昨天，一份《2014淘寶聯(lián)動(dòng)警方打假報(bào)告》被網(wǎng)絡(luò)廣泛傳播，很多人第一次聽(tīng)說(shuō)了“神盾局”，因而對(duì)阿里巴巴這個(gè)玩得跟真的似的名詞表示好奇，也對(duì)阿里打假效果持相對(duì)樂(lè)觀、理性的觀望態(tài)度。
其實(shí)誰(shuí)都明白，至少在中國(guó)，沒(méi)有一家網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)敢拍著胸脯說(shuō)，自己平臺(tái)上的每筆交易必定無(wú)假貨。阿里巴巴同樣如此。但比阿里巴巴這個(gè)好奇的名詞更令人好奇的是，即便如此，竟然也不影響中國(guó)的網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)相互之間的擠兌。誰(shuí)都知道，在這塊肥美的蛋糕面前，誰(shuí)輸了產(chǎn)品質(zhì)量的信任，第一個(gè)出局的就一定是誰(shuí)。
雙十一之前，有條著名的廣告叫做“五折買假貨，你丫很LOW啊！”，指向性一目了然。但敗家不息、剁手不止的中國(guó)女性，還是用下單來(lái)投票，將阿里當(dāng)日的銷售額，觸到了571億的驚人高度。
一邊怨言不息，一邊下單不止。這種心理，表示叛逆的可能性不大，更多的應(yīng)該是人們對(duì)互聯(lián)網(wǎng)交易平臺(tái)難免魚龍混雜、防不勝防的一種理性認(rèn)可。這種淡定，與其說(shuō)是對(duì)阿里巴巴的信任，不如說(shuō)是對(duì)阿里從不否定交易平臺(tái)有假貨、但從不放棄尋求解決問(wèn)題的辦法的一種認(rèn)同與默契。
阿里昨天發(fā)布的打假報(bào)告，是在雙十一、雙十二之后，這在時(shí)間節(jié)點(diǎn)上，明顯給人消除了功利色彩的商業(yè)企圖，也讓人感受到了在同行競(jìng)爭(zhēng)面前不躁不浮的淡定。而大數(shù)據(jù)技術(shù)分析獲取證據(jù)、協(xié)助警方打擊售假、單一案例涉案千萬(wàn)的破獲等渠道與戰(zhàn)果，也讓受眾看到了阿里主動(dòng)尋求網(wǎng)絡(luò)銷售打假的有效路徑。
而事實(shí)上，阿里打假，意不在平臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)，而是試圖尋找網(wǎng)絡(luò)銷售平臺(tái)的法治秩序。這從此前通過(guò)警方打擊職業(yè)差評(píng)師、每年支出逾1610萬(wàn)美元打擊旗下網(wǎng)商假貨的預(yù)算中，可以感受到阿里對(duì)“游戲規(guī)則”的構(gòu)建意識(shí)。從這個(gè)意義上說(shuō)，阿里打假，其實(shí)不是打別人的臉，而是打自己的臉——告訴別人，阿里要解決的短板在哪里、阿里的誠(chéng)意在哪里、阿里的決心在哪里。這就夠了。
在網(wǎng)絡(luò)銷售秩序尚未步入完善的法治軌道的時(shí)候，阿里打假，如果能夠處理好大數(shù)據(jù)分析證據(jù)與個(gè)人隱私的關(guān)系、處理好依法治網(wǎng)與企業(yè)自主打假的關(guān)系，那么，它帶給整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)銷售平臺(tái)這個(gè)全球興起的新模式，將是具有范本意義的。中國(guó)的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，只有把信譽(yù)建立在尋找自身管理與發(fā)展的漏洞補(bǔ)救上，才有可能找到真正意義上的口碑。
那種通過(guò)找競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的軟肋來(lái)尋找生存發(fā)展信心的做法，看上去是在打別人的臉，其實(shí)在別人看來(lái)，跟打自己的耳光沒(méi)什么區(qū)別。五十步笑一百步，不如走好自己的那一步。這大概是阿里打假，具有范本意義的關(guān)鍵所在吧。
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