企業級服務市場的競爭突然變得火爆了很多——4月12日，阿里釘釘在騰訊大廈附近的地鐵站大打廣告，火藥味十足并且槍口直指微信。
“工作時用X信，總是被瑣事八卦分神，所以你一直在加班”，“用X信來開會，時間總是被浪費，所以你一直在加班”……類似的系列廣告語成為當時熱門話題。而就在這批廣告出街之前的3月，騰訊剛公布了將在近兩個月內發布企業版微信APP的消息。更讓公眾感到“刺激”的是廣告出街后才一周，騰訊就發布了企業版微信的首個正式版本，一副戰云密布、硝煙彌漫的架勢。不過，在企業溝通軟件應用這個層面，遠還不是阿里巴巴和騰訊兩家的對手戲，易信、班聊、信鴿、紛享逍客等一批企業早已在悶聲經營這一領域并且小有成就，如果再擴大到企業信息服務層面，那就更是巨頭林立了。
巨大的市場
預計2018年移動辦公人員將破6億有數據顯示，已經在從事移動辦公的人數確實在快速增長。研究發現，2014年國內從事移動辦公人數達到了3.58億，到了2015年就達到了3.94億，同比增長10.2%，同時占到了全國勞動力人數的比例達到了43.06%。
預計2016年，中國移動辦公人數將達到4.45億人，到2018年左右，移動辦公人員的數量將超過6億，堪比微信當前的用戶規模。BAT等互聯網大鱷在個人市場每進軍一個新領域，行業都難免震三震。但在企業市場，則是完全不同的境況，企業IM產品即是一個典型例子。
企業信息服務業內人士沈虎(化名)告訴記者，在沒有智能手機的時代，大部分企業內的信息交流發生在桌面辦公場景，企業內的多人交流除了IM軟件外還有郵件服務、電話會議等途徑，甚至在企業內電子郵件的正式性和分發能力是IM無可取代的，這也是為什么在過去十多年，IM軟件更多是歸屬于辦公套件中的一個附加選項的原因。
當企業選用IM軟件時，沈虎介紹說，通常會有兩種傾向：一種是大中型企業，或者政府、企事業單位，對信息的傳播權限有更高要求，企業QQ、騰訊RTX等產品實際上都是為滿足企業中的部分常見需求而開發，比如實現賬號的統一管理、企業主對工作聊天內容的監控、營銷信息的管理和分工等，部分銀行等大型企事業單位，甚至愿意自行投入開發力量或者請第三方IT團隊來開發專屬IM通訊工具。
另一種情況是，為數眾多的中小型企業，對內部信息交流的安全性和敏感意識并沒有那么高，通常會選擇用消費級產品來替代，MSN、QQ等成為大部分企業在過去十多年里最常使用的IM工具。
悶聲發大財
十大企業即時通訊品牌你聽說過幾個?
企業IM軟件經過這樣的發展歷程后，呈現出比消費市場更百花齊放的格局。據某機構統計，2015年受企業青睞的十大企業即時通訊品牌，分別為：微軟LYNC、IBM SAMETIME、智企ID、阿里釘釘、騰訊RTX、IMO、信鴿、BigAnt、華為UC、FastMsg。這些名字或許大部分都不為公眾所知，但這并不影響它們在此領域“悶聲發大財”，又或者短期內極速擴張、融資，例如釘釘去年1年就收獲到了超過100萬家企業用戶， 紛享逍客也一年拿了三輪近2億美元的融資。
沈虎說，實際上在互聯網大鱷進來之前的這十幾年，企業市場只是靜水深流，大眾視角上并沒有人會關注到湖面下有幾只水怪，而他認為，這種非壟斷格局的市場競爭是良性的。AT兩家介入后，只要是公平競爭，對最終用戶也肯定是好事，“一方面競爭會更加充分的教育市場，更多的企業會理解選擇專屬企業的IM工具的價值;另一方面，這也會督促沒有形成壟斷的廠家們不斷創新來博取用戶的吸引和認可。”
市場觀察
三巨頭從企業IM斗到移動辦公
盡管如此，阿里釘釘與微信的“撞車”無疑引起了公眾對此的極大關注，不少企業也開始了積極試用測評。
上升空間都很大
某互聯網企業員工透露，公司用了9年RTX，體驗之差“令人發指”，“消息發不出去、經常性掉線、接收文件時而抽風式的失敗、聊天記錄丟失等問題是家常便飯”，不過由于騰訊早已停止更新RTX，他們也只能繼續湊合著用。企業版微信發布后，他也第一時間試用了一下。
“初版企業微信功能及吸引力都乏善可陳，更像是一款匆忙中被動推出的戰略防御性產品。不少人點贊的特色休息模式，可以讓員工在休息期間不受打擾，我覺得更像是一種烏托邦式的理想。在中國的職場環境里，當休息期間你老板或領導真給你打電話時，你敢不接嗎?”
此外，就在上周六，企業微信又被發現存在能看到其他公司考勤數據的嚴重安全漏洞。釘釘主打的免費電話功能對消費者的吸引力更大，但對企業來說，產品功能的免費只能算是有吸引點，穩定性和長期服務的可靠性才是企業的核心訴求。
釘釘團隊回應記者表示，釘釘一直希望給中國企業團隊提供簡單、高效、安全的工作方式，能夠實現這一工作方式的途徑都會去嘗試。鑒于集團即將發布季度財報，暫不方便透露更多細節，但26日將有重大消息發布。
“這是一個長跑”
除這兩家外，另一大網絡巨頭網易旗下的易信企業版同樣不容忽視。
易信背靠兩大企業資源，中國電信的移動電話和互聯網接入的通信服務，虛擬固話號碼，電話會議等功能技術層面上的優勢是其參與競爭的有力籌碼。
另外，網易各大產品也提供一定的打通和支持，例如網易企業郵箱超過1700萬用戶可導流至易信企業版，工作群界面后臺對接有道云筆記，實現將會議記錄、照片等文件后臺打通后移動端、PC端同步，等等。
易信產品團隊回應當前競爭轉熱話題時表示，“相信每個產品都有自己的優勢和規劃，從網易來看，我們的企業郵箱優勢明顯，我們在消費級IM的占有率上比微信差，釘釘在過去一年多率先破局有先發優勢。感謝把企業市場溫度燒開的友商，但這是一個長跑，請大家保持一個看長篇大戲的耐心，我們有信心，請拭目以待。”
燒錢大戰或一觸即發
有不愿具名的傳統企業管理軟件廠商人士表示，他們過去在PC辦公領域一直以收費為主要盈利模式，騰訊阿里網易這些互聯網巨頭從一開始就都免費對企業開放辦公，對他們的經營方式造成了巨大沖擊，面臨打破過去的體制與利益分配的難題。
另外，移動辦公場景畢竟不同于PC時代，他們在模式和技術上的領先優勢大大削弱，說不擔心競爭壓力增大是假的，很可能燒錢大戰一觸即發。沈虎說，企業市場和消費市場始終存在差異，廣告和免費會吸引消費者快速嘗試安裝，而企業服務需要用成功的案例去說服老板到管理者再到員工。“我不認為某個單一的免費功能該是唯一關注的目標。是不是能為用戶提供整體的企業服務?能否從IM到郵箱到會議再到OA?這些更為重要。更重要的是產品能給企業整體的支持，包括郵件服務、電話以及OA等功能的無縫對接。”
京公網安備 11010502049343號