為了拉新、留存和促活，只有這樣才能幫助企業(yè)增加收入、提升粉絲的活躍度。在移動互聯(lián)網(wǎng)時代企業(yè)要做到精細化運營，一定離不開大數(shù)據(jù)的幫助。所以企業(yè)在時下想要做好精細化運營，一定要通過大數(shù)據(jù)來驅(qū)動，才有可能提升運營的效率和效果。
因為基于大數(shù)據(jù)的分析能力，可以讓企業(yè)運營做到精細化的監(jiān)控和對用戶做細分，方便企業(yè)根據(jù)不同用戶的需求進行具有針對性的一對一個性化服務，讓企業(yè)的營銷內(nèi)容更加精準和有效，同時可以提升整個粉絲用戶群的活躍度。那么大數(shù)據(jù)是如何具體驅(qū)動精細化運營的呢?
1.大數(shù)據(jù)對精細化運營監(jiān)控十分重要
我們之前的運營監(jiān)控更多來說用戶或者運營人員對于發(fā)生事情的主觀判斷，缺乏真實有效的數(shù)據(jù)支持和模型幫助解決問題。而大數(shù)據(jù)更夠讓企業(yè)進行數(shù)據(jù)建模和有效收集數(shù)據(jù)進行分析，幫助企業(yè)能夠快速找到和解決用戶數(shù)據(jù)的異常信息，對運營起到輔助的監(jiān)控作用，為企業(yè)提供有價值的參考意見。
讓我們看個例子看1號店是如何做的，1號店曾借助大數(shù)據(jù)魔鏡讓精細化運營迅速普及。顧客進入1號店后，就進入引導顧客的購買階段。這個階段，如何提升每個顧客的購買金額，并在此過程中，實現(xiàn)商品和各種資源的最優(yōu)配置，是運營的關鍵。大數(shù)據(jù)又一次成了1號店的幫手。
首先，1號店的網(wǎng)站改進，包括圖片、網(wǎng)頁設計，完全以顧客點擊和瀏覽等行為痕跡的大數(shù)據(jù)分析為依托。不僅如此，在與消費者互動過程中，1號店也應用了大數(shù)據(jù)。使用大數(shù)據(jù)魔鏡對顧客進行數(shù)據(jù)分析，像一些商場的導購員一樣，消費者瀏覽網(wǎng)站商品過程中，1號店會給消費者一些提示推薦，根據(jù)消費者之前的瀏覽和購買行為，1號店的系統(tǒng)能判斷出消費者可能喜歡什么商品，給以相應的提示。
再如，根據(jù)消費者是搜索商品，還是瀏覽商品，1號店可以初步判斷出他是目的性很強、時間有限的購買者，還是時間充裕、目的性不強的購買者，對于前者會直接推薦商品，對于后者，則不斷刺激其購買行為。
2.方便企業(yè)對目標用戶進行細分
我們都知道以往的企業(yè)的運營模式都是一對多的，企業(yè)并不知道自己的運營的方式和手段是否滿足用戶的需求，但是隨著企業(yè)擁有越來越多的用戶數(shù)據(jù)，能夠方便的讓企業(yè)通過技術分析出關注企業(yè)的用戶具體屬性和用戶行為的畫像。通過洞察分析出來的這些用戶畫像，能夠讓企業(yè)對每類用戶進行有針對性的運營活動。
3.通過大數(shù)據(jù)能讓企業(yè)有效激活用戶
企業(yè)做運營很重要的一點就是對老用戶的激活，但是怎樣激活老用戶，以及和用戶更好的進行有效溝通，幾乎是企業(yè)都撓頭的問題。但是運用大數(shù)據(jù)技術可以讓企業(yè)對用戶生命周期進行管理和挖掘，讓企業(yè)對不同生命周期的用戶進行標簽化的管理，讓企業(yè)及時把相關運營信息推送給不同生命周期的用戶。
總之，借用大數(shù)據(jù)會讓企業(yè)的精細化運營更加有效和有針對性，并且對運營人員來說，他們是距離用戶最近的那道關口，能夠借用大數(shù)據(jù)做到對用戶的精準分析可以減少運營人員不必要的行為，進而提升效率和增加轉(zhuǎn)化率。所以希望企業(yè)能夠合理運用大數(shù)據(jù)進行相關運營策略的制定，更好的提升企業(yè)運營能力。
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