你可曾想象過這樣的一個場景。隨著技術(shù)的發(fā)展，人類開發(fā)各式各樣的軟件為我們的生活提供便利，但軟件逾越了他們的本職工作，反客為主最終攻擊了人類。在艾薩克·阿西莫夫的短片小說《我，機(jī)器人》中有著類似的情節(jié)。雖然我們現(xiàn)在的科技還沒有達(dá)到那樣的水平，但從這個場景中可以折射出在飛速發(fā)展的BYOD市場中存在的問題。
可用性差和侵犯隱私是阻礙BYOD的兩大元兇
兩年以前，BYOD幾乎淹沒了所有的企業(yè)。從某種程度上來講歸功于新興的移動設(shè)備管理(MDM)軟件平衡了工作與娛樂，為公司提供了安全的保障。員工在享受工作上便利同時還可以在設(shè)備上安裝個人的應(yīng)用軟件。
但是現(xiàn)在有跡象表明公司利用MDM功能破壞了良好的用戶體驗(yàn)。Gartner分析師Van Baker說：“我們認(rèn)為那些過去對移動設(shè)備有著強(qiáng)勢控制力的組織正采取過為繁重的MDM策略。”
企業(yè)移動設(shè)備的崛起歸功于蘋果以及之后的安卓進(jìn)入市場后所帶來的高質(zhì)量用戶體驗(yàn)。如果可用性受到打擊那么用戶的抵觸將會隨之到來。Baker預(yù)測到2016年，五分之一的BYOD計(jì)劃將會因?yàn)槠髽I(yè)部署MDM措施限制太多而失敗。去年年末Garther公司還對企業(yè)員工進(jìn)行調(diào)查，發(fā)現(xiàn)在未使用BYOD的員工中有五分之一是因?yàn)閭€人隱私的問題。
Baker的猜想并不只是紙上談兵。在實(shí)際的MDM案例中已經(jīng)看到其對移動設(shè)備用戶體驗(yàn)的諸多限制。例如一些IT部門開啟MDM控制，迫使用戶采取多元密碼。如果一個用戶在個人空間上安裝了Facebook應(yīng)用。那當(dāng)他想查看工作郵件時就必須退出Facebook，注銷個人空間，登錄到工作空間，最后才能登錄到公司的郵箱。如果他想回到Facebook，又必須重復(fù)相反的做一遍上述操作。
一家公司在發(fā)布自身平板的時候還帶有GPS和無線網(wǎng)絡(luò)。安全身份認(rèn)證使平板捧在手上仿佛睡在搖籃中的嬰兒。平板基本上成了無用的廢紙摞。
其他的影響用戶體驗(yàn)的管理策略不勝枚舉：強(qiáng)迫員工使用企業(yè)移動應(yīng)用程序，使用企業(yè)笨重的郵件客戶端而不是本地的郵件客戶端。
Baker說：“這樣的可用性不會被容忍，這將推動著員工一步步遠(yuǎn)離BYOD項(xiàng)目。” 可用性的不足還表現(xiàn)在沒有一個有效的方法應(yīng)對變化。
消費(fèi)級的設(shè)備制造商，例如蘋果、安卓總是會爭相為消費(fèi)者提供各種新穎的功能。不斷有新的功能和系統(tǒng)的補(bǔ)丁更新到消費(fèi)者的設(shè)備中。每一個突發(fā)地變化都導(dǎo)致消費(fèi)主導(dǎo)型供應(yīng)商產(chǎn)生一個連鎖反應(yīng)，為此程序開發(fā)者和MDM供應(yīng)商必須努力改變以適應(yīng)變化。
巨頭介入MDM 敏捷高可用受打擊
到目前為止，單純的MDM公司還相當(dāng)?shù)撵`活，不過好景不長，企業(yè)巨頭涉足了這個市場。微軟擴(kuò)大其管理工具到MDM市場。一年前思杰帶來了Zenprise。IBM的Fiberlink從去年十一月開始發(fā)售。最近VMware收購了AirWatch。但是這些行業(yè)巨頭并沒有跟上消費(fèi)者的腳步。
總結(jié)MDM現(xiàn)狀，如果MDM不支持最新的升級，員工將無法在自己的設(shè)備上運(yùn)行新的特性。MDM想要員工百依百順，然而員工將會退出BYOD項(xiàng)目。MDM過度控制，員工就會反抗。MDM雖然解決企業(yè)BYOD安全和隱私分問題，但有時破壞了BYOD的敏捷與高可用。其中分寸還有待供應(yīng)商和企業(yè)進(jìn)一步探究。
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