近年來(lái)，利用大數(shù)據(jù)技術(shù)進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷，是各大公司關(guān)注焦點(diǎn)。眾所周知，大數(shù)據(jù)優(yōu)勢(shì)在于數(shù)據(jù)處理性分析，從而對(duì)未來(lái)一段時(shí)間產(chǎn)業(yè)動(dòng)態(tài)進(jìn)行預(yù)測(cè)，而采用大數(shù)所營(yíng)銷手段，將使企業(yè)在每個(gè)階段都有更為明確的發(fā)展路線。
大數(shù)據(jù)營(yíng)銷在互聯(lián)網(wǎng)普及的當(dāng)下，社會(huì)化應(yīng)用以及云計(jì)算，使得網(wǎng)民的網(wǎng)絡(luò)痕跡能夠被追蹤、分析等，而這個(gè)數(shù)據(jù)是海量的以及可變化的，企業(yè)或第三方服構(gòu)借助這些數(shù)據(jù)為企業(yè)的營(yíng)銷提供咨詢、策略、投放等營(yíng)銷服務(wù)的行為，可以被成為大數(shù)據(jù)營(yíng)銷。
它是基于多平臺(tái)的大量數(shù)據(jù)，依托大數(shù)據(jù)技術(shù)的基礎(chǔ)上，應(yīng)用于互聯(lián)網(wǎng)廣告行業(yè)的營(yíng)銷方式。大數(shù)據(jù)營(yíng)銷衍生于互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，又作用于互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)。依托多平臺(tái)的大數(shù)據(jù)采集，以及大數(shù)據(jù)技術(shù)的分析與預(yù)測(cè)能力，能夠使廣告更加精準(zhǔn)有效，給品牌企業(yè)帶來(lái)更高的投資回報(bào)率。
事實(shí)上，和大數(shù)據(jù)一樣，大數(shù)據(jù)營(yíng)銷其實(shí)也不算很新的概念，只是因?yàn)殡S著云計(jì)算、云端應(yīng)用、各種移動(dòng)設(shè)備的普及，以及facebook、twitter等社會(huì)化媒體的興起，諸如google和亞馬遜對(duì)數(shù)據(jù)營(yíng)銷體系的成熟，使得大數(shù)據(jù)營(yíng)銷受到越來(lái)越多的關(guān)注并且逐漸成為多數(shù)企業(yè)的必選題。
大數(shù)據(jù)營(yíng)銷是未來(lái)營(yíng)銷的主戰(zhàn)場(chǎng)，因?yàn)樗械娜嗽谡f(shuō)電視、報(bào)紙等傳統(tǒng)媒體在增長(zhǎng)在放緩乃至衰減，而且隨著多網(wǎng)融合，大數(shù)據(jù)正在將傳統(tǒng)渠道的數(shù)據(jù)融合，由此形成的“數(shù)據(jù)為王”的營(yíng)銷格局。
總的來(lái)說(shuō)，大數(shù)據(jù)的到來(lái)將在以下幾方面改變?cè)械臓I(yíng)銷流程，或者營(yíng)銷效果：
對(duì)原有營(yíng)銷方式價(jià)值的再次發(fā)掘。IBM的一個(gè)商業(yè)合作伙伴正在研究讓呼叫中心產(chǎn)生的所有對(duì)話轉(zhuǎn)換成文字，從而可以實(shí)現(xiàn)對(duì)這一營(yíng)銷渠道的數(shù)據(jù)挖掘。這能夠讓市場(chǎng)部門獲得之前沒有的消費(fèi)者洞察，知道消費(fèi)者對(duì)品牌的感受以及他們?cè)趺椿貞?yīng)新產(chǎn)品。
更好地對(duì)營(yíng)銷策略進(jìn)行優(yōu)化。麥當(dāng)勞的部分門店安裝了搜集運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)的裝置，用于跟蹤客戶互動(dòng)、店內(nèi)客流和預(yù)訂模式，研究人員可以對(duì)菜單變化、餐廳設(shè)計(jì)以及培訓(xùn)等是如何對(duì)勞動(dòng)生產(chǎn)力和銷售額的影響進(jìn)行建模；一些領(lǐng)先的零售企業(yè)也監(jiān)控客戶的店內(nèi)走動(dòng)情況以及與商品的互動(dòng)。它們將這些數(shù)據(jù)與交易記錄相結(jié)合來(lái)展開分析，從而在銷售哪些商品、如何擺放貨品以及何時(shí)調(diào)整售價(jià)上給出意見，此類方法已經(jīng)幫助某領(lǐng)先零售企業(yè)減少了17%的存貨，同時(shí)在保持市場(chǎng)份額的前提下，增加了高利潤(rùn)率自有品牌商品的比例。
除了線下活動(dòng)優(yōu)化外，還可以根據(jù)消費(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)上的表現(xiàn)來(lái)優(yōu)化網(wǎng)站的體驗(yàn)，比如eBay就做過(guò)數(shù)千次實(shí)驗(yàn)來(lái)改變自己網(wǎng)站不同部分的架構(gòu)，來(lái)確定最優(yōu)的頁(yè)面效果和其他諸如導(dǎo)航、照片等功能的設(shè)置。
更完整的消費(fèi)者描述。通過(guò)更豐富的消費(fèi)者數(shù)據(jù)，包括網(wǎng)站瀏覽數(shù)據(jù)、社交數(shù)據(jù)和地理追蹤數(shù)據(jù)等，可以繪制出更完整的消費(fèi)者行為描述。比如英國(guó)葛蘭素史克GSK公司，曾發(fā)起了一個(gè)項(xiàng)目，獲取更完整的消費(fèi)者信息，從而獲得更加深入的消費(fèi)者洞察。
未來(lái)，隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的進(jìn)一步發(fā)展，大數(shù)據(jù)市場(chǎng)營(yíng)銷應(yīng)用，還將在各大公司推動(dòng)之下，進(jìn)一步深化，更加符合市場(chǎng)規(guī)律。
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