移動互聯網時代，很多人都有在公共場合“蹭網”的經歷，去飯店吃個飯，都得先問服務員Wi-Fi密碼。每到一處，掏手機，尋Wi-Fi，樂做“低頭族”。“手機依賴癥”不好，但不是公共免費Wi-Fi的錯。近些年來，公共免費Wi-Fi作為一項惠民工程，已成為很多地方建設“智慧城市”的標配。且不說北京、廣州、上海等地的Wi-Fi建設已推進了三四年，基本實現主要公共區域Wi-Fi熱點覆蓋和免費開放，就連一些三四線的小城市也興起了政府免費Wi-Fi建設熱潮，不然，都不好意思跟人打招呼。
那么，如火如荼的政府免費Wi-Fi建設實施效果如何呢？日前，深圳一媒體的記者實地體驗了醫院、公園等多個公共場所的免費Wi-Fi，結果發現，公共免費Wi-Fi存在著連不上、不穩定、網速慢、標識不清楚、驗證太麻煩等缺點，引得不少市民吐槽。其實，本應美味可口的政府“免費午餐”不好吃，不是深圳一個城市的尷尬，政府公共免費Wi-Fi不好用，幾乎是一個國內普遍現象。說來都有些可笑，公共免費Wi-Fi建設了，但很多市民卻并不知曉，在很多中，幾乎都有受訪者表示不知道有政府的免費公共Wi-Fi的情形。惠民工程搞得很多民眾不知曉，這就尷尬了，原因自然是推廣宣傳不到位，一些設立了免費Wi-Fi的場所沒有提示標識，有了標識也不清晰顯眼，更沒有具體連接辦法的指引。
標識不清晰，指引不明確，弄得好像怕人知道似的，無疑背離了建設“智慧城市”的本意，而即便有公眾知道了哪些場所有免費Wi-Fi提供，又怎么樣呢？只能說一些場所還好，很多場所的用戶體驗糟糕。如果說一些場所設置的公共免費Wi-Fi登錄驗證麻煩，勉強可以用基于安全性考慮的話，然而，信號不穩定、網速慢就說不過去了。有市民打趣說：“每次用公共Wi-Fi就像是測人品呀。一會兒有網絡，一會兒沒有，還挺鍛煉人耐心的。”當然，說不過去，有關部門還是有一番解釋的，比如，深圳市經信委就稱，是因為“每個AP的覆蓋范圍有限”“市民感覺信號不好的時候，可考慮走動一下，換個方向”，運營商則說“越來越多用戶接入，形成高密度用戶群的區域也越來越多”。
這些回應也不是一點道理都沒有，問題是，同樣是免費Wi-Fi，為什么商家就可以做得更好呢？不得不說，政府公共免費Wi-Fi用戶體驗差，有技術因素的問題，更多的是管理出現了問題，即重建設輕維護，只滿足有了而不是服務做得更好，所謂政府免費Wi-Fi中看不中用，淪為擺設。與深圳一樣，很多城市的公共免費Wi-Fi建設多采取“政商合作”模式——政府從運營商那里購買服務，運營商負責建設和維護。公共免費Wi-Fi為手機用戶省流量，運營商會有動力把免費Wi-Fi建設得很給力嗎？不能說這種模式一定不好，關鍵是有關部門還要做好公共免費Wi-Fi的監督和考核工作才成。
而說到公共免費Wi-Fi的運營模式，其實還可以換一種思路，就是從“政商合作”模式向“商商合作”模式轉變。就拿深圳公交免費Wi-Fi來說，與政府公益性質的Wi-Fi不同，它嚴格意義上算是一個商業行為，在聯網過程中，用戶會被迫觀看一些廣告，但在信號滿格的Wi-Fi，一鍵上網，信號穩定，網速流暢的便利面前，大多數乘客還是滿意的。而政府也由此減少了財政的投入和維護成本，何樂而不為呢？
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