大數據是目前最前沿的一個領域。在大數據時代，通過海量信息收集、數據處理和數據分析，紛繁復雜的人類行為變得有規律可循，舊的生產關系和生活方式落伍出局，新的產業生態和游戲規則噴薄而出，任何領域都不可能例外，金融更是如此。
面對這場"數據地震"，怎樣才能有效掌握收集數據、分析數據、利用數據的辦法和途徑，怎樣才能在海量數據中去偽存真、變"數"為寶，將成為廣大商業銀行特別是中小銀行必須認真思考和探索的全新課題。
越來越多的農村信用聯社高瞻遠矚，為了滿足法人行社對數據的個性化需求，通過原始數據下發，鼓勵有條件的行社先行先試、創新轉型。福建某農商銀行作為當地的先行者，在近30年的發展歷程中,始終堅持科技引領業務發展的戰略思維，為中小企業、個體戶和廣大農村經濟發展提供了強有力的金融支撐。該行領導對信息科技高度重視，并積極通過IT創新提升客戶服務水平，向最終戶提供差異化服務。2014年6月，該行攜手神州數碼融信軟件有限公司（神州信息旗下企業），啟動了行內最大的項目--數據集成綜合運用平臺建設。
由于當地的中小企業、個體戶多，銀行數量也多，各家銀行之間爭奪客戶的競爭十分激烈。面對這一現狀，行領導考慮利用大數據思維在移動營銷方面尋找轉型過程中的突破點，提出利用行內的數據對客戶進行360度分析，找出目標客戶，并向客戶主動推薦產品，依此在本地區銀行內率先為客戶提供精準營銷服務。
這一想法落在科技層面，則要涉及到大數據收集和整合應用，數據抽取轉換分析工具使用，以及跨PC和移動端等平臺的應用開發。行方與神州數碼融信需要共同解決三大問題：第一，種類繁多且分散在省聯社、行內系統和各業務部門的數據該如何整合？第二，不同的設備，后臺服務器、PC機、前端PAD和營業網點排隊機之間該如何進行通訊與集成？第三，營銷過程中總行管理人員、柜員、大堂經理、客戶經理該如何分工？這其中涉及了數據、技術、人員、設備和管理流程的協同，系統工程非常復雜，神州數碼融信 "量體裁衣"提出了適合的解決方案。
系統整體架構
圍繞該行"大數據戰略"的部署，雙方多次討論形成了建設思路，以"資源整合、客戶為本、績效驅動、業務轉型"為目標，通過企業級數據整合，實現銀行內部和外部、結構化和非結構化的數據集成，利用神州數碼融信獨有的金融數據模型建設數據平臺，利用智能分析推薦平臺和移動端APP應用搭建移動營銷平臺。
在實際建設中，該項目的重點是依據客戶基本信息、賬戶數據、交易數據、行為數據，深度挖掘大數據中隱藏的價值，為銀行尋找目標客戶，分析、推薦產品實現精準營銷。同時，通過移動端設備為客戶提供差異化服務，借助PAD，手機、短信、微信等移動設備和電子化渠道初步建立了O2O的營銷服務體系。除了重點建設移動營銷平臺外，該項目還建設了行內綜合報表系統、領導駕駛艙、客戶管理系統、智能排隊系統、商戶管理系統等數據應用系統。該套數據應用綜合解決方案，不僅實現了該行科技的又一次騰飛，更為迎接全新的"大數據"信息化時代到來打下了堅實的基礎。此次數據的成功應用，將助力銀行創造先發競爭優勢，打造不可復制的核心競爭力。
神州數碼融信專家介紹，分析推薦是基于大量數據的運算與分析，分析推薦平臺定位是提供可以根據不同的應用需求進行參數化配置的個性化數據分析、推薦服務，并提供基于風險的預警。該平臺旨在幫助客戶通過靈活的參數調整，來達到最優的推薦效果，進而幫助用戶快速便捷的發現需要的信息，在合理的參數體系下，通過適合的方式獲取需要的信息，提高用戶體驗，最終提升客戶的忠誠度以及客戶對服務的滿意度。
當前，以互聯網為代表的現代信息科技，特別是門戶網站、社區論壇、微博、微信等新型傳播方式的蓬勃發展，移動支付、搜索引擎和云計算的廣泛應用，已構建起了全新的虛擬客戶信息體系，并將改變現代金融運營模式。社交媒體的興起為銀行創造了全新的客戶接觸渠道，來自銀行網點、PC、移動終端設備、傳感器網絡等傳來的結構化、非結構化的海量數據，為銀行創造了深化客戶挖掘、強化交叉銷售、加快產品創新的廣闊空間。這也為銀行突破同質性，實施差異化戰略提供了支持。
因此該項目未來的發展，是在第三方電商數據方面和社交媒體數據方面進行更多、范圍更廣的集成，為全面、準確分析客戶數據，分析推薦產品，讓用戶擁有極佳的用戶體驗方面持續優化和完善，推動該行成為本地區、乃至全省金融業的典范與標兵。
數據之爭就是未來之爭。未來的商業銀行不僅要做數據大行，更要做數據分析、數據解讀的大行，占據價值鏈核心位置，從數據中獲得洞察力，引領傳統模式變革。擁抱"大數據"，神州數碼融信將與更多的中小銀行一起把握時代契機，為銀行的用戶提供高品質、差異化服務，助推金融市場的持續繁榮與發展。
京公網安備 11010502049343號