到目前為止，許多這樣的職位出現(xiàn)在技術(shù)供應(yīng)商或在最近的AI授權(quán)后的政府機(jī)構(gòu)中。預(yù)計(jì)在未來幾年內(nèi)，企業(yè)中的CAIO也將增加。
一旦被聘請(qǐng)，CAIO通常被視為C級(jí)管理團(tuán)隊(duì)的關(guān)鍵成員。因此，他們應(yīng)該有領(lǐng)導(dǎo)成功創(chuàng)新項(xiàng)目的成熟記錄和清晰理解AI如何在考慮道德和治理的同時(shí)轉(zhuǎn)變企業(yè)。他們應(yīng)該引領(lǐng)努力，將AI能力與數(shù)據(jù)分析和業(yè)務(wù)流程策略聯(lián)系起來，并在整個(gè)企業(yè)中倡導(dǎo)AI優(yōu)先的思維模式。
推動(dòng)業(yè)務(wù)利益
尋求聘請(qǐng)CAIO的企業(yè)希望從AI采用中獲得諸多好處，包括提高決策效率，增強(qiáng)業(yè)務(wù)流程的效率，提高服務(wù)質(zhì)量，提升盈利能力，人才管理，客戶體驗(yàn)和創(chuàng)新。鑒于這些范圍和預(yù)期的影響，選擇合適的人選的重要性非常大。
SkillSoft的CIO Orla Daly表示：“鑒于AI最終是實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)各方面更好業(yè)務(wù)成果的一種使能工具，CAIO的知識(shí)范圍和理解應(yīng)當(dāng)是廣泛的，這不僅僅是關(guān)于CAIO的角色，還包括他們?nèi)绾卧谄髽I(yè)內(nèi)部利用更廣泛的技能和知識(shí)。”
CAIO需要充分了解企業(yè)業(yè)務(wù)，以確定AI可以在何處產(chǎn)生影響，無論是通過新的價(jià)值流還是優(yōu)化，Daly表示。她還指出，CAIO 必須具備推動(dòng)轉(zhuǎn)型的經(jīng)驗(yàn)，包括領(lǐng)導(dǎo)文化變革和提升團(tuán)隊(duì)成員的技能。他們還需要了解高質(zhì)量數(shù)據(jù)對(duì)AI成功的重要性，以及確保AI負(fù)責(zé)任和道德使用的治理框架。
相對(duì)較新角色的核心職責(zé)
我們可能正處于CAIO崛起的初期，但企業(yè)正在迅速為該角色設(shè)定期望。企業(yè)希望候選人能夠推動(dòng)創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)有意義的業(yè)務(wù)成果，并與其他領(lǐng)導(dǎo)者密切合作管理風(fēng)險(xiǎn)。
為此，CAIO 必須打破部門壁壘，并與業(yè)務(wù)線和支持功能中的多個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者互動(dòng)，Daly 說。他們必須與領(lǐng)導(dǎo)者合作，了解部門需求，并整合增強(qiáng)生產(chǎn)力和決策的AI解決方案。合作還包括與產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)合作開拓市場機(jī)會(huì)。
CAIO 還應(yīng)與使能單位和項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)密切合作，提供新的AI能力，這包括與 IT 合作，使AI技術(shù)與現(xiàn)有基礎(chǔ)設(shè)施一致，與 HR 合作，進(jìn)行勞動(dòng)力發(fā)展，與財(cái)務(wù)合作，了解資金和新的業(yè)務(wù)成本模型，以及與法律和合規(guī)部門合作，確保負(fù)責(zé)任地使用AI。
他們還必須開發(fā)和提升人才，確保勞動(dòng)力熟悉與使用AI相關(guān)的創(chuàng)新和風(fēng)險(xiǎn)。
“對(duì)于持續(xù)學(xué)習(xí)和適應(yīng)性，作為一名倡導(dǎo)者是至關(guān)重要的，這有助于跟上AI快速發(fā)展的步伐。”Daly 說，“對(duì)于具有中央戰(zhàn)略功能的企業(yè)而言，CAIO 將是推動(dòng)成功的關(guān)鍵伙伴。”
優(yōu)秀 CAIO 的特質(zhì)
