商用WiFi的九招棋
首先,讓服務實至名歸。原因如上,既然商家打出了能夠“免費上網”的招牌,就該認真的落實該項服務。國內大部分商家的承諾大多停留在嘴上,什么賓至如歸,最多是一個口號而已。這樣打折的服務,不但浪費商家成本,還會引發負面惡評。所以,既然花錢部署了WiFi,就踏實把“免費上網”貫徹到位,這對消費者體驗來說不言而喻。
其次,個性導航平臺。有了穩定的上網入口,就會吸引大量的消費者群體,提供小巧便捷的上網導航服務就必不可少,這也是部分商用WiFi服務商目前主要增值服務。
第三,客戶管理系統。目前,大部分商家的WiFi上網使用的是手機號碼驗證登錄??上У氖?,商家與消費者的第一次信任握手,卻只是為了防止蹭網、管理上網時長。如果,就此建立一個以手機號碼為中心的客戶管理系統就會好很多。不但能夠增強與消費者的關系,還能夠提供針對性營銷等等。
第四,精準營銷平臺。精準營銷可不僅僅是發發推廣短信,而是能夠對消費者的行為軌跡進行統計匯總和大數據挖掘,以提供針對性的、適合消費者需求的商業、生活營銷。尤其我們進入了一個生產集體過剩、勞動力成本高企且逐步短缺的時代。在這個時代,不可能隨便生產一個產品就有銷路了,商家必須要下功夫去“討好”消費者才可能脫穎而出。
第五,室內定位和無線自助購物。WiFi本身就有定位功能,所以最適合做室內導航和無線自助購物。讓消費者能夠在商場內迅速查找到想找到人,迅速找到所需要的商品等等,這也是阿里百度分別投資室內導航的原因之一。
第六,社交。既然能定位了,那么社交就很簡單,而且隨著大家對網速要求越來越高,原有的社交體系可能不能完全滿足需求,社區的、小眾的、基于高速寬帶的服務就會應運而生,這些WiFi本身就能提供。
第七,大數據引擎平臺。當WiFi網絡內提供了餐飲、購物、消費、社交、導航等一切服務后,那還有什么不可能。這本身就是一個用戶大數據平臺,對相關數據進行分析整理后,然后就可以反過來為商家提供大數據引擎。
第八, 智慧城市。人與設備、人與人、設備與設備、服務與服務等等,無論是IOT還是服務,都能夠通過WiFi網絡串聯在一起,這就是一個智慧的城市。當年,IT巨頭IBM為了銷售服務器和網絡設備等提出了智慧城市這個概念,將會在移動互聯時代達成。
第九,總之,商用WiFi會成為一個擁有高速帶寬、提供海量數據、連接服務與人的新型網絡管道商。