這是一個有著相對矛盾的命題，甚至也被人稱為偽命題，因為從辦公的角度來講，沒有那么多緊急事務(wù)需要隨時隨時去處理，而作為人的屬性，也不喜歡隨時隨地被納入到“辦公“的體系中去。
但不可否認，企業(yè)移動化辦公已經(jīng)離我們越來越近，很多企業(yè)已走在前頭：中國聯(lián)通的移動化方案已經(jīng)非常成熟，中國食品的移動化也已開始了三年之久，中鐵建設(shè)的移動審批實現(xiàn)全集團覆蓋，諾華制藥的移動化遠程醫(yī)療已給企業(yè)帶來極大競爭力，殼牌的移動技術(shù)與大數(shù)據(jù)技術(shù)結(jié)合已幫助全球客戶足不出車即可完成加油，省時省力。
這些卓越的實戰(zhàn)分享怎么可以錯過？
篇章一：移動辦公信息化觀察與思索
中國聯(lián)通集客部總監(jiān)李飛虎開門見山指出：移動辦公雖然“違背人性”，但不可否認：移動信息化技術(shù)的”風(fēng)”正在改變世界，方便我們的生活和工作方式，它突破時空障礙，提高了工作效率，在企業(yè)管理和業(yè)務(wù)拓展方面提供了創(chuàng)新模式，拓展經(jīng)營渠道，提高生產(chǎn)力。
一方面，移動信息化技術(shù)提供了技術(shù)保障：如基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)、3G/4G、移動互聯(lián)網(wǎng)、云計算、安全、終端等的發(fā)展，為企業(yè)信息化創(chuàng)新提供了基礎(chǔ)條件。
其二，未來碎片化并行漫游的思維和工作的時代特征也促進了移動化需求。IT消費化趨勢愈演愈烈，BYOD（自帶設(shè)備上班）是企業(yè)移動化應(yīng)用的必然趨勢，即將開啟企業(yè)全員化管理、實時化管理的新時代。
上圖為：中國聯(lián)通集客總監(jiān)李飛虎
李飛虎認為，BYOD時代里企業(yè)移動化應(yīng)用應(yīng)具備如下特點：
1、 終端多樣：新技術(shù)發(fā)展必定推動終端持續(xù)創(chuàng)新，BYOD設(shè)備將日益增多：如在摩爾定律的持續(xù)推動下，芯片技術(shù)將得到發(fā)展，迎來8核時代；新微處理技術(shù)也會層出不窮：溫度、濕度、光線、壓力等傳感器不斷涌現(xiàn)，NFC、MHL、WIFI Display功能漸成現(xiàn)實；谷歌眼鏡、Surface、Kindle等終端產(chǎn)品也會持續(xù)創(chuàng)新。
2、 體檢一致：移動化應(yīng)用需要提供跨平臺、跨網(wǎng)絡(luò)的一致體驗；一機在手，公私兼顧；實現(xiàn)業(yè)務(wù)處理期間設(shè)備的無縫切換等。
3、 高安全：這是企業(yè)考慮移動化解決方案時最主要的顧慮。數(shù)據(jù)顯示：47％的受訪企業(yè)有大量客戶數(shù)據(jù)存儲在移動設(shè)備上；71％的受訪企業(yè)認為移動設(shè)備增加了安全事件。
4、 云+端：這是未來移動化應(yīng)用的重要支撐，也是一個趨勢。 企業(yè)各類業(yè)務(wù)系統(tǒng)逐漸采用云計算技術(shù)，實現(xiàn)集中化； 同時，企業(yè)移動化應(yīng)用已經(jīng)從單一的移動OA，開始走向移動門戶（在一個移動應(yīng)用入口中，對接后臺多系統(tǒng)多模塊應(yīng)用； 另外，云應(yīng)用也需要高效的網(wǎng)絡(luò)承載，確保性能和可靠性。
為此，移動信息化務(wù)必要解決以下幾個基本問題：
一、用戶體驗問題：如何解決手機和平板的屏幕限制、輸入設(shè)備限制、應(yīng)用環(huán)境不同等限制；
二、與現(xiàn)有系統(tǒng)的連接問題：如何實現(xiàn)與現(xiàn)有系統(tǒng)實現(xiàn)數(shù)據(jù)的統(tǒng)一？如何減少對原有系統(tǒng)的改造工作量？如何降低對原有系統(tǒng)開發(fā)者的依賴
三、安全保障問題：如何解決網(wǎng)絡(luò)隔離的安全要求？如何解決身份認證的安全要求？等。
解決方法：
一、移動應(yīng)用方面：
李飛虎總結(jié)的經(jīng)驗是：移動辦公須結(jié)合多種應(yīng)用擴展，總體原則是：移動辦公應(yīng)用架構(gòu)應(yīng)方便可以擴展到各個行業(yè)移動信息化領(lǐng)域。包括了基本應(yīng)用與擴展應(yīng)用：
基本應(yīng)用：為實現(xiàn)企業(yè)通用辦公系統(tǒng)的移動化、遠程延伸，如移動OA、移動ERP、移動CRM … 等，一般供內(nèi)勤人員外出使用。
擴展應(yīng)用：為行業(yè)移動信息化應(yīng)用提供解決方案，如各種行業(yè)應(yīng)用解決方案，包括移動電子政務(wù)：基于桌面、手機的協(xié)同辦公系統(tǒng)；移動執(zhí)法：涉及公安、交通、城管、質(zhì)監(jiān)、海關(guān)、工商、消防、藥監(jiān)、環(huán)保、文化，提供現(xiàn)場執(zhí)法、信息查詢等。
二、移動安全方面：
