季曉東@36氪山東 • 2019-03-22 • 青島到2021年，人工智能將助力中國企業(yè)的創(chuàng)新能力提升2.6倍，并將員工生產(chǎn)力提高2.3倍。

“我向諸君提出這一問題：機器能否思考?”1950年，被稱為“人工智能之父”的英國數(shù)學(xué)家艾倫·圖靈第一次提出了“機器思維”的概念。時至今日，我們已經(jīng)在教育、制造、交通、醫(yī)療、能源等諸多領(lǐng)域，對這一問題作出了生動的解答。

“AI賦能 預(yù)見未來”，這既是3月20日上午在嶗山區(qū)舉辦的“微軟助力青島‘高端制造業(yè)+人工智能’峰會”的主題，也是微軟全球資深副總裁、大中華區(qū)董事長兼首席執(zhí)行官柯睿杰在會上發(fā)表演講的題目。在未來，人工智能將如何“賦能”制造業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型?有哪些典型的應(yīng)用場景?怎樣才能確保人工智能公平對待每一個人?我們?nèi)绾尾拍鼙苊馐C器的控制?在接受記者專訪時，柯睿杰分享了自己對這些問題的思考。

計算機視覺是人工智能熱門應(yīng)用

一個月以前，小米發(fā)布的全新一代小米9手機讓明星王源的“粉絲”興奮了一把。使用這款手機的人，能與它的代言人王源進(jìn)行自然、真實的智能“對話”。柯睿杰表示，這款手機采用的正是微軟基于神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)的語音合成技術(shù)。

“人工智能只有嵌入到各行各業(yè)的具體應(yīng)用場景中才能真正發(fā)揮價值，而計算機視覺是當(dāng)前最為熱門的應(yīng)用領(lǐng)域。”柯睿杰舉例解釋道，比如，作為微軟首個不受線纜限制的全息計算機設(shè)備——HoloLens利用混合現(xiàn)實技術(shù)，可以讓人們有顛覆傳統(tǒng)的體驗，醫(yī)生在做遠(yuǎn)程手術(shù)時使用這個設(shè)備，就可以求助遠(yuǎn)程的專家，共同處理手術(shù)中的情況。“這個過程中，不僅需要依托云服務(wù)提供的計算機視覺識別技術(shù)，還需要強大的計算能力和算法，從而把虛擬世界和現(xiàn)實世界順暢地混合在一起。”

在人工智能+智能制造領(lǐng)域，柯睿杰講述了另一個典型的案例。難以第一時間了解各個生產(chǎn)環(huán)節(jié)的運行狀態(tài)，一直是采礦業(yè)的一個“痛點”，北京一家科技公司利用微軟智能云平臺為山東招金集團(tuán)打造了一個基于人工智能技術(shù)的采礦業(yè)解決方案，在招金集團(tuán)的礦山中布設(shè)了1萬多個數(shù)據(jù)點位，進(jìn)行實時數(shù)據(jù)監(jiān)測，覆蓋了礦山生產(chǎn)采掘、選礦、氰化、冶煉等全部生產(chǎn)環(huán)節(jié)，數(shù)萬個傳感器采集到的海量數(shù)據(jù)匯總到物聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)服務(wù)中心，經(jīng)過篩選、匯總、處理、存儲，轉(zhuǎn)換為一目了然的數(shù)據(jù)，實現(xiàn)了對全部生產(chǎn)流程的數(shù)字化管理。

人工智能須遵循技術(shù)倫理

“樹影壓在秋天的報紙上/中間隔著一片夢幻的海洋/我凝視著一池湖水的天空/我們來到這個世界……”這些詩句不是來自某位詩人，而是微軟“小冰”在學(xué)習(xí)了1920年以來519位中國現(xiàn)代詩人的作品后原創(chuàng)的詩歌。“小冰”是微軟(亞洲)互聯(lián)網(wǎng)工程院綜合運用算法、云計算和大數(shù)據(jù)研發(fā)的具有EQ的人工智能體系。

在某種意義上，人工智能將是一種“終極工具”，因為它將為人類構(gòu)建所有可能的工具。那么，所謂的“人工智能威脅論”是否可信?怎么防止人工智能的發(fā)展有悖于人類?

