, 才能為企業(yè)贏得有效的溝通手段與創(chuàng)新的營銷模式。移動辦公之路上勢必面臨著層出不窮的挑戰(zhàn),各行各業(yè)都應該發(fā)揮創(chuàng)造力,推動新一輪的企業(yè)轉型,讓大大小小的企業(yè)再一次破繭成蝶,完成蛻變。