近日，《連線》網(wǎng)站發(fā)布文章稱，谷歌本周將旗下辦公應(yīng)用套裝Google Apps for Work更名為G Suite，并為其引入諸如機(jī)器智能的一些新功能特性，但這些并不會改變該公司在企業(yè)市場的前景，仍無法讓它與占市場主導(dǎo)地位的微軟分庭抗禮。
以下是文章主要內(nèi)容：
本周，谷歌改組辦公軟件Google Apps for Work，傳達(dá)出它對企業(yè)市場越來越有興趣的信號。該舉可以說在情理之中：該市場的增長機(jī)會巨大，競爭也十分激烈。蘋果在持續(xù)利用其與IBM的合作關(guān)系進(jìn)軍企業(yè)市場。Facebook據(jù)稱也即將推出面向企業(yè)的產(chǎn)品Facebook at Work。憑借市場地位難以撼動的Office應(yīng)用，微軟仍然占據(jù)市場統(tǒng)治地位。
為了強(qiáng)化自身在企業(yè)市場的競爭力，谷歌將利用它的其中一項(xiàng)核心優(yōu)勢：“G Suite”。 Google Apps for Work如今被更名為G Suite，融入了一系列全新的機(jī)器智能特性。
例如，在Android版Google Drive中，一項(xiàng)名為Quick Access的功能依據(jù)你與同事的互動和你的日歷來隨時(shí)給你呈現(xiàn)最相關(guān)的文件。谷歌日歷(Google Calendar)如今能夠根據(jù)被邀請者的空閑時(shí)間以及你對他們的邀請傾向來優(yōu)化你的會議時(shí)間安排。在Google Sheets中，通過Explore探索功能，在簡單的搜索欄中輸入任何的自然語言，你就能夠進(jìn)行數(shù)據(jù)檢索。
不過，你可能會問：谷歌不是早就已經(jīng)涉足這種先進(jìn)的數(shù)據(jù)挖掘功能嗎?包括在Google Apps當(dāng)中。的確如此。機(jī)器學(xué)習(xí)技術(shù)被用來攔截Gmail郵箱中的垃圾郵件，給出針對收件箱中的郵件的簡短人工語音回復(fù)建議，還被用來激活Google Docs中的語音輸入。人工智能已經(jīng)被谷歌應(yīng)用了很長一段時(shí)間。你可以看到它出現(xiàn)在快速將語音翻譯到系統(tǒng)的產(chǎn)品當(dāng)中，看到它幫助機(jī)器戰(zhàn)勝世界圍棋冠軍李世石。
市場研究機(jī)構(gòu)Jackdaw Research首席分析師賈恩·道森(Jan Dawson)表示，谷歌目前還沒有進(jìn)行過非常激進(jìn)的應(yīng)用。“G Suite的改動并不是很大。”他說，“沒有東西能夠僅憑借品牌更名就一夜之間發(fā)生巨大變化。”
更關(guān)鍵的是，谷歌的那些改進(jìn)仍無法讓它與微軟分庭抗禮。
微軟，企業(yè)市場之王
微軟仍然在企業(yè)應(yīng)用領(lǐng)域占據(jù)主導(dǎo)地位。盡管你的個(gè)人生活可能會圍繞谷歌旗下的各種產(chǎn)品服務(wù)，但你也應(yīng)該不用花多少時(shí)間就能想起自己上一次將*.doc或者*.xls格式的文件上傳到網(wǎng)站是在什么時(shí)候。在很多方面，微軟Office似乎都無法從人們的數(shù)字文化中移除——即便Slack、Box、Trello等其它頗受關(guān)注的創(chuàng)業(yè)公司和服務(wù)在取得進(jìn)展。
據(jù)微軟透露，在工作日，全球使用Office的人達(dá)到12億，占總?cè)丝诘钠叻种弧Ｋ膬?yōu)勢不僅僅體現(xiàn)在用戶數(shù)量上。它還擁有無以倫比的功能組合。
“谷歌G Suite的體量仍遠(yuǎn)遠(yuǎn)小于微軟Office，整體來看微軟Office套裝的功能仍要強(qiáng)大很多。”道森說道，“如果你需要比較高級的功能，那么G Suite很可能無法讓你感到滿意。”道森指出，雖然共同工作者可能會開始嘗試使用Google Docs來進(jìn)行編寫方面的協(xié)作，比如寫新聞稿，但在實(shí)際發(fā)送新聞稿方面，仍只有微軟能夠帶來用戶所需要的高級模板和格式功能。
當(dāng)然，谷歌也并非毫無優(yōu)勢。目前，Gmail全球月活躍用戶量超過10億。IDC企業(yè)社交網(wǎng)絡(luò)研究主管瓦妮莎·湯普森(Vanessa Thompson)指出，對于那些用戶來說，使用已被谷歌附在Gmail郵箱的辦公應(yīng)用套裝會很方便。此外，正如道森所指出的，日益流行的Chromebook筆記本內(nèi)置了這些辦公應(yīng)用。去年，谷歌Chromebook在美國校園市場的占比超過50%。而3年前，它的市場份額不到1%。也就是說，大量年輕人從小使用G Suite，到他們出來工作了，他們可能會想要繼續(xù)使用那些應(yīng)用。
不過，湯普森認(rèn)為，不管谷歌推出多少很酷的新功能，新增多少青少年用戶，它還遠(yuǎn)未能夠挑戰(zhàn)微軟的統(tǒng)治地位。她補(bǔ)充道，谷歌還沒能像其它主攻消費(fèi)者市場的科技公司那樣與像IBM、Salesforce、甲骨文和Adobe這樣的公司建立戰(zhàn)略合作關(guān)系。“補(bǔ)強(qiáng)需要補(bǔ)強(qiáng)的地方非常重要。”與此同時(shí)，像微軟Office和Salesforce CRM(客戶關(guān)系管理)軟件這樣的整合，意味著用戶不必再煩心應(yīng)用之間來回切換的問題。而且，微軟也給自家產(chǎn)品整合了機(jī)器學(xué)習(xí)技術(shù)。它在最新版Office中推出的Tell Me功能支持自然語音搜索，其電子郵件應(yīng)用能夠?qū)W習(xí)你的習(xí)慣，判斷哪些郵件對你來說最為重要。微軟最近甚至增加了在線文檔寫作功能。也就是說，它在同時(shí)推進(jìn)兩個(gè)方面的創(chuàng)新。
道森說道，比起實(shí)用的功能，機(jī)器智能對于用戶來說并沒那么重要。“是的，目前有很多有關(guān)人工智能的討論。”他說，“但關(guān)鍵的問題在于：這些功能實(shí)際上能夠在日常生活中給人們帶來幫助嗎?”谷歌能夠預(yù)測你當(dāng)前很可能想要處理哪個(gè)文件，這很好。但有時(shí)候，知道用戶歸并郵件的方式來得更加重要。
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