“十一”黃金周期間，江蘇省旅游局與中國電信江蘇公司共同研制的江蘇旅游客情監測與分析平臺正式上線，江蘇率先投入使用以游客為中心、利用大數據技術對旅游市場進行監測和分析的實時數據平臺。

“十一”前夕，江蘇省旅游局與江蘇電信就共同推進國家“旅游+互聯網”戰略落地簽署了戰略合作協議。根據協議，雙方攜手構建開放包容的“旅游+互聯網”發展環境和基礎體系，積極開展“旅游+互聯網”創新試點，持續提升“旅游+互聯網”創新能力，推進全省旅游產業產品業態創新、發展模式變革、服務效能提高。同時，促進旅游業轉型升級、提質增效，打造“更透徹感知、全方位互聯、高智能運轉”的智慧旅游。

通過中國電信大數據云平臺，旅游部門可以獲取全省13市的游流數據、56個主要景區的實時客流量和舒適度、游客來源地、游客停留時長、景點客流短時預測、外地游客首訪景區以及同城各景區之間的關聯關系等信息。江蘇旅游客情監測與分析平臺目前已上線運行一年，該平臺通過每天搜集100億條旅游相關網絡行為數據、70億次線下手機定位數據、超過8億個網民畫像數據，以及覆蓋景區、交通樞紐、商業區的WiFi熱點和攝像頭數據，分析大數據在旅游行業的應用。

云數據平臺每15分鐘刷新一次客流數據，實時向旅游部門提供景區游客數量和全省各城市游客數量排名，并可分析游客來源地，以熱圖的形式展示一周內景區游客來源省份分布；可以分析游客屬性、停留時長等；基于這些數據，旅游部門可以進行全省各城市客流對比分析，掌握景區周末、節假日與當前客流量的對比情況，并實現游客數量的同比、環比分析，輔助建立旅游歷史檔案。

此外，平臺還可以進行游客互聯網行為的分析，從旅游品類關注度排名、景區熱度排名、門票預訂排名、游客網絡餐飲住宿偏好等維度，為大數據時代旅游發展提供決策依據；同時可結合全省游客來源地、性別年齡、停留時長、游覽軌跡及上網游覽偏好等特征，按月提供江蘇游客統計分析報告。江蘇省旅游局信息中心主任周曉平介紹，平臺覆蓋區域范圍之大、監測分析內容之廣、管理服務功能之多，在國內尚屬首例，今年“十一”黃金周期間，江蘇省旅游局每天分四個時段，向社會發布主要景區游客舒適度信息。

江蘇電信將重點從三方面入手“深耕”智慧旅游：一是合推面向游客的智慧旅游服務。打造“無線暢游”景點聯盟，實現省內指定景區及相關旅游消費場所的WiFi全覆蓋，為江蘇旅游品牌宣傳建設移動互聯網的統一入口，為游客提供免費上網服務；建設江蘇旅游“移動互聯門戶”，搭建智慧旅游電子商務平臺，實施“鄉村旅游提升計劃”。二是實施面向旅游產業的智慧旅游管理。打造客情大數據分析、“互聯網+旅游”網絡行為分析、“暢游江蘇輿情”監測三大平臺，助力旅游市場分析管理；豐富應急處置手段，完善智慧旅游公共服務體系；整合新媒體資源，提升江蘇旅游品牌立體宣傳能力。三是開展面向旅游行政的智慧政務管理。通過移動辦公、視頻會議、總機云、會議云、輿情云等新技術和新業務，簡化辦公流程，提供工作便利，提升服務形象，提高政務效率；通過智能停車、車管專家等系統對后勤車輛進行實時調度和監控。