服務是什么？云服務是基于互聯網的相關服務的增加、使用和交付模式，通常涉及通過互聯網來提供動態易擴展且經常是虛擬化的資源。云服務指通過網絡以按需、易擴展的方式獲得所需服務。這種服務可以是IT和軟件、互聯網相關，也可以是其它服務。它意味著計算能力也可作為一種商品通過互聯網進行流通。
既然云服務也是一種商品，也要進行流通，就說明有其特有的價值。那么作為一個提供云服務的企業，其商業模式決定著企業的發展，就顯得至關重要。
縱觀國內外，提供云服務的企業不勝枚舉，每一個生存下來并發展壯大的云服務企業都有其獨特的商業模式或客戶群體，為了更直觀的展現其特色，筆者進行了簡單的歸納，希望能為讀者提供借鑒。
一、基礎通信資源云服務商業模式
1）簡介：基礎通信服務商已經在IDC領域和終端軟件領域具有得天獨厚的優勢，依托IDC云平臺支撐，通過與平臺提供商合作或獨立建設Pass云服務平臺，為開發、測試提供應用環境。繼續發揮現有服務終端軟件的優勢，提供Saas云服務。通過Paas帶動Iaas和Saas的整合，提供端到端的云計算服務。
2）商業模式：均采取了“三朵云”的發展思路。第一，構建“IT支撐云”，滿足自身在經營分析、資料備份等方面的巨大云計算需求，降低IT經營成本；第二，構建“業務云”，實現已有電信業務的云化，支撐自身的電信業務和多媒體業務發展；第三，開發基礎設施資源，提供“公眾服務云”，構建IaaS、PaaS、SaaS平臺，為企業和個人客戶提供云服務。
3）盈利手段：
①通過一次付費、包月，按需求、按年等向用戶提供云計算服務。如CRM、ERP、殺毒等應用服務以及IM、網游、搜索、地圖等無線應用。
②通過測試環境、開發環境等平臺云服務，減少云軟件供應商的設備成本、維護成本、軟件版權的費用，帶動軟件開發者開發應用，帶動Saas業務的發展。
③通過基礎設備虛擬化資源租用，如存儲、服務資源減少終端用戶IT投入和維護成本。
④提供孵化服務、安全服務、管理服務等按服務水平級別收費的人工服務，拓寬服務的范圍。
典型案例：中國電信“e”云，鵬博士云服務
中國電信“e”云
中國電信的“e云”是以云計算為構架的個人移動增值服務,e云是安全的在線備份服務。中國電信”e云”是中國電信與EMC共同投資、聯合經營、收入分成的模式。由EMC完成設備投資以及技術維護，中國電信提供網絡能力和商業運營，運營收益五五分成。
鵬博士云服務
鵬博士未來發展的云計算商業模式是依據其豐富的IDC/CDN資源，以骨干網絡為支撐，同時保持原有核心電信增值服務、安防監控、廣告傳媒業務。其發展云服務分為四部分：提供云存儲、云主機、數據處理業務的IaaS服務；以定制服務、支撐開發環境的PaaS服務；云安全、云加速等軟件服務的SaaS服務以及互聯網增值業務、安防監控業務、廣告傳媒業務。而前向聚人氣，后向收費的依靠持續性服務和廣告等收入以及客戶根據自身按數據中心主機以及占用數據使用情況進行付費的模式則是其云服務的盈利模式。
二、軟件資源云服務商業模式
1）簡介：與軟硬件廠商以及云應用服務提供商合作提供面向企業的服務或企業個人的通用服務，使用戶享受到相應的硬件、軟件和維護服務，享用軟件的使用權和升級服務。該合作可以是簡單的集成，形成統一的渠道銷售；也可以是多租戶隔離的模式，即通過提供Saas平臺的SDK，通過孵化的模式讓軟件開發商的應用程序的一個實例可以處理多個客戶的要求，數據存儲在共享數據庫中，但每個客戶只能訪問到自己的信息。該業務模式主要是基于其他領域已經有很好的廠商提供服務的基礎上，從終端用戶的角度布局云計算產業鏈。
2）商業模式：以產品銷售作為穩定的盈利來源向客戶提供基于IaaS、PaaS、SaaS三個層面的云計算整體解決方案，嘗試以BO模式提供運營托管服務。
3）盈利模式：
①向第三方開放環境、開發接口、SaaS部署、運營服務和用戶推廣帶來的收益
②收取平臺租用費、收入分成或者入股的方式從第三方SaaS開發商獲得收益。
③提供孵化服務按照遠程孵化、深度孵化進行收費。
④軟件升級和維護提供的收益。
典型案例：金蝶友商網在線管理服務，用友軟件云服務
金蝶K/3Cloud云服務企業管理平臺
金蝶已開發國內首個專注于支撐行業“云服務”的“前端桌面平臺”——金蝶桌面服務系統，它整合所有服務通道，幫助用戶一站式獲取金蝶云服務資源，為客戶構建“隨你所需、隨時隨地、觸手可及”的云標準支持服務模式。包括金蝶K/3Cloud云服務企業管理平臺，金蝶ERP云服務解決方案等產品和服務，并以軟件租賃，IT設備與運維服務，以及提供數據為盈利方式。
用友軟件云服務
用友軟件為了更大程度的滿足客戶需求，開始向云服務轉型，即從原來的賣軟件包、提供技術實施和培訓的商業模式向以客戶為中心的云服務商業模式轉型，推進“用友軟件+用友云服務”，同時構建“一個云平臺”。用友軟件云服務包括SaaS服務、托管服務、遠程管理服務、云支持和云學習服務以及PaaS生態鏈和IaaS供應商合作服務。同時以收取平臺租用費用、收入分成和從第三方SaaS開發商獲得收益獲得盈利。
