主持人：現在出場的是在CIO界最聰明，又最勤奮的中糧可口可樂CIO陳慶總，慶總的特點是善于思考，永遠不停止實踐，他在企業應用方面做了很多接地氣的探索，今天慶總將帶來親身實踐的干貨，“企業移動應用2.0的實踐和思考”。

陳慶：倒不是最聰明，最勤奮，應該最胖。人們說，喝汽水容易長胖，我這人胖跟喝汽水的關系不太大。范總讓我講講移動招募，就是企業的協同。其實我覺得剛才萬總，我也不知道是故意把咱倆放在前后，還是怎么著，你講OA我講BPM，或者BPM的下一代的BPM。以前大家都說OA，現在說BPM。我有移動應用的一個探索，我們未來想把這些東西上云，其實我就是你剛才說的傳統企業，但是我們傳統企業，也不是說人傻錢多的部門，我們現在也希望變得聰明一些。

 中糧可口可樂 CIO  陳慶

說到系統，要講到你這個公司是干啥的，因為你所有的軟件系統其實它的最終工作是支持公司的Prosess(音譯)，周圍的一個會，很多在座的上ERP也罷，上OA也罷，最終是希望提高公司的一個效能，這是我們這幫人存在的價值。也不是太多的分享，更多的我希望拋磚引玉，跟大家一起交流。

先講講這個公司，有了公司，大家才知道我公司是干什么的，才知道我為什么做這些分析。這個數是500、2000、10。我在的公司，我3月16號到的這個公司，到這個公司兩個多月，我之前也在這個公司，在這個公司待了十多年，后來跟老板說，讓我又回來，正好現在這個公司又在做我一些創新的東西。這個公司有兩個“500”強的兒子，一個是中糧，大家最近也都看到，寧高寧最近陪著我們總理去到米蘭。另外一個兒子是可口可樂。是巴菲特持股比較多的一個公司。“2000”，我們這個小公司是2000年成立的。“10”，因為可口可樂很聰明，更多的生產、分銷苦力活都是給到它的合作伙伴去做，像SAP似的，SAP賣Lession(音譯)，剩下的交給IBM這樣去做。所以，我們就是這么一個公司。

可口可樂，經常有的人說，你是中糧可口可樂，中糧可口可樂是什么東西?可口可樂在中國1979年，現在是可口可樂重返中國。2014年有90億美金的投入，可口可樂系統有50000多人，捐資兩個多億，中國目前一共有43家可樂公司，這43家可樂公司，包括主要是三大家，一個是中糧，一個是可口可樂自己的集團，一個是TIME，一個是中可。所以，你在北京、天津、湖南很多地方，喝的可口可樂都是我們來生產的。我也很感謝大家喜歡我們的產品。作為中可，整個面積占到整個中國面積的65%，人口占到整個中國人口的34%，GDP占到整個中國GDP的32%。我們就是一個賣汽水的生意，汽水的生意一定要有人，一定要有錢，他才能喝汽水。

可口可樂和百事、康師傅很多公司不一樣，可口可樂很專注，就賣汽水，就賣飲料，是一個全飲料公司，這些產品全都是它的產品，等于在國外它有更多的產品。可口可樂有全球大概1000多個產品，這就構成了它每年有幾百億的，構造一個賣汽水的生意，就能夠做到這么大。當然，不像張總的生意那么賺錢，因為我們這個生意利很薄，確實是很辛苦的一個事。

我們目前這個公司，等于說2013年銷量6.19億，2013年90多億，2014年100多億，有12個裝瓶集團，43條生產線，4000多個銷售，將近50萬的活躍客戶，400多個營業部，這個生意就是萬總說的，上我們的OA也罷，什么東西也罷，其實都是支撐整個大的系統，接近百億的生意，整個跑起來的東西。

第二、我們做了什么?因為我3月份剛到這個公司，我之前在中國食品，就是在中可的母公司。我們目前在中可正在做一個切換，它之前用的Lotes(音譯)，后來因為Lotes(音譯)很封閉，所以現在整個可口可樂全球都把整個Lotes都覆蓋了，所以現在都在往整個Pings走。我們跟大家分享一個我在來這個公司之前的四年之內，我們在做的BPI。

說到系統，很多說你要去真正改變大家的整個工作習慣，這是一張老圖，我們之前等于更多的關注管理，更多的關注控制。但是，現在我們更多的關注用戶，關注服務。我們之前更多的聚焦智能驅動，現在更多是數據和服務驅動。以前更多是自上而下，現在是點評化組織，以前更多關注技術，現在更多關注流程和平臺。大概的意思就是現在因為移動互聯網，現在等于我們有機會，有這種技術的能力來讓我們的生意走的更好。

