企業移動信息化已經有了多年的發展歷史,但是在3G和智能終端的時代才真正發揮出應有的價值,從信息的收集、傳輸、展示等單一應用逐步成為企業業務發展的重要支撐手段。企業移動信息化體現了IT技術和通訊技術的進一步融合,使得業務需求逐步顯現,例如BYOD的策略已經被大量引入企業,當企業業務應用需求逐步增加,越來越依賴移動平臺的時候,企業移動安全策略及管理平臺應運而生。
移動技術迅速發展,應用場景也在迅速普及,對于便捷服務和應用的需求使得企業移動化的價值被放大。據IDC發布的《中國企業級移動應用市場2013-2017年預測與分析》報告顯示:2013年市場規模為9.3億美元,預計2017年將達到41.5億美元,2013-2017年的復合增長率為45.3%,到2017年將形成具備一定規模的市場。
從企業移動應用的發展來看,主要有三大核心推動力:1、企業CIO組織內部團隊基于現有的IT技術開發和部署移動應用。2、移動應用開發商基于用戶需求開發通用的移動應用。3、開發商為客戶提供移動應用定制開發服務。
相比PC單一的操作習慣和操作系統而言,移動應用生態體系較為復雜,相對于傳統的軟件開發商,企業客戶更傾向與專注于移動應用的軟件廠商合作,為其定制開發移動解決方案,這在移動應用建設初期非常普遍。
從企業移動信息化的發展來看,移動辦公首先被企業廣泛使用。一些企業CIO最開始部署移動辦公更重要的是出于解決領導移動審批的需求。當移動辦公成為企業標配之后,這些CIO開始考慮將移動應用與業務系統結合,進而有效支持銷售團隊、售后服務團隊、現場工作團隊等人員,大幅提高生產和工作效率,比如保險公司的移動展業平臺。
此前一份調查報告也體現了這一點:展業銷售和移動OA是目前保險企業主要部署的移動應用,其次是移動查勘。在企業內部保險代理人和理賠查勘人員是主要的移動用戶群體,用戶規模大,對企業整個移動化管理也帶來了挑戰及需求。
審時度勢 移動化步入全面管理時代
如今,企業級移動應用已經從以移動辦公為代表的通用解決方案向行業移動應用轉型,在這種背景之下,面向具體業務場景的移動應用將廣泛普及。用戶將從單一的產品向企業級移動應用平臺轉型,進而對整體企業移動信息化管理平臺的需求更為迫切。
除此之外,推動整個移動應用產業鏈不斷發展的軟件開發廠商、系統集成商、手機終端廠商以及電信運營商,也在用戶部署移動信息化過程中不但積累和發揮足夠的影響力。IDC資深分析師王學亮曾表示,隨著智能終端的普及、用戶使用行為的改變,以及消費類移動應用的帶動,移動應用將成為未來企業IT信息化建設的重點。
此前一位制造業CIO接受采訪時表示:“作為用戶我們會主動提出需求,但是很多情況下軟件開發商都已經將未來的需求點轉化成了具體的產品,這給用戶選擇產品時提供了非常大的便利。”在時間緊迫,機會瞬息萬變的情況下,作為CIO更希望采納成熟的案例和解決方案,少走彎路,節省時間。據這位CIO介紹,他已經連續參加了兩屆移動信息化高峰論壇,學習和看到了很多豐富的產品和用戶案例,收獲頗多。
從這位CIO的表述看,他們更接受成熟的產品和方案,在滿足實際需求的情況下最好能一體化部署。
市場是檢驗產品的唯一標準。多樣化的產品應該針對多樣化的需求而生。當移動成為企業業務的重要支撐,企業對移動解決方案的要求也隨之增加。比如,從安全角度,用戶不僅需要確保接入安全、設備安全,還需要確保內容安全、應用安全等等,這是單一的MDM產品無法滿足的。此時,EMM(移動管理平臺)呼之欲出。
從目前EMM產品形態來看,主要包括了移動設備管理 (MDM)、移動應用管理 (MAM)、移動流量管理 (WEM)、移動郵件管理 (MEM)等,也有的平臺增添了移動門戶、告警管理、報表統計等功能模塊,大大豐富了管理平臺的能力。
對于單一產品和整體解決方案的博弈,是現階段比較熱的話題。有些激進的移動信息化專家直言單一產品必死。不過,現實情況是,企業規模不同對移動管理的需求存在差異,比如有些小微企業需求單一,更適合采購單一移動管理產品。而大中型企業需求比較復雜,需要加強用戶管理、設備管理以及應用管理,借助移動門戶平臺整合企業信息。同時,針對運維管理人員提供自動化的告警管理以及報表統計,滿足這些需求是EMM的強項。總之,兩種產品形態各具特色,都有生存空間,只不過需要用戶自己定位清楚。
作為企業移動的能力平臺,EMM的核心價值是為用戶提供一個功能豐富的安全管理工具,用戶只需要將精力花費在與業務相結合的移動應用上,進而滿足自身的業務需求。這種管理模式和管理思路已經獲得了很多用戶的認可,目前企業CIO已經從原來單兵部署的階段逐步過渡到了全盤布局階段,這種變化是市場推動,更是企業內在的需要。