鑒于職責(zé)廣泛，CAIO 必須具備強(qiáng)大的領(lǐng)導(dǎo)技能，能夠培養(yǎng)一個(gè)團(tuán)隊(duì)成員能夠有效溝通、協(xié)作和建立積極關(guān)系的文化，特別是鑒于涉及AI技術(shù)的復(fù)雜性和變化速度，Daly 解釋道。
“當(dāng) CAIO、領(lǐng)導(dǎo)者和團(tuán)隊(duì)成員擁有良好的能力技巧時(shí)，他們更有可能理解并尊重彼此的觀點(diǎn)，共同努力實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)，并在挑戰(zhàn)中相互支持，”Daly 說，“這創(chuàng)造了一個(gè)積極和高效的團(tuán)隊(duì)文化，使每個(gè)人都感到受重視并有動(dòng)力做出最好的工作。技術(shù)技能對(duì)于 CAIO 和 IT 仍然非常相關(guān)且必需，同時(shí)，如適應(yīng)性和恢復(fù)力等能力技巧使人才能夠隨著技術(shù)的變化而成長。”
頂級(jí) CAIO 候選人還應(yīng)該對(duì)AI技術(shù)和能力有一個(gè)高層次的了解，這在了解如何將AI投資與驅(qū)動(dòng)轉(zhuǎn)型和實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)目標(biāo)聯(lián)系起來時(shí)至關(guān)重要。
“作為一名教授，神經(jīng)計(jì)算是我的研究領(lǐng)域之一，所以我理解推動(dòng)AI進(jìn)步的科學(xué)，”Mark Daley，加拿大安大略省倫敦西部大學(xué)的CAIO解釋道，西部大學(xué)是全球排名前 1% 的大學(xué)之一。“我在加拿大先進(jìn)研究基金會(huì)（CIFAR）擔(dān)任研究副總裁期間，使我對(duì)全球AI格局有了更廣泛的視野，并有幸與圖靈獎(jiǎng)得主 Yann LeCun 和 Yoshua Bengio 等思想領(lǐng)袖進(jìn)行互動(dòng)。我還具有技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)者的經(jīng)驗(yàn)，曾任西部大學(xué)的CIO。”
David Mathison 表示，成功的 CAIO 應(yīng)具備與戰(zhàn)略視野相匹配的技術(shù)專長，并能有效地跨學(xué)科和團(tuán)隊(duì)協(xié)作，他是CAIO峰會(huì)、首席數(shù)據(jù)官峰會(huì)和首席數(shù)據(jù)官俱樂部的 CEO。
這意味著必須深入理解各種AI技術(shù)，包括機(jī)器學(xué)習(xí)、自然語言處理、檢索增強(qiáng)生成（RAG），以及在適用的情況下，機(jī)器人技術(shù)，Mathison 說。他們還應(yīng)該精通數(shù)據(jù)科學(xué)和分析，以有效利用數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的洞察力并開發(fā)AI模型，這包括統(tǒng)計(jì)分析、數(shù)據(jù)可視化和預(yù)測(cè)建模的技能。
同樣重要的是，CAIO 應(yīng)該了解與AI相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)管理原則和監(jiān)管合規(guī)要求，這有助于他們確保AI項(xiàng)目遵循法律和道德標(biāo)準(zhǔn)。
對(duì)于 Mark McCreary，F(xiàn)ox Rothschild 律師事務(wù)所的 CAIO、CSO 和合伙人，該事務(wù)所大約有1000名律師，數(shù)據(jù)管理專業(yè)知識(shí)至關(guān)重要。
“用戶將AI視為輸出——可以從工具中獲得什么來改進(jìn)法律實(shí)踐，”McCreary 解釋道，“我有一個(gè)不同的視角，那就是與AI相關(guān)的數(shù)據(jù)。在我的角色中，你必須了解這項(xiàng)技術(shù)在輸出前、輸出時(shí)以及輸出后是如何使用那些數(shù)據(jù)的。”
作為負(fù)責(zé)與供應(yīng)商談判合同的律師，McCreary 在合同階段就與供應(yīng)商討論這些問題。作為執(zhí)業(yè)律師，他專注于可用的技能以及輸出的質(zhì)量和準(zhǔn)確性。作為 CAIO 和 CSO，他關(guān)注共享的數(shù)據(jù)，以及數(shù)據(jù)的使用和銷毀方式。
