2021 年 2 月，Karthik Mani 加入 Aptos，擔任首席產品官 (CPO)，負責領導 Aptos 產品管理和產品開發團隊，并加快創新步伐。Karthik 現已入職半年有余，我們借此機會與他就產品工作展開了一場深入交流 – 從最新發布的版本（V 2021.2 ）中的亮點、疫情對產品路線圖的影響，直到激動人心的未來發展。 

問：Karthik，首先祝賀 2021.2 版本的發布。本次 Aptos 發布的端到端產品涉及十多個應用，規模不可謂不大。請問在 2021.2 版本中您最感自豪的創新有哪些？

在我們看來，每次產品發布既是解決方案功能的穩步發展，也是產品未來重大演變的一次記錄。我們持續對軟件進行更新，每年以三次主要版本的形式提供給客戶。 

2021.2 版本為我們的客戶帶去了許多重大功能。在這里，我重點介紹下客戶體驗和商品生命周期管理套件中的幾個亮點：

客戶體驗：

· 更多的零售企業開始將鼓勵重復購買的定期購作為推動企業利潤的手段。對于希望能在 POS 端提供定期購服務的零售商，Aptos 為他們帶來了重要的增強功能。我們的解決方案允許零售商在不同門店、以不同的價格、針對特定商品推出定期購。

· 我們進一步在訂單管理系統中加入了新的體驗，包括“在線預訂、門店取貨”功能。在該應用中，我們還提高了零售商對比費率的靈活性。對于同時擁有批發和零售業務的客戶，我們也推出了更強大的支持功能。

· 有鑒于疫情期間零售消費發生了巨大變化這一事實，我們對分析解決方案進行了更新，納入了新的衡量指標，以更好反映全渠道消費者的行為。 

商品生命周期管理： 

· 最新發布的配補貨解決方案功能進一步增強，包裝件和單件商品協調統一，用戶可優化包裝商品和散裝貨物的使用。性能提升的儀表板提供強大的分析功能，幫助用戶獲得更多切實可行的洞察信息。 

· 在 Revionics 方面，基礎價格模塊中現包含更先進的價格匹配功能，用于可比較商品或自有品牌的價格定位。降價和促銷優化套件中的若干領域也實現了功能增強，從而優化了工作流和決策過程。 

· 更新后的選品計劃解決方案可加快選品戰略制定和往季庫存選擇，為零售商提供跨戰略屬性規劃單品目標數量的能力。 

上述僅為 2021.2 版本新功能的一點簡要介紹。我建議所有用戶仔細閱讀各自 Aptos 應用的發布說明，全面了解新版本的變化和新增功能。 

問：您加入 Aptos 已經六月有余了，迄今為止，您對 Aptos 全球產品組織架構有何看法？ 

很幸運，我們的團隊成員非常多元化，既有工作多年的老員工，也有新入職的同事。我們這個團隊充滿創意想法，富有工作熱情，并具備業界一流的零售軟件知識和專業技能。

在全球化的產品組織架構下，我們能在世界各地的關鍵市場中延攬最出色的人才。疫情期間，我們的產品團隊不受干擾，順利完成了各項任務。做到這一點很不容易。我們能深刻體會客戶迫切的心情，他們需要我們的技術支持，以幫助他們度過這場危機。

我們始終致力于成為零售企業的一流合作伙伴。優質產品、準時發布以及在每次發布中兌現承諾的功能，是我們工作的最高優先項。我們不斷自我評估，并采取具體措施，以實現持續優化。  

問：在獲得高盛的戰略資本承諾后，Aptos 明顯加大了研發投入力度。這對處于疫情危機中的 Aptos 客戶有何重要意義？這對 Aptos 在零售軟件市場的整體地位產生了什么影響？

Aptos 一直在穩步踐行三年前確立的發展愿景。相較三年前，這一獲得了高盛支持的愿景愈發貼近現實的發展。

我們的愿景是成為統一商務的全球領導者。我們把統一商務定義為連接客戶和商品所必要的一切活動。一家善于營銷、但卻沒有商品可賣的商家或品牌，與一家產品出眾、但銷售乏力的公司一樣，都不能算作成功的零售企業。 

在所有的市場趨勢中，無界化是對統一商務影響最大的趨勢。實體和線上之間、零售業態之間、甚至是商品、服務和體驗之間的界限，都日益模糊化。未來，零售商將需要一套統一的服務，用以管理無界化的全渠道體驗。

高盛的戰略資本承諾不僅使我們能繼續推進我們的統一商務愿景, 而且也加快了 Aptos 的投資步伐，為我們的客戶創造了切實可見的競爭優勢。 

這些投資舉措使 Aptos 逐漸從同類零售技術廠商中脫穎而出，尤其是我們許多競爭對手沒能展示出足夠的能力、或者缺乏必要的資金，因此無法實現舊版解決方案的升級換代。 

所有的解決方案提供商在現代化和靈活性方面都還有很大的提升空間。但是，Aptos 現在擁有最強大的觀點和愿景，為最終實現公司愿景邁出了又一堅實的步伐。 

問：當人們談論零售商如何才能創造競爭優勢時，“敏捷性”這個詞現在經常出現。在此背景下，零售商應如何思考他們的技術投資戰略？  

消費者期望總是處于不斷變化之中。在疫情前是如此，現在則變得更加普遍。比如，路邊提貨的興起。

Aptos 最優秀的客戶利用疫情的機會稍作休整，重新思考了他們對技術解決方案以及技術合作伙伴的要求。他們不再局限于解決眼下的問題，而是將目光轉向未來三到五年的需求，并基于這些需求投資解決方案。 

變化是零售業的常態，預測未來消費者行為已變得愈發困難。零售企業應如何應對？答案就在不斷提升自身的敏捷性。從而當消費者行為明確無誤地發生變化后，零售商能以比對手更快的速度滿足顧客期望值，并成功獲取市場份額。

從技術角度而言，敏捷性將通過基于微服務、API 優先、云原生、UI 不可知的架構實現。 

問：如您所說，零售企業無法預測未來，但他們可以利用合適的技術更好地迎接未來。目前您最期待的未來產品創新是什么？

我一開始提到，2021.2 版為我們播下了一些種子。這些種子會成長為未來版本中的重要功能。

我們著力很多的一個領域是人工智能在零售計劃和執行方面的應用。例如，在時尚領域，如何標識與即將上市新品類似的現有商品？對于這一問題，機器學習就能向計劃員提供關聯性很強的建議。 

在人工智能領域，我們還將繼續推進基于科學的 Revionics 定價優化和智能平臺，作為 Aptos 生命周期管理套件的自然延伸。 

鑒于零售企業更加關注最后一公里交付的盈利能力，未來 Aptos 會在訂單管理領域推出更多創新功能。 

我們通過 Aptos 產品咨詢建議委員會 (PAC) 與客戶展開廣泛的對話。我強烈建議更多的客戶積極參與到產品討論中去。通過該委員會，您可就產品相關問題與建議與我們溝通，并能參與塑造零售技術的未來發展之路。我期盼著您的加入！

如果您希望進一步了解 Aptos 產品咨詢建議委員會，請在 LinkedIn 上與我聯系，或者聯系您的 Aptos 或 Revionics 客戶經理，我期待著您的消息。