如今，人工智能在風靡工業、商業領域的同時，也來到了我們的身邊。譬如，人工智能電視正加速普及，大有逆轉傳統彩電市場疲態的趨勢。只不過，人工智能電視也面臨著自己的問題。

近年來，人工智能熱度不斷提升，不僅獲得了資本市場的大力追捧，更是在行業應用方面“屢創佳績”。目前，人工智能技術廣泛應用于交通、金融、安防、教育、家居等諸多領域，其中與人們生活密切相關的，就有人工智能手機、人工智能電視、智能音箱等“成果”。

提及人工智能電視，其已成為傳統電視廠商新的競爭焦點。此前，智能手機、平板電腦、筆記本等移動終端的普及，對電視產業造成了很大沖擊。而現在，隨著人工智能技術的應用，電視逐漸向生活助手的角色轉變，電視行業由此迎來了新的發展機遇。

人工智能電視優勢所在

人工智能的一個重要發展方向，在于使機器擁有“類腦智能”，也就是能夠像人類一樣思考。雖然目前距離實現這一目標還為時尚早，但是人工智能已經在語音交互、圖像識別、自然語言處理、神經網絡、深度學習等多個關鍵核心技術方面取得了顯著進步。也正是由于這些進步，人工智能電視與一般智能電視之間相比較的優勢才得以體現。

一是能夠實現智能推送。人工智能通過深度學習技術，可以收集并分析海量數據，這使得其能夠快速學習用戶的行為、習慣，理解用戶的潛在需求，從而自主地為用戶主動推送一些針對性內容，比如電視劇或者新聞資訊、購物欄目等。

二是擁有語音交互功能。可以說，語音交互是當前一些人工智能電視產品的核心功能。借助語音交互技術，用戶可以便捷、輕松地進行指令，來獲取自己需要的內容，而不用操控遙控器。同時，人工智能系統則可以通過用戶的指令，來分析其愛好與習慣。

三是擁有圖像識別功能。圖像識別是語音交互功能重要的補充，可以滿足用戶不同的需求，使得在擁有圖像的基礎上，能夠快速展現出用戶希望得到的圖片信息，來為語音交互加上一道保險。實質上，這也為用戶提供了一種新的選擇，帶來了新的體驗。

目前，市場上的人工智能電視基本都具備以上優勢能力，推動了這一產品的市場滲透率提升。據前瞻產業研究院發布的數據顯示，截至2017年，我國彩電產量達到18352萬臺，其中人工智能電視市場份額顯著提升，同比增幅高達80%。

人工智能電視痛點猶存

傳統電視廠商為了尋找新的市場突破口，紛紛加碼人工智能電視。雖然這一定程度上推動了人工智能電視產業的發展，但是也導致產品同質化現象日漸凸顯。可以說，市場上的多數人工智能電視，都或多或少存在著亟待解決的痛點。

首先，很多產品依然停留在簡單的語音識別階段，在交互性與智能性上表現不佳。一些人工智能電視不僅對語意較為復雜的語句，或是帶有口音的語句無法準確識別，而且還經常出現“失誤”，為用戶推薦一些不感興趣的內容。

其次，有些人工智能電視品牌過度追求差異化、高端化，然而卻是導致產品實用性大打折扣，并不符合用戶實際使用需求。例如，部分人工智能電視提供了點餐功能，但是與智能手機點餐相比，其并不具備任何優勢，反而使用沒那么方便。

最后，人工智能電視的普及還引發了一些“軟故障”難題。由于人工智能電視需要保持系統更新，又要運行諸多智能功能，一旦出現故障，往往因為標準不統一、過程復雜或是售后人員培訓不到位等原因，導致成為售后服務難點，給用戶帶來了很多不便。

當然，以上痛點并非不可解決。一方面，相關企業要正確看待行業發展，不跟風、不炒作，切實根據用戶需求與自身優勢來開發人工智能電視產品;另一方面，相關企業要堅持技術創新理念，不斷推動技術升級，并注重售后服務環節，通過技術與服務的雙提升來贏得用戶、獲得市場。只有解決了這些問題，人工智能電視產業才能實現健康、可持續發展。