從春節后開始,阿里與騰訊在O2O方面走向完全不同道路。騰訊依靠強大微信資源,召喚商家加入,實現線上線下對接。阿里更多是深層次與線下商家合作,如銀泰合作,如碼上淘項目。8月9日,阿里與杭州下城區政府合作,在人氣最旺的“武林商圈”實現首期400商家服務以及商品流通支付寶等阿里產品閉環完成。
阿里O2O對抗微信最大武器是支付寶
微信如火如荼之時,阿里做來往試圖以來往來對抗微信,殊不知整個微信生態已成,來往短時間很難形成抗衡之力。在O2O市場中微信優勢更多是信息傳遞,諸如商家樂衷做的所謂朋友圈營銷。而來往以及阿里系其他產品是缺乏社交不方便進行信息傳遞。
而此次“未來商圈”也代表阿里已經確定將支付寶作為與微信對抗的最大武器,利用支付寶多年打下的支付基礎以支付作為O2O的主要切入點。截至2013年底支付寶實名用戶已近3億,其中超過1億的手機支付用戶在過去一年完成了27.8億筆、金額超過9000億元的支付。支付寶已經逐漸影響甚至改變用戶以及商家在整個購物環節中的習慣。這正是微信在整個電商進程最欠缺的,微信天生社交基因,雖然花大價錢推進微信支付,但用戶習慣仍然很難改變,不止一個商家跟鐵哥表示微信商場用戶習慣還是支付寶支付方便。
以支付為切入點直接對抗微信的社交切入點電商,也表示從此阿里與騰訊正式走不通的O2O發展道路,究竟哪種更適合自己,只能時間檢驗了。
線下店成為“未來商圈”的最大獲利者
鐵哥之前一直在講O2O同以往平臺電商最大不通在于O2O要苦練內功,即線下資源的整合與共贏。目前雖然各巨頭都在線下部分做了大量工作,但此次“未來商圈”應該是真正的線下大融合。
“未來商圈”打破了線下商圈之間各個店鋪的信息壁壘,以阿里平臺為支持,達到線下導流線上,線上再分流給眾線下店的合作模式。對于線下店而言,如何獲得更多初始顧客是其工作重中之重,而在“未來商圈”中阿里系產品可利用積分共享、共同活動等形式將線下店顧客共享,使同一消費群的不同企業之間可以共享客戶,線下店不會因為導流線上而影響自己本來生意,相反還可以因為為此獲得更多的新用戶。如此,線下店獲得好處,自然沒理由不支持線上線下打通的O2O模式。
鐵哥接觸不少傳統企業,其中很大部分都表示線上線下打通時,線下員工會極力反對,生怕線上會搶線下飯碗。在以單個企業為單位的O2O項目中,這種抵觸難以避免,但如果是開放式打通不同行業商家的O2O則可以很好規避這些問題,企業O2O推進自然順暢許多。
O2O重點是線上線下的完美配合,但往往會重線上輕線下,誰能盡快幫線下店獲得利潤誰就抓住了O2O的未來。
大數據在“未來商圈“中大放異彩
現在或許街邊老太太都已經知道大數據對于電商的重要性,但不可否認的是目前眾多電商如阿里般有著強大網上購物數據的企業真心不多。
阿里數據一是數據基數大,十幾年用戶的購物數據,尤其支付寶有3億多實名數據。通過用戶以及銷售數據可分析獲得不同行業的銷售以及未來流行預測,為企業生產環節提供智囊支持。其二是阿里系尤其與新浪微博打通之后,可獲得單個用戶購物、社交等方面數據,可根據數據獲得用戶個人的購買習慣,方便刻畫單個用戶的購物圖譜,為企業精準營銷提供數據支持,而接下來阿里數娛部分發力,可根據天貓魔盒點播等情況獲得用戶更多維度數據,使用戶性格刻畫更加真實可靠。這些都是阿里做精準營銷,為企業尋找最需要他消費者的重要數據支持。
而相比之下,騰訊數據太社交化,缺乏網購數據支持,其大數據營銷短時間內也很難有起色。
鐵哥對于“未來商圈”是十分看好的。甚至從“碼上淘”項目開始之后,阿里在努力實現線上線下數據流以及信息流互通的動作之后,鐵哥對于阿里的O2O就有了些許期待。阿里的O2O已經不再是依靠手機淘寶、或者淘點點等單個產品的單兵作戰機制,而是集合阿里所有平臺的所有優勢進行的集團作戰,整合內部資源全力搶奪傳統企業資源。用整個阿里力量對抗單個微信,戰爭才剛剛開始。