盡管國內運營商大力WLAN發展已有不短的時間,國內運營商對于Wi-Fi如何盈利還沒有形成確定的可持續發展的運營體系,還是停留在按時長收費或者套餐贈送提升用戶感知的初級層次。
雖然這也是Wi-Fi經營收入的基本來源,但為了最大化利用Wi-Fi熱點,發掘出WI-FI更多商機,提升Wi-Fi價值,為企業收入作出更大貢獻,為產品體系作支撐補充,如何通過Wi-Fi運營或其衍生產品盈利增收是所有運營商必須思考的問題。
英國電信BT Openzone
英國電信“Wi-Fi Bt openzone”Wi-Fi網絡服務充分考慮不同客戶群需求和使用特點,推出個性化資費設計。客戶進入英國電信網站后,通過網站導航就可以一步步選擇自己需求,從而得到適合自己的內容。英國電信Wi-Fi資費設計分為Bt Openzone Voucher(開放空間Wi-Fi憑證)(圖1)、Bt Openzone Choice(開放空間精選)、Bt Openzone Per Minute(開放空間按時長收費)、Bt Openzone Subscription(開放空間Wi-Fi套餐)(圖2)四種。
Bt Openzone Per Minute,該資費設計主要針對旅客,無論是由其他國家漫游到英國,還是由英國漫游到其他國家,資費均為15便士/分鐘,無需月費和承諾,相當于漫游時每分鐘1.58元人民幣。
總體來說,英國電信注重用戶感知,在與客戶首次接觸,就精心設計網站導航,使到用戶最快捷找到適合自己的套餐。而且使用同一帳號和密碼就可以使用,增強客戶粘性。也根據客戶細分出不同套餐,短時、漫游都包括其中。
at&t
at&t初始Wi-Fi服務
客戶繳納19.99美元月費即可無限制地使用at&t Wi-Fi服務和漫游時合作伙伴提供的Wi-Fi熱點,但必須簽一年協議。
at&t基本Wi-Fi服務
使用at&t高速互聯網、at&t U-verse高速互聯網、at&t快速接入DSL服務任意資費套餐、使用at&t指定手機并定制相應資費套餐的客戶,都可以使用相應服務的賬號和密碼。
at&tWi-Fi熱點服務
一次性的Wi-Fi連接服務,客戶可以購買一定時長的Wi-Fi卡進行接入,但需在指定Wi-Fi熱點處購買。
at&t的Wi-Fi運營具有普遍性,既包含包月服務,又有套餐內Wi-Fi服務,還有指定地點Wi-Fi時長購買。at&t的Wi-Fi運營模式體現了Wi-Fi收費的基本形式,包月、套餐自帶、特定地點時長購買。
T-Mobile USA
T-Mobile USA Wi-Fi預付費卡服務主要針對美國境內短期旅游用戶,T-Mobile USA對其語音套餐客戶推出比標準資費低75%的不限時Wi-Fi月套餐,可有效降低客戶流失率,套餐內服務所有T-Mobile Wi-Fi熱點區域都可使用。如圖3、圖4所示。
T-Mobile USA除了基本包月套餐外,特色產品有為短期游客推出的1日、7日預付費時長卡,購買后分別有1日、7日連續使用時間。這也給了國內運營商一種參考,比如針對出差客戶推出的特定地區Wi-Fi時長卡。
日本之窗
日本之窗與日本軟銀合作推出了便攜式Wi-Fi接入租賃服務,客戶前往日本前,可在日本之窗租賃C01HW型號Wi-Fi接入器,到達日本后,在日本軟銀服務區域可實現無限量上網。
日本之窗Wi-Fi特點在于包租形式不限流量,一臺Wi-Fi接入器可以同時搭載5個終端設備。
綜上所述,本文通過國內外運營商Wi-Fi運營狀況、資費設計等情況介紹,為國內運營商WLAN市場營銷提供借鑒,探討Wi-Fi盈利的新途徑。