隨著企業(yè)信息化進(jìn)程的不斷深入，你的企業(yè)是否開(kāi)始面臨如下這些難題：網(wǎng)絡(luò)管理越來(lái)越難、帶寬越來(lái)越不夠用、辦公室成了免費(fèi)網(wǎng)吧、企業(yè)對(duì)于員工的網(wǎng)絡(luò)行為難以掌控、越來(lái)越多的移動(dòng)設(shè)備接入網(wǎng)絡(luò)……為了解決這些問(wèn)題，上網(wǎng)行為管理作為一款極具中國(guó)特色的產(chǎn)品受到了國(guó)內(nèi)用戶的青睞。然而就上網(wǎng)行為管理產(chǎn)品形態(tài)來(lái)看，業(yè)界還存在軟件、硬件以及一些融合了上網(wǎng)行為管理功能的多功能安全網(wǎng)關(guān)，而且經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展，上網(wǎng)行為管理產(chǎn)品又出現(xiàn)了哪些新的趨勢(shì)?為此，我們采訪了網(wǎng)康科技上網(wǎng)行為管理產(chǎn)品經(jīng)理張?zhí)赐?/p>
張?zhí)赐劦剑?ldquo;經(jīng)過(guò)多年的市場(chǎng)培育，上網(wǎng)行為管理已經(jīng)成為企業(yè)網(wǎng)絡(luò)的標(biāo)配部分。但是由于上網(wǎng)行為管理幫助客戶解決的是工作效率、信息合規(guī)、防泄密、帶寬資源不足等問(wèn)題，和這些問(wèn)題關(guān)聯(lián)的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的層出不窮和快速更新，導(dǎo)致上網(wǎng)行為管理不能一勞永逸的解決這些問(wèn)題，這就需要不斷更新網(wǎng)站分類庫(kù)、應(yīng)用協(xié)議庫(kù)來(lái)保證產(chǎn)品的功能和效果。這就在上網(wǎng)行為管理硬件設(shè)備的基礎(chǔ)之上，創(chuàng)造了一個(gè)持續(xù)采購(gòu)服務(wù)的市場(chǎng)。”
上網(wǎng)行為管理發(fā)展現(xiàn)狀
就目前來(lái)看，最主要的挑戰(zhàn)來(lái)自于移動(dòng)終端的普及對(duì)企業(yè)上網(wǎng)管理帶來(lái)的沖擊。首先，對(duì)于部署了的企業(yè)，本意是方便員工辦公，但是BYOD會(huì)導(dǎo)致上網(wǎng)終端數(shù)量幾乎翻倍，帶來(lái)帶寬資源緊張、無(wú)線網(wǎng)絡(luò)連接質(zhì)量變差等問(wèn)題;其次，對(duì)于沒(méi)有部署wifi的企業(yè)，BYOD上網(wǎng)的需求卻沒(méi)有消失，此時(shí)隨身wifi等無(wú)線路由器共享無(wú)線熱點(diǎn)接入移動(dòng)終端就大行其道，這種情況帶來(lái)的問(wèn)題更加嚴(yán)重，本意是禁止移動(dòng)終端接入網(wǎng)絡(luò)，卻因?yàn)樗浇訜o(wú)線路由導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)管理千瘡百孔。
基于這些IT趨勢(shì)的變化，企業(yè)用戶對(duì)于上網(wǎng)行為管理的需求也發(fā)生了一些變化。張?zhí)赐劦剑ㄟ^(guò)與客戶的廣泛接觸，總結(jié)出企業(yè)在選擇上網(wǎng)行為管理時(shí)最看重三個(gè)方面的內(nèi)容：
除了以上三點(diǎn)，張?zhí)赐J(rèn)為產(chǎn)品本身的安全性問(wèn)題也應(yīng)該引起企業(yè)的重視，就是上網(wǎng)行為管理產(chǎn)品的日志查看權(quán)限。涉及聊天信息等個(gè)人隱私的問(wèn)題，雖然說(shuō)員工使用的是公司提供辦公的網(wǎng)絡(luò)，但是從心理接受度而言，上網(wǎng)行為管理產(chǎn)品的審計(jì)日志還是相當(dāng)敏感的。因此對(duì)于上網(wǎng)行為管理產(chǎn)品的管理應(yīng)該做人員權(quán)限的劃分，去掉超級(jí)管理員的最高權(quán)限，將設(shè)備管理的權(quán)限分發(fā)給管理員、審核員和審計(jì)員三個(gè)角色，實(shí)現(xiàn)設(shè)備管理權(quán)限的制衡，這個(gè)功能我們稱之為上網(wǎng)行為管理產(chǎn)品的三權(quán)分立，目的就是幫助管理員實(shí)現(xiàn)免責(zé)。
上網(wǎng)行為管理選型建議
談到選型，張?zhí)赐榻B到，“對(duì)于企業(yè)級(jí)的需求，企業(yè)應(yīng)充分考慮網(wǎng)頁(yè)封堵、審計(jì)、流控等功能的有效性，這是上網(wǎng)行為管理產(chǎn)品的核心。二是還要考慮產(chǎn)品應(yīng)對(duì)BYOD的能力，這也是考查廠商對(duì)業(yè)界新變化應(yīng)對(duì)的能力。三是上網(wǎng)行為管理產(chǎn)品主要的部署方式是串接部署，因此需要考慮設(shè)備的穩(wěn)定性和快速定位網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題的能力，這要求設(shè)備具備完整的bypass能力，包括軟件和硬件按鈕觸發(fā)bypass的功能。”
上網(wǎng)行為管理未來(lái)趨勢(shì)
首先，上網(wǎng)行為管理產(chǎn)品要緊跟BYOD的發(fā)展，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代保持原有價(jià)值的有效性。比如，移動(dòng)終端產(chǎn)生的應(yīng)用流量越來(lái)越大，應(yīng)用種類越來(lái)越多，我們需要有效應(yīng)對(duì)。
其次，由于上網(wǎng)行為管理產(chǎn)品的核心是人的上網(wǎng)管理，而人力資源又是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，因此很多企業(yè)對(duì)上網(wǎng)行為管理產(chǎn)品留存的日志數(shù)據(jù)非常感興趣，希望從中挖取到能夠幫助企業(yè)做輔助管理決策的結(jié)論。張?zhí)赐J(rèn)為，對(duì)于上網(wǎng)數(shù)據(jù)的價(jià)值挖掘，將是上網(wǎng)行為管理產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)增長(zhǎng)的下一個(gè)跳板。
最后，張?zhí)赐劦搅艘稽c(diǎn)值得業(yè)界共同探討的話題，如果能將所有客戶上網(wǎng)行為管理的數(shù)據(jù)放在一起進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，做出一些行業(yè)性的分析報(bào)告，應(yīng)該是一件很有意思的事情。當(dāng)然，因?yàn)樯暇W(wǎng)行為管理產(chǎn)品會(huì)涉及到一些和上網(wǎng)用戶信息相關(guān)的內(nèi)容，如何讓用戶打消顧慮，比如我們只會(huì)統(tǒng)計(jì)什么網(wǎng)站訪問(wèn)過(guò)多少次，什么關(guān)鍵字搜索過(guò)多少次之類的統(tǒng)計(jì)信息，肯定不會(huì)涉及到上網(wǎng)用戶的隱私。這個(gè)事情需要摸索著來(lái)做，開(kāi)放的同時(shí)也需要謹(jǐn)慎，為用戶也為我們自己創(chuàng)造更大的價(jià)值。
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