應對這個東西，這就是我們BPM的一個頁面。等于我們在中國食品，我是負責整個中國食品的CIO。每天早晨我們有大概6000多用戶，每天早晨上班第一件事，或者開個會，包括現在你們開個會，基本上會看到點手機的，所以我們用Change ADE(音譯)，我們通過這個平臺，可以連接到所要進行的ERB，所要進的追溯系統，所要進的無數個的系統，有三四個系統支撐整個快銷品的生意。包括文件的分享，數字的分享，因為它是一個快銷品公司，我每天都知道我一天中國食品將近300億的生意，我們知道300億東西賣到哪個客戶哪兒去，我可以實時的了解信息。

這是我們BPM的一個界面，因為現在人的時間都很寶貴，而且大家不喜歡用界面很復雜的系統。我記得當時看過一個，當時看支付寶的紅包和微信的紅包比較，支付寶得點兩三下才能進去，微信點一下就進去了。所以，我們在內部IT，我們當時研究生學過一門課叫人機交互。現在包括滴滴要做的是產品簡單，打造痛點，我的邏輯是一定要產品很簡單，但是一上來就能干這個事。這邊是我的功能，酒類、廚房、休閑、方便、月活，這邊是財務能力。

這個我們叫做BPM，所謂的BPM更多是它既走了我們流程的驅動，同時它跟我們ERP，跟我們公司的內網，跟我們的ERP，跟CRM，跟HR，跟法務系統，這樣保持整個公司的數據。所有東西都有一個希望原發點。界面越少，用戶越開心，用戶越開心，我們干活就越累。

中國食品對BPM的系統需求。我們目前有6000多個用戶，碰到的問題就是涉及業務廣泛，性能壓力大，流程較復雜，重要程度高，項目要求高，就是可以沒有ERP，但是不能沒有OA。我們公司在法國有酒樁，我們基本上完全在做所有的系統，所有ERP的東西全都會傳到BPM里面。

我們作為流程的平臺，我基本上最底層是K2功能組件，然后是系統接口層，然后是通用空間層，最上面一成是業務流程，由于這幾層，真正導致我們整個系統，用戶就是天天進來，所有那些東西被IT解決所有的東西。去年年底的數字，同時并發會有1400多人，當時擁有當時它的技術架構的老大找到我，我必須要生活，所以我最后還是選擇國外的產品。我們日均審批1000+，業務數據800G，瀏覽器種類26種，終端系統10+，在線人數峰值1400+，用戶數量5000+。一共有142個流程，既有功能的，又有業務的，這些流程驅動了我們的整個生意，而且在有效的運作。我們也在不斷的優化流程，看到哪些節點是真正有價值的，哪些節點是沒有價值的。

這個是在行業里做的也是比較好的，大家都知道，當然很多大型企業，都在使用EPR、ECC，我把整個審批都拽到BPM，這樣實現了整個線上線下無縫集成。目前也是國內為數不多的幾個真正的把BPM和整個SEP的財務和整個SEP的CRM整個打通的公司。

另外一個快銷品的公司要執行，也是移動的東西，做快銷品的，有4000多個業務人員整天在大街上跑，整天去客戶里拿單子，整體給家樂福、沃爾瑪導購，目的是給你推薦你們如果買油，應該買福臨門，福臨門要好點。今天有點促銷，送你個手絹。

所以，作為整個執行，這些人不會天天拿著電腦筆記本，也不會天天背著電腦，但是我們希望它所有的有效的工作事業全部它是有效的工作識別。可口可樂為什么能把汽水賣的很好，我們在可口可樂會，你一天8小時也罷，10小時也罷，你真正工作的有效時間有多少?你如果做電腦的，我天天編個程序，弄個PPT，這是有效時間。你對賣汽水的業務人員，他在辦公室，都是無效時間，他就是在商店里頭跟人家客戶看庫存，查過期，擺臺面，這是有效時間。所以，我們需要有一個移動的系統支撐它。你最好個人不要回公司了，你天天從家直接去到你最近的售點，你在路線的所有工作都會被系統反映，都會被后臺作為銷售決策的人反映，這樣達到最快的執行。

我們上這個系統的時候，包括門店的庫存，門店的促銷活動，門店的價格，門店的分銷，一線的標準化。因為這是任何的系統，因為你可以知道我是干啥的，所以才知道我為什么要這個系統。業務人員每個月，每天，每個季度大家都會去填一頁東西，這樣他不用回到辦公室了，在線上就把他該干的事都干掉了。所以，現在更多的我們用技術的手段真正的管理我們的生意。我們有幾個功能，不是很復雜。因為我的原則就是千萬不要把系統做復雜了，做復雜了，這個東西真是沒用人。客戶拜訪，分機關內和機關的。終端，比如賣給一瓶汽水，賣一瓶油多費勁。

