過去兩年當中，企業用戶眼中最熱門、最時髦的詞匯就是“大數據”。眾多公司拼盡全力想弄清楚自己到底如何對收集到的數據加以利用、又需要怎樣將其轉化為競爭優勢。不過根據麻省理工學院信息系統研究中心主任Jeanne Ross的觀點，這類方案并不是一套能夠萬試萬靈、廣泛適用于當今企業需求的解決辦法。

作為《你可能根本不需要大數據》一文的作者，Ross提醒企業用戶在著手購買之前認真分辨那些包圍著大數據的炒作迷霧。

“我認為大家會在大數據世界的游歷當中不斷成長，”Ross指出。她解釋稱，確實有一些來自特定行業的企業利用大數據獲得了一定的競爭優勢。舉例來說，她提到石油與天然氣行業長期以來一直利用大數據幫助其決定何時、何地投入大量資金建設基礎設施。然而特定產業的成功案例并不一定足以指導或者被推廣到其它領域當中。“我確實見證過眾多客戶在實踐活動中取得了輝煌的成功。我們只是還沒有找到能夠將其再現的確切方法。”

當被問及這些企業在感受到大數據問題的解決難度并因此產生恐懼是否屬于認知偏差時，Ross指出“不，其實不存在什么偏差。如果大家自認為做不到，那么結果往往也確實如此。”對于那些第一次意識到大數據當中蘊含潛在價值的企業而言，這樣的結論確實令人有些沮喪。

感興趣的朋友可以觀看下面這段完整的采訪視頻：

“我認為大多數企業其實并不屬于數據驅動型機構，”Ross解釋道。“我認為他們其實屬于指標驅動型。”

這種差異的意義其實非常重大。當下眾多企業都能對特定類型的數據作出響應，但要想真正轉化為數據驅動型機構、他們需要深入意識到數據的重要價值。舉例來說，Ross援引了來自澳大利亞的付費電視服務商Foxtel作為論據。

“他們很清楚自己計劃推出什么樣的產品，也很清楚客戶們希望收看哪些頻道，”她指出。然而這些信息并不足以幫助他們制定戰略決策。“他們重新審視了各個環節，并意識到‘數據驅動’的核心含義是什么。事實上，他們根本沒有必要刻意強迫自身向所謂數據驅動靠攏。”

CDO適時介入

在談到CDO這一新興角色時，Ross解釋稱目前普遍存在這樣一種假設，即一旦某家企業引入了CDO職位、那么所有與數據相關的工作都可以將其打理，也就是說幾乎沒有進一步關注此類話題的必要了。Gartner通過調查發現，25%的受訪企業計劃在未來一年內設置CDO職位，但Ross強調稱絕大多數企業可能根本沒必要聘用這樣一位新高管。

要成功運營一家企業，關鍵在于準確把握并維護好真實的單一數據來源。企業中的很多部門都需要操作數據來證明自身具備盈利能力或者能為企業的整體發展作出貢獻。從長遠角度看，這種作法明顯不利于企業進步，畢竟不同的數據往往會帶來完全不同的分析結果。

一旦企業找到真實準確的單一數據來源，Ross認為接下來最關鍵的工作就是制定一套自上而下的貫徹性策略。“我們需要讓員工明白，犯錯誤是不可避免的。大家犯錯誤的速度越快，從中學到的東西就越多、而成長的周期自然也就越短。”不過如果企業中有人不愿意承認錯誤與失敗、甚至因此拒絕融入這種文化模式，那么此類策略也徹底失去效力。

當前技術趨勢可謂瞬息萬變，特別是在過去五年當中，因此希望借助技術手段獲取競爭優勢的企業必須睜大眼睛、提起戒備。充分利用大數據潛力所需要的絕不僅僅是資金投入，還要求管理者對企業整體以及其中的每個組成部分具備深入了解。