近年來，隨著大眾化、散客化、個性化旅游時代的來臨，游客出行更多依賴互聯網獲得出游目的地信息，完成旅游線路、食宿、交通預訂，產生了龐大的旅游電子商務市場。面對這一趨勢，濟寧市旅游局以大數據應用為核心，把發展智慧旅游作為工作的重要切入點和突破口，整合旅游大數據資源，推行數字化管理，開展數字化營銷，旅游信息化建設取得了較快發展，進一步塑造了濟寧旅游的良好形象，為游客營造了便捷的自助游環境。
以大數據資源建設智慧旅游平臺
圍繞2014中國智慧旅游年的主題，市旅游局與知名科技企業進行深入合作，利用3S 遙感、車聯網、物聯網、移動互聯網和網絡信息技術開發建設了濟寧智慧旅游信息平臺。經過技術研發、平臺構建、信息整合、數據更新、頁面完善等環節，濟寧智慧旅游信息平臺一期項目于上半年正式上線。智慧旅游信息平臺能通過互聯網捕捉游客個性化需求，并通過大數據分析推薦匹配的旅游產品給游客，并讓游客參與到定制DIY過程中，為游客個性化、高端化自助游服務。濟寧智慧旅游系統初步形成了“3網+2APP+2微信公眾服務平臺+2微博官方賬號”的多位一體化服務推廣網絡體系。智慧旅游網涵蓋旅游景點、濟寧文化、濟寧線路、酒店預訂、旅游定制、濟寧地圖、濟寧攻略、旅游資訊、濟寧特產等板塊，360全景展示了20余個景區景點的精華，景區板塊4A級景區全部進入網頁展示區，曲阜孔子六藝城景區、梁山風景名勝區、鄒城嶧山風景區、泗水萬紫千紅旅游度假區、金鄉羊山古鎮國際軍事旅游度假區等6家景區已經實現預定功能。酒店板塊入駐78家，全部實現在線預訂功能，折扣價格低于攜程等第三方合作營銷平臺。濟寧國際旅行社等14家3A級以上旅行社全部入駐旅行社頻道。“濟寧特產”實現了孔子中英文對照《論語》等旅游商品的在線購買功能。“濟寧線路”策劃設計了孔子故里修學體驗等24條線路并實現預訂功能。“濟寧攻略”為游客提供梁山好漢行、佛都汶上、微山湖美景等多條旅游指南。“濟寧地圖”依托天地圖·濟寧數字旅游地理信息服務系統三維地圖空間位置技術，為游客提供方便、快捷的地理信息綜合服務。智慧濟寧APP 向游客提供地圖指引、搜索導航、虛擬旅游、預訂支付等旅游熱點服務。
以大數據理念完善信息服務功能
按照863標準建設的濟寧旅游政務網與濟寧旅游資訊網齊頭并進，上半年制作旅游活動專題欄目78個，發布政務通知150余條，網絡動態信息1200條，動態圖片500余幅，旅游企業優惠信息30余條，中國旅游網采用100余條，山東省旅游政務網采用300余條，多篇信息被大眾旅游網、東方圣城網等多家網站和報刊電子網頁轉發。上報好客山東手機報230條，兩上線增刊21條，借助省旅游局電子渠道向全省旅游系統發送濟寧旅游重大新聞、最新活動和優惠信息等，實現了覆蓋范圍、宣傳方式、信息內容、互動形式等多項突破。在政府信息公開平臺發布文件30余條、政務信息240余條，位列各部門信息發布統計第七位。市旅游局濟寧新聞網網絡問政平臺位列2月份群眾滿意度考評得分前十名，4月份群眾滿意度考評得分第六名，回復辦結率100%。依托山東省旅游資訊網設立的濟寧旅游英文版、日文版、韓文版網頁正式上線。曲阜市、微山縣、汶上縣、梁山縣、泗水縣、嘉祥縣6個縣市區開通旅游政務網，梁山縣開通旅游資訊網，初步形成了濟寧市信息服務網站集群。為暢通游客旅游咨詢投訴求助渠道，實現了12315消費者服務熱線、110報警電話與12301旅游服務熱線的串聯服務，確保旅游訴求第一時間落到實處，搭建了旅游業為民服務的連心橋，進一步提高了旅游公共服務水平。
以大數據視角提升網絡營銷水平
高效利用旅游信息數據，建立和完善以體現旅游要素為主線，以旅游產品數據庫、手機應用軟件、微博、微信為主要推廣和資源共享渠道的網絡營銷系統。采用貼近網絡傳播特征的語言風格，通過文字、視頻、圖片、語音等方式發布旅游趨勢、旅游熱點、景點信息、旅行攻略，開展關注有獎、轉發抽獎、猜圖獲獎等網友互動優惠活動，提升濟寧旅游的網上關注度。騰訊官方微博聽眾突破9.18萬人，新浪官方微博擁有粉絲近5.2萬人，濟寧市旅游局微信公眾平臺關注人數突破3600人，濟寧微旅游微信服務號關注活躍人數近440人，實現了由傳統營銷模式向現代營銷模式的轉變。曲阜市、鄒城市、兗州區、微山縣、汶上縣、梁山縣、金鄉縣7個縣市區旅游局開通微博，曲阜市、鄒城市、兗州區、微山縣、汶上縣5個縣市區旅游局開通微信，形成全市旅游微營銷宣傳體系，太白湖度假區、鄒城市旅游局先后拍攝了微電影，得到廣大網友的熱捧。
以大數據環境創新電子商務模式
組織星級飯店打造有價格和質量競爭力的綜合創新產品，生態濕地微山湖度假區休閑雙人二日游等25條旅游線路入駐酷旅網，聯合打包開拓客源市場。積極引導全市42家具有獨立網站的旅游企業開展電子認證工作，為消費者提供了權威的數據信用認證。為實現多區域跨行業旅游信息數據共享，大力鼓勵全市各旅游景區、星級酒店、旅行社、購物商店加入好客山東旅游卡會員體系，發展好客山東旅游卡會員單位120家，全面拉動了旅游消費。制作濟寧二日游、三日游專題頁面，指導梁山景區等開設淘寶官方旗艦店，線上銷售景區門票，吸引大批自駕游游客來景區參觀。鼓勵A級旅行社加入欣欣旅游網、途牛網、江蘇有客網絡等旅游網絡運營商的在線網絡營銷平臺，把游客的過境游變成留宿游或兩日游，帶動產業上下游的發展。積極引導旅游景區、旅行社、酒店建立網站、加強信息化管理、推進電子商務發展，全市30余家旅游企業建立了網站，部分網站還實現了網上預訂。
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