自大數(shù)據(jù)浪潮興起至今，企業(yè)對(duì)大數(shù)據(jù)的應(yīng)用以及大數(shù)據(jù)商業(yè)價(jià)值的討論從未停止。如何挖掘大數(shù)據(jù)的價(jià)值，如何通過大數(shù)據(jù)提升企業(yè)的價(jià)值成為企業(yè)最關(guān)心的話題。
近日，在主題為“超越大數(shù)據(jù)——行動(dòng)與創(chuàng)新”的SAS中國用戶大會(huì)暨商業(yè)分析領(lǐng)袖峰會(huì)上， SAS公司執(zhí)行副總裁兼首席營銷官Jim Davis、SAS公司大中華區(qū)總裁吳輔世、廣發(fā)銀行信用卡中心首席風(fēng)險(xiǎn)官王玉海、SAS中國首席咨詢顧問張磊接受記者采訪，分享他們對(duì)大數(shù)據(jù)價(jià)值的認(rèn)識(shí)。
每個(gè)行業(yè)都將受益于數(shù)據(jù)
來自上海紐約大學(xué)的專家去年發(fā)表評(píng)論：“大數(shù)據(jù)現(xiàn)在是談的比投的多，投就是投資，投的比做的多，做的比懂得多，真正的懂得人比較少，懂得比賺的多，就是你賺到的錢。”，這說明了，大家都非常重視大數(shù)據(jù)，但是大數(shù)據(jù)真正轉(zhuǎn)變?yōu)樯虡I(yè)價(jià)值還是很少，大家都持觀望態(tài)度。
SAS公司執(zhí)行副總裁兼首席營銷官Jim Davis
SAS公司執(zhí)行副總裁兼首席營銷官Jim Davis則表示，大數(shù)據(jù)已經(jīng)不是空談概念，已經(jīng)開始應(yīng)用了。任何一個(gè)行業(yè)都可以從數(shù)據(jù)中獲益，如制造業(yè)，通過數(shù)據(jù)可以優(yōu)化制造流程、監(jiān)控制造流程，預(yù)測某地一個(gè)時(shí)間點(diǎn)具體需求;如通信行業(yè)，通過數(shù)據(jù)可以研究整個(gè)通信網(wǎng)絡(luò)的負(fù)荷，提供合理的資費(fèi)方案等;如政府機(jī)構(gòu)，通過數(shù)據(jù)可以收集稅收相關(guān)的信息。
“因此，我們處在數(shù)據(jù)爆炸的時(shí)代，大家都沒得選擇，必須做出決定，用數(shù)據(jù)來支持自己的發(fā)展。”Jim Davis說道。
大數(shù)據(jù)應(yīng)用有機(jī)遇 更有挑戰(zhàn)
廣發(fā)銀行信用卡中心首席風(fēng)險(xiǎn)官王玉海
雖然說數(shù)據(jù)的爆發(fā)，影響每一個(gè)行業(yè)，為行業(yè)的發(fā)展帶來支撐，但就目前而言，各行業(yè)應(yīng)用大數(shù)據(jù)的情況并不樂觀。廣發(fā)銀行信用卡中心首席風(fēng)險(xiǎn)官王玉海表示：“雖然大數(shù)據(jù)應(yīng)用已經(jīng)勢不可擋，但是僅就金融領(lǐng)域來看，我們?nèi)匀挥X得雷聲大雨點(diǎn)小。”他分析，主要有幾大原因：
一是，金融業(yè)的企業(yè)文化沒有改變過來，很多銀行安于現(xiàn)有組織架構(gòu)和組織流程，對(duì)新生的創(chuàng)新性事物有文化上天然的排斥感。“都說金融業(yè)應(yīng)用大數(shù)據(jù)應(yīng)該是最好的領(lǐng)域，但是其實(shí)我們小數(shù)據(jù)還沒有用好，文化上有一個(gè)不接受的排斥。”王玉海表示;
二是，成本和管理因素，不管從實(shí)際硬件、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、還是數(shù)據(jù)源，銀行都還是傳統(tǒng)意義上的模式，但是大數(shù)據(jù)是要基于生命周期的數(shù)據(jù)管理方式，所以銀行從軟件、硬件、基礎(chǔ)設(shè)施上來看都沒有完全成熟。傳統(tǒng)銀行每個(gè)部門都有成本控制，不敢冒險(xiǎn)去投入很多財(cái)力、人力來開發(fā)，這是管理和成本的制約。
三是，技術(shù)的挑戰(zhàn)，從技術(shù)層面講，大數(shù)據(jù)應(yīng)用需要更大的存儲(chǔ)和更強(qiáng)的技術(shù)能力;
四是，人才的挑戰(zhàn)，大數(shù)據(jù)分析不僅僅需要計(jì)算機(jī)、數(shù)學(xué)行業(yè)的人才，更需要對(duì)傳統(tǒng)金融領(lǐng)域和未來發(fā)展了解和熟悉同時(shí)又有能力作搭建數(shù)據(jù)存儲(chǔ)和分析，這樣的人才并不好找。
大數(shù)據(jù)應(yīng)用不僅僅是采用新的技術(shù)，對(duì)于企業(yè)來說，她是一場不小的變革。不過王玉海表示：“清楚我們大數(shù)據(jù)應(yīng)用的挑戰(zhàn)并不等于我們悲觀，我認(rèn)為我們還是非常有信心的，因?yàn)樗枰粋€(gè)過程。”
大數(shù)據(jù)成功應(yīng)用案例
目前，全球各地已有很多的大數(shù)據(jù)應(yīng)用成功案例。SAS與聯(lián)合國合作，對(duì)全球貿(mào)易數(shù)據(jù)做了梳理、挖掘和利用。SAS公司執(zhí)行副總裁兼首席營銷官Jim Davis介紹，聯(lián)合國利用數(shù)據(jù)對(duì)全球的經(jīng)濟(jì)發(fā)展、衛(wèi)生醫(yī)療都可以做出一些決策。還如，菲律賓出現(xiàn)超強(qiáng)臺(tái)風(fēng)海燕，使用相關(guān)的技術(shù)來分析哪些是最需要緊急救助的人士，可以把整個(gè)救災(zāi)力量和資源有限分配。
另外一個(gè)案例，聯(lián)想與SAS合作，把大數(shù)據(jù)運(yùn)用到讓客戶參與從設(shè)計(jì)開始到制造端整個(gè)流程的改造中。聯(lián)想有很多的數(shù)據(jù)源，包括社交媒體、消費(fèi)者滿意度、消費(fèi)者情感，通過這些大量的數(shù)據(jù)可以主動(dòng)預(yù)防出現(xiàn)一些大的質(zhì)量或者產(chǎn)品問題，來避免影響整個(gè)公司的品牌和形象。
平安直通是平安集團(tuán)的數(shù)據(jù)管理的公司，它與SAS合作針，對(duì)客戶的消費(fèi)的行為特性，輿情等非結(jié)構(gòu)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，體察市場的變化，客戶新的趨勢，預(yù)測客戶的偏好去向，在最需要的時(shí)間通過最有效的渠道，推薦最適合的產(chǎn)品。
更多大數(shù)據(jù)應(yīng)用成功案例的出現(xiàn)，也給了企業(yè)更多的參考和信心，我們有理由相信，大數(shù)據(jù)出現(xiàn)應(yīng)用會(huì)不斷增多。真正的大數(shù)據(jù)時(shí)代即將到來，你準(zhǔn)備好了嗎?。
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