數(shù)據(jù)是幫助人們認識真世界、找到真問題、想出真辦法的基本來源。當下，以互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、云計算等信息技術(shù)結(jié)合而成的“大數(shù)據(jù)時代”信息浪潮已經(jīng)來臨，越來越多的信息化手段被應用于公共管理領(lǐng)域，信息技術(shù)正在影響公共管理的各個方面，給公共管理帶來了一場新的革命。在這個背景下，廣大民眾尤其是企業(yè)，對政府如何進一步提升公共服務(wù)管理水平充滿期待。各級政府應積極作為，圍繞建設(shè)人民滿意的服務(wù)型政府致力推行信息化服務(wù)，致力運用大數(shù)據(jù)手段改革公共服務(wù)管理模式，不斷提高公共服務(wù)管理水平，以實實在在的新成效取信于民。

樹立危機意識，增強奮起直追的趕超自覺。當前的政策導向，已把政府公共管理當成運用社會數(shù)據(jù)信息的樞紐。各級政府要深刻認識到，運用大數(shù)據(jù)改進公共管理是適應國內(nèi)外信息化發(fā)展大勢、提高行政機關(guān)執(zhí)政能力、踐行以人為本服務(wù)理念和全面推進行政體制改革的迫切需要。當前，全球大數(shù)據(jù)都呈現(xiàn)出滲透到各個行業(yè)和業(yè)務(wù)職能領(lǐng)域、成為重要生產(chǎn)因素的大趨勢。各級政府要樹立危機意識，增強行為自覺，加快趕超步伐。如果采取“鴕鳥政策”，假裝不知道，不聞不問，或口頭應付、浮于表面，這既不符合中央提出“四化同步”的戰(zhàn)略要求，也不與時代同道，其結(jié)果只能被時代淘汰。

拋棄陳舊觀念，切實抓好信息化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。沒有信息化的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，就談不上信息化，更談不上大數(shù)據(jù)。當前，相當部分地方政府的信息化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)比較薄弱，數(shù)據(jù)的采集、計算、存儲和查詢調(diào)用，仍用傳統(tǒng)的方式進行，難以適應大數(shù)據(jù)的發(fā)展需求。各級政府應抓緊完善大數(shù)據(jù)急需的三種基礎(chǔ)建設(shè)：包括上檔次計算機的更替及場地改善等的硬件建設(shè)，包括人員數(shù)量及其技術(shù)提升等的軟件建設(shè)，包括大數(shù)據(jù)運行規(guī)則制定等的機制建設(shè)，切實拋棄“守著小家過日子”的陳舊觀念，實現(xiàn)政府的信息化基礎(chǔ)建設(shè)的一個大飛躍。

堅持以人為本，提高為群眾服務(wù)管理的工作效能。地方政府如何強化數(shù)據(jù)預測應用功能，助推政府采取更加人性化、便民化，更有針對性、實效性的服務(wù)管理舉措，是當前政府對社會治理的難題，也是對公共管理工作堅持“以人為本”執(zhí)政理念的考量。為此，地方政府應從大數(shù)據(jù)的角度，打破數(shù)字鴻溝、信息孤島等壁壘，深入開展綜合化、網(wǎng)格化、信息化服務(wù)管理改革，將居民健康指數(shù)、流動人員管理、社會治安隱患等城市化進程中凸顯的社會問題，梳理成一項項綜合數(shù)據(jù)，進而決策，推動轄區(qū)形成大綜合、大服務(wù)、大管理的格局，提升社會管理服務(wù)能力。

強化服務(wù)發(fā)展，確保公共服務(wù)管理與經(jīng)濟發(fā)展同頻共振。經(jīng)濟是政治的基礎(chǔ)，企業(yè)是經(jīng)濟的細胞。各級政府應把堅持服務(wù)經(jīng)濟建設(shè)擺在公共服務(wù)更加突出的位置，創(chuàng)新服務(wù)理念，找準服務(wù)位置，明確服務(wù)方向，強化服務(wù)措施，切實讓政務(wù)服務(wù)工作與經(jīng)濟發(fā)展同頻共振。當前，企業(yè)家迫切希望政府的行政服務(wù)管理，切實貫徹落實國務(wù)院撤銷、下放部分審批權(quán)力的決定，為企業(yè)打造好三個服務(wù)平臺。一是搭建企業(yè)設(shè)立登記聯(lián)審聯(lián)批平臺，打造服務(wù)創(chuàng)業(yè)的綠色通道，降低投資成本和創(chuàng)業(yè)門檻，為全民創(chuàng)業(yè)掃清障礙。二是搭建建設(shè)工程項目聯(lián)審聯(lián)批平臺，打造服務(wù)企業(yè)綠色通道。三是搭建市場交易便民平臺，打造服務(wù)企業(yè)銷售綠色通道，解決好群眾“多跑腿”“滿城轉(zhuǎn)”問題。

堅持服務(wù)社會，依法推行大數(shù)據(jù)信息公開。長期以來，我國文化傳統(tǒng)不重視數(shù)據(jù)，一些管理部門公布的數(shù)據(jù)公信力不夠、公開和透明度不高，降低了數(shù)據(jù)在政府管理中的作用。利用“大數(shù)據(jù)”提高政府管理水平，就必須做到公開信息、公開數(shù)據(jù)。為此，政府要務(wù)實堅持充分尊重群眾的主體地位原則，盡快完善保障群眾知情權(quán)、參與權(quán)、選擇權(quán)和監(jiān)督權(quán)的機制，依法推行大數(shù)據(jù)信息公開，并指導有需求的群眾查詢、提意見和建議，保障公民、法人和其他組織依法便捷獲取政府的數(shù)據(jù)信息，充分發(fā)揮政府數(shù)據(jù)信息對人民群眾生產(chǎn)、生活和經(jīng)濟社會活動的服務(wù)作用。

堅持于法有據(jù)，加強大數(shù)據(jù)領(lǐng)域法制建設(shè)。大數(shù)據(jù)屬于網(wǎng)絡(luò)和信息范疇，在實施過程中不可避免會遇到諸多法律問題，只有用法治作保障，運用大數(shù)據(jù)改革公共服務(wù)管理的戰(zhàn)略才能得到順利實施，改革的路子才能越走越寬、越走越遠。所以，大數(shù)據(jù)領(lǐng)域法的立法工作要超前進行。用法治保障大數(shù)據(jù)應用得好，才能讓老百姓安居樂業(yè)、讓國家和社會管理有序。