“老板，你店里的WiFi密碼是好多？”免費WiFi幾乎成了商家的“標配”，客人來店里坐下后大多不先點菜先問WiFi。
對于消費者來說，免費的WiFi是上網消費、娛樂的利器。而對于商家來說，免費WiFi除了留住顧客，還期盼它是一個線上入口，顧客連上WiFi會自動進入商鋪的網頁，以此來打通線上與線下進入O2O領域，進而利用大數據挖掘客戶價值。
然而，華西都市報記者在體驗成都多處提供免費WiFi的商鋪后發現，目前大部分商鋪WiFi僅在留客階段。業內人士認為，這并非商鋪還不夠努力，而在于WiFi只是一個聯網工具，并非如微信、搜索一樣的網絡入口，人們連上WiFi進入互聯網就如進入大海的魚兒，又豈會在意WiFi的默認網頁。利用WiFi來實現商鋪O2O乃至大數據營銷目標，無疑是空中樓閣。
餐館、商場、咖啡館成都遍地是WiFi
從最早的星巴克咖啡店、麥當勞等店鋪，到現在大型商場、零售商家、中小型個體商戶等等都已經配置了免費WiFi，一些商鋪會直接把WiFi密碼貼在墻上，消費者只要進入店內，就能連接WiFi上網。“歡迎蹭網”也成了許多店主和客戶打招呼的方式。
還有一些店鋪根本就不設密碼，客戶進來了連上網絡就直接使用。另一家小飯館的老板說：“許多客戶看到我們店里有免費WiFi，就會坐下來！這樣可以多吸引一些客人。”
在成都某些大型商場購物，雖然可以享用免費WiFi，但前提是要交出你的手機號，獲得驗證碼后方可上網，跟機場WiFi的設置一樣。
對于要提供手機號碼，業內人士稱這是為識別顧客身份。接下來，商場就會順理成章地將各種促銷信息、優惠券，有的放矢地推送到相應的用戶的移動終端上，從而精準地引導用戶在實體門店完成消費。而在過去，不借助互聯網，甚至移動互聯網的手段，想要知道實體門店的人流，并獲取這些用戶的屬性，是不可想象的。“只能借助架設視頻來數人頭。除了功能單一，更沒有辦法與訪客互動，識別不了ID。”
商場WIFI已成雞肋
WiFi投入并非一個小數目。一名業內人士稱，在一家大型商場內鋪設WiFi的先期資金成本大約100多萬元；一個3000平方米左右的店鋪鋪設WiFi成本是2萬元-3萬元；如果是50平方米左右的小店，成本是一個WiFi路由器和每年付給運營商的網費。
雖然眾多商家花費不菲提供免費WiFi，但是往往都事與愿違，很多消費者反映，在使用商家的免費WiFi時并不省心。
在大型商場內并不是所有的角落都能暢通無阻的上網。在商場購物的過程中經常會斷開網絡，需要反復連接。一位在商場里逛街的李女士說：“這個WiFi不大好用，經常掉線！”
WiFi投入是一個持續的過程，為了解決信號不穩定等情況，部分商家在后期追加投入也相當多。
業內人士稱，其實網速慢的根源是路由器的質量問題。如價格在200元-300元的路由器，其接入設備上線是20-30個，而700元-800元的路由器，其上限在50個。一些商家為了節省成本，就裝上廉價的路由器，這樣就造成人一多就上不了網的現象。
對于這種公共免費WiFi的安全性，也一直是大家擔心的問題。許多消費者都擔心商家獲取自己的號碼等個人信息，使自己的利益受損。
然而專家稱，更大的安全漏洞在于商家提供的這種免費WiFi很容易被不法分子高仿誘導用戶連網，從而造成泄露網銀、支付寶密碼等危害。這會給消費者造成直接的經濟損失。
[page]“我們也在隨時監控是否有高仿WiFi網絡名稱，我們的網絡是否受到攻擊。現在有WiFi對生意影響不大，沒WiFi還不行。”上述大型商場的工作人員稱，“我們如此精心，也是希望商場軟實力提升，我們也不希望它成為‘雞肋’。”
數據分析難度大、推送廣告顧客不買單專家批WiFi是偽入口
WiFi難以成為商鋪的線上入口，承擔商鋪O2O戰略，更無從談起大數據營銷，才是制約WiFi發展的根本原因。
業內知名O2O專家黃淵普表示，WiFi成了所有店鋪的標配，雖然它沒有很顯性的作用，但是如果沒有這個服務，就會使商家提供的服務大打折扣。“它已經成了一種基礎服務！”
對于免費WiFi進一步的商業價值，黃淵普說，現在大家都說利用WiFi產生的大數據分析客流和消費行為，但是這需要大量的數據作為基礎，并且還需要先進的計算工具。大部分小商家根本做不到這一點，所以利用大數據也只是空談。
黃淵普表示，免費WiFi服務已經變成了一種聯網基礎服務，基礎服務商業價值低，很難賺錢，所以那些為店鋪搭建WiFi平臺的第三方公司很難存活。
另外，隨著4G時代的到來，移動通信網絡的體驗越來越好，很多人不會使用店鋪提供的WiFi服務。“沒有利益驅動，所謂的利用大數據可能是遙遙無期的事情了！”
業內人士認為，除開聯網功能，如果商家還希望利用WiFi強制用戶關注商鋪網頁，讓消費者接收商鋪推送，這也不大可能。
很多商家把WiFi看作是一種入口，期望用它接入更多的服務，產生更多的利益。但是功能上，WiFi無法實現像微信、搜索那樣提供社交、信息獲取的功能，因此也不能吸引用戶使用，從而成為網絡入口。
黃淵普認為WiFi是偽入口，它只是連接網絡的工具，“如果硬是要把它看成一種入口，那就是想太多！”
成都市依諾信息技術有限公司程序開發負責人張成杰對記者表示，“客戶粘性是商用WiFi的一大痛點，商戶想留住客戶，店里的產品首先要有吸引力。”張成杰表示，客戶的需求永遠是第一位，只有從需求角度切入，才有可能讓顧客變“回頭客”。
梧桐樹資本合伙人童瑋亮認為，在開放訪問的環境下，簡單的分發應用很難形成比較好的價值閉環，除了WiFi這個入口，企業往往缺乏進一步的產品運營去黏住用戶。“最好是能聯動WiFi產業鏈上的其它環節，這樣價值和變現能力才能提升得快些。”
業內人士稱，與其投入百萬很大一部分用于WiFi的手機登錄，頁面推送等華而不實的大數據營銷功能，還不如省下這筆錢用在加強WiFi信號上，或許能吸引顧客留在店內上網，增加消費幾率。“WiFi不能上網，再多功能也是白搭啊！那百萬投資不就是打了水漂嗎？”
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