“這些技能的結(jié)合，在一個(gè)人身上，是我們所采用的獨(dú)特方法，我們看到了在所有這些階段的好處，”McCreary 說，他兼任 CAIO-CSO 的角色并不是個(gè)例。由于這一角色的新穎性，許多企業(yè)正在將 CAIO 角色與其他領(lǐng)導(dǎo)職位結(jié)合起來，包括首席數(shù)據(jù)官和首席數(shù)字官等。
無形資產(chǎn)和戰(zhàn)略技能
由于推動(dòng)AI變革仍處于起步階段，表現(xiàn)出好奇心、適應(yīng)性和驅(qū)動(dòng)變革的動(dòng)力的候選人即使沒有具體的AI轉(zhuǎn)型經(jīng)驗(yàn)，也可能非常適合這一角色。有時(shí)這可以在企業(yè)內(nèi)部輕松找到。
由于合適的候選人較少，企業(yè)可能會(huì)轉(zhuǎn)向內(nèi)部培養(yǎng)這種人才，發(fā)展那些對(duì)企業(yè)運(yùn)營、領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)以及理解使用AI的技術(shù)、風(fēng)險(xiǎn)和道德有堅(jiān)實(shí)把握的領(lǐng)導(dǎo)者，"Daly 解釋道，"CAIO在包括技術(shù)、領(lǐng)導(dǎo)力和風(fēng)險(xiǎn)管理在內(nèi)的不同學(xué)科領(lǐng)域都應(yīng)該精通。"
Daly 強(qiáng)調(diào)，對(duì)于AI人才而言，情況也是如此。她指出，根據(jù)SkillSoft的最新調(diào)查，42%的IT領(lǐng)導(dǎo)者在未來五年內(nèi)將投資于AI培訓(xùn)，以解決AI技能缺口。即使在CAIO的層面上，也可能不完全是尋找合適的經(jīng)驗(yàn)，而是找到具有正確的戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)技能的候選人——或者具有獲取這些技能的能力——以成功擔(dān)任這一角色。
Mathison 表示，這些技能涉及幾個(gè)技術(shù)、商業(yè)和溝通領(lǐng)域，包括：
• 與商業(yè)價(jià)值和企業(yè)目標(biāo)的一致性
• 結(jié)果導(dǎo)向的領(lǐng)導(dǎo)力
• 財(cái)務(wù)管理和投資回報(bào)
• 創(chuàng)新和創(chuàng)造力
• 道德和負(fù)責(zé)任的技術(shù)實(shí)踐
• 風(fēng)險(xiǎn)管理和合規(guī)
• 利益相關(guān)者參與和溝通
• 跨職能合作
• 長期戰(zhàn)略規(guī)劃
Daly 說，推動(dòng)業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)的技術(shù)轉(zhuǎn)型的經(jīng)驗(yàn)很有益，同時(shí)，更有價(jià)值的是知道如何通過過程、數(shù)據(jù)和技術(shù)變革的結(jié)合來驅(qū)動(dòng)更好的結(jié)果。
“我們還在摸索什么樣的CAIO是‘完美’的，目前還沒有一個(gè)確切的定義，”西安大略大學(xué)的Daley說，“你需要一個(gè)具備足夠技術(shù)知識(shí)的人，能夠跟上飛速發(fā)展的最新動(dòng)態(tài)，并能夠辨別真?zhèn)巍Ｄ阋残枰粋€(gè)了解業(yè)務(wù)流程的人，不僅知道企業(yè)如何運(yùn)作，還要知道為什么它會(huì)這樣運(yùn)作。”
“流程、文化、戰(zhàn)略——如果你想成功，這些都是必不可少的，”Daley總結(jié)道。
企業(yè)網(wǎng)D1net(hfnxjk.com)：
國內(nèi)主流的to B IT門戶，同時(shí)在運(yùn)營國內(nèi)最大的甲方CIO專家?guī)旌椭橇敵黾吧缃黄脚_(tái)-信眾智(www.cioall.com)。同時(shí)運(yùn)營19個(gè)IT行業(yè)公眾號(hào)(微信搜索D1net即可關(guān)注)。
版權(quán)聲明：本文為企業(yè)網(wǎng)D1Net編譯，轉(zhuǎn)載需在文章開頭注明出處為：企業(yè)網(wǎng)D1Net，如果不注明出處，企業(yè)網(wǎng)D1Net將保留追究其法律責(zé)任的權(quán)利。
京公網(wǎng)安備 11010502049343號(hào)