移動終端所能支撐的應(yīng)用雖能更好地給企業(yè)帶來使用效率和便利性，但也要看到存在的安全隱患,部署企業(yè)級移動解決方案前要有很全面的安全解決方案規(guī)劃。
因此，在移動應(yīng)用中除了需要支持獨立第三方的PKI證書,除用于身份認證外，還需要為了未來通過移動終端進行交易類活動時進行簽名驗證，提供法律證據(jù)。最終實現(xiàn)統(tǒng)一的安全策略、統(tǒng)一的用戶入口、統(tǒng)一的開發(fā)策略。
在具體策略上，李飛虎分享中國聯(lián)通移動化安全保障方案如下：
1、接入認證安全：根基礎(chǔ)
– 支持APN、VPDN、VPN多種安全接入方式
– 支持基于數(shù)字證書的高安全等級身份認證。使用數(shù)字證書作為用戶身份唯一標(biāo)識，進行身份認證，在后臺與客戶端軟件相互認證對方數(shù)字證書后，才允許客戶端合法接入。通過證書認證進一步增強了用戶身份認證的安全強度。
2、網(wǎng)絡(luò)及通道安全：
– 網(wǎng)絡(luò)側(cè)多層級立體防護：部署防火墻等安全設(shè)備，DMZ/DCN系統(tǒng)隔離部署規(guī)劃方案，系統(tǒng)漏洞掃描、病毒、木馬掃描等安全策略規(guī)劃。
– 通道的多方位安全措施：鏈路層全程加密、手機/基站雙向認證機制、防復(fù)制的Sim卡、可選無線專網(wǎng)、客戶端與后臺間的SSL 應(yīng)用層安全通道
3、應(yīng)用數(shù)據(jù)安全：
– 企業(yè)數(shù)據(jù)0泄漏：后臺側(cè)、客戶端側(cè)均不存放任何業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，徹底規(guī)避數(shù)據(jù)泄漏風(fēng)險
– 個人數(shù)據(jù)0泄漏：沙箱數(shù)據(jù)隔離技術(shù)，安全隔離個人數(shù)據(jù)
4、終端安全管理：
– 客戶端軟件獲?。和ㄟ^專有客戶端發(fā)布門戶或知名應(yīng)用商店分發(fā)客戶端安裝包
– 應(yīng)用程序的安全部署：應(yīng)用簽名，每一個正式分發(fā)的應(yīng)用都經(jīng)過簽名，保證來源可信；對于安全要求高的客戶，支持企業(yè)內(nèi)部署方式，IDEP分發(fā)或自有發(fā)布門戶
– 應(yīng)用程序運行安全：多重綁定：支持遠程采集終端信息，實現(xiàn)用戶、數(shù)字證書和手機硬件的唯一性綁定。
5、數(shù)據(jù)安全管理：終端丟失后，管理員可以通過后臺發(fā)送炸彈信息遠程擦除終端上的敏感信息；支持設(shè)備重利用、重配置、重綁定
三、業(yè)務(wù)分類定位
對移動信息化各應(yīng)用實行分類定位，哪些是集團多地域多分支類？哪些是現(xiàn)代企業(yè)類？哪些是銷售個體集成類應(yīng)用？哪些是志向遠大預(yù)期高速發(fā)展類應(yīng)用等。
根據(jù)對業(yè)務(wù)進行分類，并按終端和使用者的不同，提供不同的模塊與不同的展現(xiàn)形式。
四、移動適配技術(shù)
這應(yīng)是移動信息化的核心方案，與現(xiàn)有系統(tǒng)對接(CU-P)的傳遞并易用及適配很難，因此，需要通過中間件,從應(yīng)用的web頁面中挖掘數(shù)據(jù)，并將這些數(shù)據(jù)根據(jù)訪問的手機型號自動重排為最適合手機閱讀和操作的界面。但業(yè)務(wù)仍然由現(xiàn)有系統(tǒng)進行處理。 移動應(yīng)用系統(tǒng)只負責(zé)實現(xiàn)將業(yè)務(wù)系統(tǒng)延伸到移動終端上后的界面呈現(xiàn)與數(shù)據(jù)反饋。
CIO如何選擇移動信息化建設(shè)方案，李飛虎建議如下：
1、 選擇優(yōu)質(zhì)網(wǎng)絡(luò)：應(yīng)選擇網(wǎng)速快、大帶寬、穩(wěn)定性強、漫游廣的移動網(wǎng)絡(luò)；
2、 移動化適配：采用成熟標(biāo)準的移動適配技術(shù)，實現(xiàn)現(xiàn)有信息化系統(tǒng)的延伸，同時可以滿足現(xiàn)有信息化建設(shè)中的不足；
3、 靈活資源整合：通過云技術(shù)架構(gòu)，快速靈活的整合多個業(yè)務(wù)系統(tǒng)，靈活擴展，實現(xiàn)資源快速共享
4、 創(chuàng)建可信環(huán)境：建設(shè)可信應(yīng)用安全架構(gòu)，完善安全管理措施，為移動信息化創(chuàng)建可信應(yīng)用基礎(chǔ)環(huán)境。
5、 加強終端管理 ：通過終端安全管理系統(tǒng)，解決移動終端管理難題。
擴大應(yīng)用范圍 ：迅速擴展到客戶管理、銷售管理、物流管理、客戶服務(wù)等環(huán)節(jié)，全面提高工作效率，優(yōu)化管理結(jié)構(gòu)，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
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