近年來，智慧城市建設正在如火如荼進行中，作為智慧城市重要組成部分，智慧旅游以其獨有的市場前景、商業價值與政治職責成為社會各界關注的熱點，觀望智慧旅游給旅游業帶來的改變與利益，大多數游客給予了較高的評價，智慧旅游正在慢慢改變著旅游者的旅游習慣和體驗，逐漸成為21世紀的時尚潮流。
“智慧旅游”是在智慧城市基礎上發展而來，是智慧城市在旅游城市和城市旅游兩大領域的推廣型應用，是數字旅游發展的高級階段。“外圍能擴展”、“整體可對接”是其主要的兩大特點。通過擴展和融合相關行業的信息，做到數據交換和共享；智慧旅游能夠無縫對接到層次更好的智慧化體系。
隨著互聯網、電子科技的拔地而起，智能手機、平板電腦等多種智能移動終端的普及提供了智慧旅游的應用載體，游客在旅行中可通過多種接入方式全程無差別的享受信息化服務，此外智慧旅游也開放了更過旅游管理展示和評價窗口來增強管理透明度，這種模式深受廣大游客的喜愛。
旅游消費方式的轉變。旅游支付方式改變，從線下到線上，根本上改變旅游企業融資方式。譬如途牛網、攜程網等，游客可以在線上購買門票、酒店、火車票、汽車票等，線上操作給游客帶來便捷的同時，也能增加景點的售賣渠道，積累一定的影響力。
旅游服務方式的轉變。游客在信息獲取、計劃決策、產品預訂、享受旅游、回顧和評價等方面的轉變。根據中國硅谷在線WWW.SINOSVO.CN對智慧旅游產品的歸類，大致可分為景區電子票務系統、車輛游船調度系統、虛擬游、智慧導游系統等。以導游播放器為例，它由一個數字無線發射器（或多個發射器）及多個數字接收器組成，用于多語言的景點講解，增加了旅游體驗，也減少了景區的人力投入，讓游客零距離地享受周到的服務。
旅游管理方式的轉變。從傳統的事后管理到實時管理轉變，形成游客數據積累和分析體系，有效的處理游客投訴及旅游質量問題，維護市場秩序。經常會看到旅游網站上的游客點評、游客意見等，這些都能方便后臺對游客建議的完善統一，更能方便快捷的處理游客的投訴。
旅游營銷方式的轉變。可以通過平臺的數據分析來挖掘旅游熱點和游客興趣點，引導旅游企業策劃和方向，通過對積累游客數據和產品消費數據的分析，逐步形成自媒體營銷平臺。比如在景區內設二維碼，游客通過掃描可以獲得景點的相關信息，并且反饋意見；又如微博微信推送，這種良好的社會化營銷方式，可以讓旅游供應方直接接觸消費者，獲得精準的營銷效果以及反饋。
智慧旅游也給電子商務發展帶來了效益，支付寶推出國內首個“旅游擔保”支付方案，讓消費者真正實現“先玩后付”，給旅游企業在線直銷轉型帶來巨大的“客流量”，據統計，可以為電子商務帶來約30%的規模提升價值。
智慧旅游，將成為智慧城市建設的重要加速劑，為智慧城市的建設作出重要貢獻。
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