隨著近幾年智能設備的普及，人們對免費Wi-Fi流量的需求越來越大，不論是家用、商用還是企業級的Wi-Fi都成為互聯網巨頭以及創業企業爭搶的對象。從目前市場情況來看，國內家用、商用Wi-Fi市場比較旺盛，而企業級Wi-Fi市場，因安全性和穩定性相對較高，主要還是由國外較大的科技公司把持。
在當下的商用Wi-Fi市場中，互聯網巨頭、創業企業、電信運營商形成的新“三國殺”格局。筆者在商用Wi-Fi市場前景無限廣闊的基礎上，扒一扒作為移動O2O新入口的商用Wi-Fi的三大痛點。
商用Wi-Fi光鮮背后的行業痛點
商用Wi-Fi作為移動O2O的新入口，導致路由器生產商、互聯網巨頭、商用Wi-Fi運營商、電信運營商、圍繞Wi-Fi做免費服務的APP創業企業等各方勢力的混戰。只要是入口的爭奪，必不可免會有幾輪血戰，在國內已成為一種非常普遍的現象。
首先、單一的盈利模式、是否個性化的服務、前后期的運維成本成了目前相關企業乃至整個商用Wi-Fi行業的主要痛點之一；
第二、國內移動4G網絡對商用Wi-Fi的沖擊。目前國內4G網絡在短期內不會對商用Wi-Fi產生影響，畢竟4G概念才剛剛被推出，從資費、帶寬等軟、硬件情況來看還不足以對抗商用Wi-Fi。但隨著4G熱點的增加，以及電信運營商的投入，使移動4G網絡在未來有可能對于商用Wi-Fi進行絕地反擊。電信運營商還有一招殺手锏，即電信運營商掌握的帶寬是目前商用Wi-Fi的接入的必要條件；
其三、因為商用Wi-Fi用戶群流動性比較大，國內基礎帶寬比較低且穩定性較差，使僅只有一次連接使用商用Wi-Fi的用戶比例高達78%左右，所以如何解決用戶粘性偏低的問題，成為行業內待解的痛點。
商用Wi-Fi的用戶痛點
用戶痛點其中包括商家的痛點以及消費者的痛點。
對于商家來說，使用商用Wi-Fi進行導流吸客，是最主要的痛點。如何解決這一痛點，首先要有穩定的商用Wi-Fi路由設備以及穩定的帶寬；其次，為使用同一商用Wi-Fi運營商的商家提供商圈服務，為消費者提供商圈內所有商家的商品、活動等信息服務。再有，通過內置CRM管理系統實現對客戶的大數據分析。最后結合大數據分析，通過基于LBS位置服務 APP實現對老用戶的反向推送，做到精準營銷。
對于消費者來說，如何快捷登錄到免費的商用Wi-Fi，通過商用WiFi營銷可以得到什么實惠和方便，為什么要使用商家提供的免費Wi-Fi成為行業要思索的問題。而從商用Wi-Fi運營商到商家再到消費者，其中的消費者才是整個產業鏈中能產生最大價值的層面，也是目前互聯網巨頭搶占移動O2O新入口的關鍵所在。
商用Wi-Fi行業的安全痛點
在商用Wi-Fi背后的3個痛點之中，安全痛點是最重要的一個。因為它涉及到信息安全、支付安全、賬戶安全等。
近期，國內外因消費者使用免費Wi-Fi網絡遭受到財產損失的報道已不罕見，黑客通過建設免費Wi-Fi網絡盜取用戶支付信息、網銀密碼、個人信息等。消費者在連接應用這類違法的免費Wi-Fi時，在黑客面前只有任人擺布。商用Wi-Fi被廣泛推廣并使用，隨之而來的安全問題成為眾多消費者最為擔憂的問題，后期影響揮之不去。
如何解決消費者到免費Wi-Fi的信任問題，筆者認為：一方面商用Wi-Fi運營商在軟、硬件方面做好相關的安全隱患防護措施，提高路由設備的安全性、可靠性；另一方面要不斷培養商戶安全意識，設置安全登錄密碼或用社交軟件接口進行認證登錄。
如何解決商用Wi-Fi以上的三大痛點，將成為整個行業未來發展的關鍵因素。而隨著互聯網巨頭和電信運營商的發力，商用Wi-Fi產業趨勢將慢慢由垂直創業公司主導被互聯網巨頭或電信巨頭所取代。商用Wi-Fi產業的商業模式會隨著巨頭對用戶的培養、生態的建設而更加清晰。
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