在這個全新的商業時代,企業員工除了傳統的計算機辦公之外,會更加傾向于選擇智能手機和平板電腦,因其便攜性更有助于移動辦公的需求。同時由于互聯網的普及,移動互聯下的商業模式發生了新的變化。Gartner預測到2018年,超過一半的用戶將會使用平板電腦或者智能手機取代筆記本電腦和臺式電腦處理在線事務。
自帶設備(BYOD)這個術語進入IT主流詞典四年之后,這種趨勢仍在延續,而且規模進一步擴大,但同時這種趨勢也發生了細微的變化。因為現在人們擁有不止一個移動終端,更多的人將會在工作中根據不同的需求同時使用多個設備,而且使用習慣也在不斷變化。
無獨有偶,數據可視化分析領導廠商Qlik在全球范圍內展開的一次關于商務用戶使用多屏幕人數及其行為模式的調查也印證了這種趨勢。調查顯示商務用戶不僅在電子設備上花費了大量時間,而且越來越多的人正在用不同的設備完成工作。在這個過程中企業不僅要理解員工如何使用智能手機、平板電腦和個人電腦,還要知道如何一起使用這些設備,從而實現真正的業務上的智能化。
雖然企業已經意識到移動互聯對于企業競爭力的影響,但是這些多樣的設備之間的互動卻成為商業智能領域極易忽視的問題,并沒有真正意義上在這一領域對企業提供真正的幫助。Qlik在調查中發現人們經常需要在集中設備的使用中來切換完成業務,在這個過程中需要清楚什么樣的工作適合什么樣的設備完成。作為數據可視化分析廠商的Qlik認為商業產品的設計者一定要察覺到這種社交化、個性化和科技化的改變,同時參與其中。
在Qlik的研究中發現,平板電腦更適合觀看視頻和會議,但不適合處理工作事務,報告和儀表盤也不適合。人們從平板電腦上打開一個文件,通常會轉換到個人電腦上去完成這項工作。然而如果用戶在智能手機上打開報告,一半以上的人會繼續在手機上看完。沒人會從手機轉換到平板電腦上。反過來,如果在平板電腦上打開報告,只有25%的人會繼續在平板電腦上看完。
為了能夠根據人們習慣的變化提供更好的商業服務,Qlik接納了廣泛的行業觀點,如觸摸屏制造商、數據倉庫專家和主要的咨詢機構等,同時與客戶和合作伙伴緊密合作,以期充分理解用戶的需求,而且通過一些優秀的構思和驗證程序幫助客戶實現商業利益的最大化。
Qlik采用面向平臺的方法,所有的Qlik應用都運行在Qlik Sense平臺上,用戶可以在移動設備、臺式機以及云端使用,從而獲得更多的可視化。Qlik的創新和設計團隊在這個領域不斷投入,從移動設備上的個人數據分析到在70英寸觸屏監視器上都有所涉及,除了解決多屏幕適配的問題,通過進一步的數據探索,數據可視化結合商業分析可以幫助企業進行更深入的業務挖掘,實現業務創新。
商業世界離未來從來都不遙遠,商業智能則可以將不遠的未來變成可以觀察、可觸摸的現實。隨著人們在工作中擁有更多的設備,對于多個設備之間的互動需求將會更加迫切,具有良好技術平臺支撐的企業將會在未來的商業中贏得先機。
(Qilk創新和設計部總裁Donald Farmer)