日前,銅仁市碧江區河西街道辦事處的一名社區網格員在日常巡查中,發現網格內一商戶拖欠電費2個月,他隨后在“社區治理網格化管理系統”手機APP上,將商鋪的欠費信息實時更新,使之得到及時處理。

這樣的事例在碧江區河西街道辦事處并不是新鮮事,該辦事處利用“互聯網+”功能,積極探索大數據管理,創新服務管理方式,提升社會服務水平,為社區居民提供便利、高效的社區服務管理。

“居民很多事務在手機APP上就能辦理,工作人員不再需要東奔西跑,社會服務管理方式產生了巨大改變。”河西辦事處的工作人員說,居民低保申請、出生證明、困難救助等事務,只需提交辦事相關材料,工作人員便會及時審核和辦理。

社區服務,網上辦理。河西利用大數據打造便捷高效的社會服務管理,是銅仁市借力大數據,打造便民網格的一個樣本。

今年以來,該市深入實施大數據戰略行動,積極推進社區網格化管理,為提升社會治安管理能力和平安建設現代化水平提供信息支撐。

為深入推進大數據戰略行動,銅仁市在信息統籌上將公安、計生、教育、民政、社保等多部門信息數據整合為一個統一的信息數據庫,實現資源共享共用。通過這一信息數據庫,達到統籌管理和服務的功能。

該市還將網格化管理工作理念與現代信息技術相結合,整合社區房屋信息管理系統和計生PIS信息系統,及時更新數據,精確、動態地掌握網格基本情況,實現對常住人口、流動人口等的動態跟蹤服務管理和對各類便民利民服務事項的全面掌握。

同時,銅仁充分發揮現代信息技術在網格化社會管理工作中的作用,用大數據助推社區網格化規范運行。積極推動區(縣)、鄉(鎮、街道辦事處)、社區(村)、網格四級信息資源的聯通共享,網格管理員可及時將發現的人口、房屋、單位、組織變動信息,就業信息,房屋租賃信息,矛盾糾紛信息等情況分類上報社區(村)和鄉(鎮、街道辦事處)進行處理,并規范工作流程,明細各環節工作職責,提高了社會管理的效能和服務質量。

此外,銅仁還以解決影響社會和諧穩定的突出問題為突破口,利用大數據,及時有效了解情況、掌握動態、解決問題,做到社情民意“早知道、早化解、早回復”。

在德江縣青龍辦事處、玉水辦事處推行社區流動人口網格化分層次服務管理,對流入的31458名流動人口全部建立個人檔案,并將建立的檔案交由社區民警錄入派出所基礎信息系統,隨時進行動態管控,同比流動人口犯罪率下降11.60%,“兩搶一盜”發案率下降9.50%。

“大數據”正融入社區管理各領域。在大數據的助力下,全市各個社區以網格為基本單元,整合各種維穩資源和力量,在社會服務管理領域形成了“專群結合、條塊結合、社群結合”的工作格局。