天弘基金創新支持部由一群標準的技術極客組成,他們衣著隨意,埋首于數據和代碼中,不停地在北京、天津、杭州三地奔波……周衛國也不例外。作為天弘基金大數據中心主管的他,一說起數據來,眼神發亮,不自禁地帶著笑容。
2012年,周衛國還在另外一家金融機構的電商部門工作,部門只有兩個人。那一年正是互聯網金融的前夜,周衛國和他的搭檔已經意識到,通過電商平臺銷售理財產品是未來的一個重要方向,然而這一想法在內部遭到了否定。他非常迷茫,于是選擇了離開。正當周衛國陷入低谷的時候,一個偶然的機會,他的一個朋友談起天弘基金會有一個產品,是國內首只互聯網基金,將開啟互聯網金融的大門,周衛國一聽就非常興奮,于是毅然加入了天弘基金。
加入之后,他馬上投入到新工作中,開始和創新支持部的兄弟們為余額寶做技術支持,幾天幾夜不睡覺,他很強的技術功底和對于業務的理解通通派上了用場。他說,“那個時候不知道什么叫辛苦,什么叫困,只有興奮”。
周衛國感覺到,余額寶超乎想象,未來一定還會有爆炸式的發展,照這樣快的速度、這么大的數據量發展下去,必須要有一個大數據中心!否則運算和分析會變成非常困難的問題。他提出了這個想法,當時的余額寶項目組組長周曉明聽完后,只說了一句話,“行,那你們就干吧!”
2014年7月,在天弘基金這片創新的肥沃土壤上,大數據中心正式成立。現在,天弘基金大數據中心擁有百億級以上的數據處理能力,分分鐘計算海量數據,用科學而復雜的數據模型,描繪出了余額寶用戶最感性而真實的用戶肖像和用戶習慣,為業務決策提供依據,為基金經理投資研究提供數據支持,更加敏銳地捕捉服務客戶的需求。在天弘基金發布的《余額寶一周年大數據報告》中,就系統地對余額寶用戶進行了分析。
在天弘基金十周年之際,周衛國介紹道,很多客戶把余額寶當做現金管理的工具,用戶習慣把零散的小錢放在這里進行繳費購物等行為,因此,相比其他產品,余額寶規模也會非常穩定。在這樣的數據分析基礎上,業務部門相應地增加了余額寶消費場景的增值服務,進一步提高用戶粘性。
“大數據本身沒有什么價值,也沒有什么意義,只有當大數據能夠滲透到業務的里面,為產品、為運營、為投資服務,才能發揮它的巨大能量。”周衛國說。
“你們可以放心,今年余額寶再次順利通過雙十一考驗,我們很有信心。我們為什么敢這么講,正是因為我們通過客戶行為的挖掘,做出了科學預斷,我們的數據已經到了基金經理王登峰的手里,他會根據這些數據做一些優化配置。”周衛國很有信心地說。