“人工智能的安全和可信取決于我們?nèi)绾芜\用技術(shù)，以及和誰一起來運用技術(shù)。”柯睿杰認(rèn)為，人工智能企業(yè)與客戶合作時，必須了解對方使用這個技術(shù)的主要目的是什么。如果是用來提升生產(chǎn)力、提升人類的能力，就應(yīng)該大力支持。但是，如果用人工智能做出帶有歧視色彩或者不安全的行為，則不應(yīng)該被同意。”

針對人工智能倫理問題，微軟此前曾提出人工智能需要遵循的六項價值觀，即：公平、可靠與安全、隱私與保障、包容、透明和負(fù)責(zé)。柯睿杰對此進(jìn)一步闡釋道：“我們要確保讓技術(shù)合作方擁有數(shù)據(jù)的掌控權(quán)，并在合作過程中保證技術(shù)的透明度，遵循各個國家在數(shù)據(jù)保護(hù)、隱私安全等方面的法律法規(guī)，防止人工智能的濫用。”

以人工智能“賦能”青島企業(yè)

當(dāng)前，人工智能在國內(nèi)的應(yīng)用仍然面臨不少挑戰(zhàn)。上個月，由微軟和IDC發(fā)布的一項研究表明，在推進(jìn)人工智能技術(shù)應(yīng)用的過程中，多數(shù)中國企業(yè)面臨著具有代表性的三大難點：缺少專業(yè)技能、資源和可持續(xù)的學(xué)習(xí)課程;缺少全面的整體策略和企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層對持續(xù)投資于人工智能的重視;缺少高級分析方法、充足的基礎(chǔ)設(shè)施和先進(jìn)工具以獲得能指導(dǎo)決策的業(yè)務(wù)洞察。

柯睿杰進(jìn)一步用數(shù)據(jù)說明國內(nèi)人工智能的現(xiàn)狀：“到2021年，人工智能將助力中國企業(yè)的創(chuàng)新能力提升2.6倍，并將員工生產(chǎn)力提高2.3倍，78%的中國企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者都認(rèn)為人工智能將大大提升其公司的競爭力，但只有7%將人工智能納入核心業(yè)務(wù)戰(zhàn)略。”

3月20日，峰會舉辦當(dāng)天，微軟在中國設(shè)立的唯一一家人工智能及虛擬現(xiàn)實公共服務(wù)平臺落戶嶗山。“我們的目的就是與青島攜手，激活另外93%的企業(yè)在人工智能方面的能力。”柯睿杰強調(diào)“賦能”和“本地能力”的重要性，“賦能的意義就在于借助對的工具和技術(shù)，任何人都可以成就不凡。我們不是向青島輸出一項產(chǎn)品，而是建立一個平臺，一個龐大的生態(tài)系統(tǒng)，向青島的企業(yè)開放工具，讓他們在平臺上開發(fā)自己所需要的人工智能解決方案，并且導(dǎo)入微軟在全球運營的創(chuàng)新資源。”

柯睿杰所說的這個平臺由微軟(中國)與嶗山區(qū)共同成立，將集成新技術(shù)展示中心、人工智能及虛擬現(xiàn)實聯(lián)合實驗室、物聯(lián)網(wǎng)智能辦公空間、人工智能及虛擬現(xiàn)實在線溝通及教育系統(tǒng)等資源，為全市人工智能、虛擬現(xiàn)實、大數(shù)據(jù)、人機交互、物聯(lián)網(wǎng)等新興產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域的企業(yè)提供技術(shù)支持和孵化服務(wù)。上周，這一平臺實現(xiàn)了與青島制造企業(yè)首次合作。“我們在一周時間內(nèi)與山東中煙工業(yè)有限責(zé)任公司青島卷煙廠達(dá)成合作，以基于數(shù)字孿生和混合現(xiàn)實技術(shù)降低這家企業(yè)的生產(chǎn)成本，提升其運營水平。”目前，該平臺正在助力具有百年歷史的青島卷煙廠實現(xiàn)生產(chǎn)可視化，打通數(shù)據(jù)孤島，加快智慧轉(zhuǎn)型。柯睿杰表示：“未來，微軟將‘賦能’更多青島制造企業(yè)實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，為其提供新的動力引擎。”