未來我正在跟國內的一個比較大的公司在談，跟大家分享一下我們談的一些成果。大家在說，我們要實現三個鏈接。第一、連接人與業務。第二、連接人與業務，溝通與快第三、連接人與客戶。實際上你做系統，也是基本要圍繞這三件事做。連接人與業務，我們會考慮做一個銷售的云洞察。然后，業務移動化，我會把審批拽到這個云上去。包括云課堂，云招聘。然后費用報銷，但是它和我們現在用的微信有什么不一樣呢?它的底層需要跟我們的BPM，跟我們的ERP，跟我們HR的人員的架構打通，這是企業內部需要干的事。你可以看到，經營指標、資金洞察，這都是作為管理者比較關注的。移動的審批，要變得比較簡介，變得有效，而且要知道讓用戶隨時知道他在哪兒，這些東西都是要去關注的。

人與人的連接。大家看大企業為什么不如小企業，就是因為大企業的效率比較慢。所以，我們做一種東西，我會做一個類微信的溝通。也不用寫郵件，點兩下，給他發個表情，OK了。虛擬團隊，公司有很多虛擬的東西個，要做微博上墻，我們開會，隨時可以看到，今天這個美女多少人喜歡，這樣我們的產品，像我們經常會開年會，各種互動，包括我們跟客戶，供應商經常去做培訓，這些東西。你做完了這件事，真正對我們生意有幫助，老板開會給你錢。會做什么?知識云盤。你到哪里，你的東西全部在云上。你的很大的視頻，很大的東西。你都不需要帶著一個筆記本，天天有手機進到你的帳戶，進到你相應的企業云盤。還有很多東西，都是我們目前在考慮的范圍之內。

第三、人與客戶。因為客戶是我們的衣食父母。他們包括我們要跟他去建各種渠道，跟他們無縫的打通。做出的效果是什么東西呢?我們因為跟客戶有更多的接觸，其實就是現在等于電商在玩的東西，打標簽。這樣我們可以做定向的消費者的拉動，消費者的粉。因為你知道你真正的目標的消費者是什么?你知道客戶他關注的是什么，這樣才真正的讓你的生意火起來，而不是你就在辦公室，天天想想人家在做什么，而是真正跟我們客戶，跟我們消費者去互動，這樣真正的做到數字驅動。我們現在企業在做這件東西。

作為我們會考慮到架構，既需要統一的移動開發標準，開放的系統整合移動的標準，包括安全的標準，因為我不同于一個社會化的系統，我是真正企業里有很多客戶信息，反映的都是很多我們跟客戶的交易，我們跟它的訂單，所以我們會考慮比較多。同時，我們也參考了一些互聯網企業的經驗。我們會考慮到系統的開放性。我們考慮到系統的體驗，而且我們考慮到系動的一個快速迭代。你做一個東西三五年才做成，這個東西還沒做成，你就會被干掉。這個東西三個月，一個月，搭建，上下有點小毛病，多次迭代，快速迭代。

這個老頭，托夫勒，也是現在比較有名的理論家，他說多數人在想到未來的時候，總覺得他們所熟知的世界將永遠延續下去。他們難以想象自己去過一種真正不同的生活，更并說接受另外一個新的文明，我們是舊文明的最后一代，新文明的第一代。我們要不斷的顛覆，然后才能夠一直持續的在這個行業里頭做一些真正對企業有價值，而不落伍的東西。

最后，我是誰?這個挺帥的帥哥是可口可樂的一個老大。叫沃道夫。他說世界屬于那些不知滿足的人，因為只有你不知滿足，你不斷進取，才能獲得永遠前進的動力。大家有興趣可以掃我的二維碼。什么樣的人關注我的東西有點意思，就是關注快銷品，因為我是做快銷品的，關注互聯網，我天天關注馬云、唯品會等等。你關心IoT的，你關心組織變革的，關心ERP的，關心IT規劃的，包括你關注八卦的，我也比較關注八卦。定位呢?很多人說，你弄這玩意兒干嗎，賣東西，基本上我的粉絲還是比較差不多一天發一篇文章，基本上一兩千的閱讀量，基本上達到20%的閱讀量。更多的我希望根據在座的，哪些同學有興趣對快銷品，互聯網，IoT、組織變革，大家交結朋友。謝謝大家!