這是一個相當宏大的命題,也是我們最近幾年一直在思考、探索的問題。由于人工智能技術的突破性發展,搜索引擎本身也正在發生著越來越顯性的變化。我認為,人工智能時代的搜索,應該是無框,無界,無極。
無框,就是消滅搜索框。傳統搜索引擎的標志就是搜索框。搜索框定義了搜索引擎的基本形態,可以說是“無框不搜索”,我們在搜索框里面通過輸入關鍵詞表達需求,搜索引擎為我們找到答案。對用戶而言,只要找到這個搜索框,就能找到答案。
但是隨著語音圖像搜索的出現,“搜索框”在逐漸消失。當我們通過蘋果手機的siri詢問天氣等信息的時候,這種搜索已經變成了“無框搜索”。另一個例子是智能音箱,當我們對著智能音箱說,“小度小度,給我背一首李白的靜夜思。”智能音箱會即時給我們答案。這樣的交互,本質上也是搜索,只不過是沒有搜索框的搜索。
消滅搜索框之后,搜索的邊界也被打破,即是“無界”。搜索遠遠不只在于各種App中,甚至手機中,而是“嵌入”互聯的萬物之中。已經可見的事實是,搜索將成為智能硬件產品的核心功能。未來,搜索更將無處不在,隨處可見——在智能音箱、智能電視、智能冰箱、智能汽車、智能手環等等產品中,我們可以用語音、圖像、視頻等方式進行搜索。而任何形式的人機交互的背后都是搜索。
搜索正在演進的方向是更加精準的答案,甚至是唯一的答案。PC時代,搜索引擎追求的是前10條信息滿足用戶;到了移動時代,由于手機屏幕尺寸的限制,搜索引擎講求的是4-5條信息滿足用戶;到現在則追求的是1條準確答案直接給到用戶。
這后面的支撐就是AI。融合了知識圖譜等AI技術的智能搜索引擎,可以更好地理解用戶需求,給用戶更直接的答案,并以一種更便捷友好的方式呈現。例如,當你詢問, “飛得最高的鳥”,智能搜索引擎能夠理解你的意圖,并結合知識圖譜,把標準答案“黑白兀鷲,11000米”,呈現給你。
未來的搜索不但理解用戶語言,還能理解用戶表達的真實意圖。AI讓搜索變成一種“意圖搜索”。過去的搜索,是基于用戶非常清晰地表達自己的需求,然后搜索引擎給你一些選擇答案。而未來搜索,可以對用戶的位置、行為、場景、等作出判斷分析,然后給出響應,不需要用戶給出明確的指令。這一切背后的挑戰是,對用戶意圖和內容更加深入的理解,以及更加精準的對意圖與內容的匹配。
搜索引擎從存在那天起就是一個人工智能產品。搜索引擎的極致是:無所不知,無所不能。搜索引擎的進化史,其實就是人工智能技術的進化史。所以AI技術發展得越好,搜索引擎就會做得越成功。
我認為,未來搜索的最高形態是“無極”。即無邊際,無窮盡。任何人,在任何場景、任何情境,面對任何智能傳感器,即可獲得信息和服務。這聽起來是非常酷的事情。而這樣的美好,正在發生。