隨著商業(yè)環(huán)境的變化，營銷人員必須與時(shí)俱進(jìn)，從而與消費(fèi)人群緊密互動、推動業(yè)務(wù)增長。而現(xiàn)在的營銷日益依賴于科技，因此利用和管理“大數(shù)據(jù)”將成為贏得競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵。公司要想保持市場的領(lǐng)先地位，就必須整合數(shù)字和社交營銷渠道的客戶體驗(yàn)。要做到這一點(diǎn)，要求營銷人員兼具線下和線上營銷經(jīng)驗(yàn)。
7月份出版的經(jīng)濟(jì)學(xué)人調(diào)查顯示，大部分營銷人員缺乏理解和分析大數(shù)據(jù)的能力。接受調(diào)查的對象中，82%的營銷人員表示職業(yè)技能已有變化，37%的營銷人員稱他們不具備分析和理解現(xiàn)有大數(shù)據(jù)的能力。該調(diào)查得出的結(jié)論是，近半成的營銷者因?yàn)椴荒芊治鍪袌鰯?shù)據(jù)而無法制定有助于公司盈利的市場策略。
此外，數(shù)字營銷經(jīng)理還需要具備管理賬戶、開展大型營銷活動以及策劃具有影響力的社交媒體營銷方案等技能。在目前的就業(yè)市場上，小型公司和機(jī)構(gòu)紛紛爭奪能勝任這類工作的求職者，但這類人才存在短缺現(xiàn)象。
信息技術(shù)研究和咨詢公司高德納預(yù)測，到2017年，公司首席營銷官在信息技術(shù)方面的投入將超過首席信息官。首席營銷官需要確保其在技術(shù)上的開支是否能給公司的業(yè)務(wù)帶來增長。招聘機(jī)構(gòu)瀚納仕中國區(qū)總監(jiān)蘭熙蒙認(rèn)為：“營銷人員必須有能力分析消費(fèi)者數(shù)據(jù)，不僅要加強(qiáng)對消費(fèi)者的理解，而且要能夠估算營銷活動實(shí)際的投資回報(bào)率。管理層也必須認(rèn)識到，信息技術(shù)已和營銷緊密相關(guān)，公司未來的成功取決于是否能成功創(chuàng)建全新的跨職能組織。”
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