三、互聯網資源云服務商業模式
1）簡介：互聯網企業基于多元化的互聯網業務，致力于創造便捷的溝通和交易渠道。互聯網企業擁有大量服務器資源，確保數據安全。為了節能降耗、降低成本，互聯網企業自身對云計算技術具有強烈的需求。因而互聯網企業云業務的發展具有必然性。而引導用戶習慣性行為的特點就要求互聯網企業云服務要處于研發的最前沿。
2）商業模式：基于互聯網企業云計算平臺，聯合合作伙伴整合更多一站式服務，推動傳統軟件銷售向軟件服務業務轉型，幫助合作伙伴從傳統模式轉向云計算模式。針對用戶和客戶需求開發針對性云服務產品。
3）盈利模式：
①租賃服務，按時間租賃服務器計算資源的使用來收費。
②工具租用服務，開發一些平臺衍生工具（定制服務）——如遠程管理、遠程辦公、協同科研等私有云的工具，也可以向客戶提供工具的租用來收費。
③提供定制型服務，為各類用戶提供各種定制型服務，按需收費。
典型案例：Amazone（亞馬遜）的AWS云平臺、谷歌的GoogleApps
Amazone（亞馬遜）的AWS云平臺
亞馬遜以在線書店起家，成為全球領先的在線零售商。亞馬遜也是云計算的領頭羊。亞馬遜在推出云計算之前收購了多家技術產品公司，之后推出了風格獨特的云計算產品，也參與開創了云計算的商業模式。亞馬遜的云計算產品總稱為AmazonWebServices（亞馬遜網絡服務），主要由4部分組成：S3(SimpleStorageService,簡單的存儲服務）；EC2(ElasticComputeCloud,可伸縮計算云）；SQS（SimpleQueuingService，簡單信息隊列服務），以及SimpleDB。亞馬遜目前為開發者提供了存儲，計算，中間件和數據庫管理系統服務,開發正可以在亞馬遜云中開發應用軟件，并基于亞馬遜的的收費模式。為中小企業，提供服務存儲、彈性計算及網絡存儲等服務，并通過HaaS的模式進行收費。
谷歌的GoogleApps
谷歌公司圍繞其核心互聯網搜索業務，收購了一批小型公司，并創建了一系列互聯網服務，包括域名，電子郵件，在線日歷，聊天，和可收費的GoogleApps（谷歌應用軟件套件）等。GoogleApps就是以網絡為基礎的Office軟件。GoogleApps有免費版和收費版兩種，收費版每年每用戶收費50美元。Google也與Salesforce結成聯盟，提供GoogleApps和Salesforce產品的集成技術。收費版GoogleApps及廣告收益成為其盈利模式。
四、存儲資源云服務商業模式
1）簡介：云存儲將大量不同類型的存儲設備通過軟件集合起來協同工作。共同對外提供數據存儲服務。云存儲服務對傳統存儲技術在數據安全性、可靠性、易管理性等方面提出新的挑戰。云存儲不僅僅是一個硬件，而是一個網絡設備、存儲設備、服務器、應用軟件、公用訪問接口、接入網和客戶端程序等多個部分組成的系統。
2）商業模式：以免費模式、免費+收費結合模式、附加服務模式為云存儲商業模式的主流模式，通過這三種模式向用戶提供云服務存儲業務。而業務的模式的趨同目前已成云存儲服務函待解決的重要問題之一。
3）盈利模式：
①對普通用戶基礎免費，增值收費（以國外居多數），也就是免費空間加擴容收費。
②提供文件恢復、文件備份、云端分享等服務進行收費。
③個人免費，企業收費（部分存儲公司）。
典型案例：Dropbox云存儲服務、金山云存儲
Dropbox云存儲服務
Dropbox成立于2007年，提供免費和收費服務，在不同操作系統下有客戶端軟件，并且有網頁客戶端，能夠將存儲在本地的文件自動同步到云端服務器保存。因為云端服務的特性，Dropbox的存儲成本將被無限攤薄。新注冊用戶可免費獲得2GB空間，付費帳號分50GB、100GB，以及1TB以上的團隊帳號等級別。2009年開始，Dropbox采取了邀請注冊的方式，邀請和受邀的注冊帳號可以同時獲得更多的存儲空間，從而大大刺激了注冊量。
金山云存儲
金山云擁有云主機、海量云存儲、負載均衡、云關系型數據庫等多項核心業務。金山云以個人云存儲——企業快盤個人版業務和企業用戶存儲業務——快盤商業版和云服務平臺為云存儲的兩大基礎業務，金山云存儲更看中提供后端持久的服務，在個人云存儲付費業務中，金山云以穩定為主，并且實現盈利還需長期投入。而對于企業用戶市場的快盤商業版就是“只要有用戶就會有收入”的收費服務模式，也是金山云現階段的運行重點。
五、即時通訊云服務商業模式
1）簡介：即時通訊軟件發展至今，在互聯網中已經發揮著重要的作用，他使人們的交流更加密切、方便。使用者可以通過安裝了即時通信的終端機進行兩人或多人之間的實時溝通。交流內容包括文字、界面、語音、視頻及文件互發等。目前，即時通訊云服務提供商分為兩種，一種通過提供簡單的API調用就能零門檻獲得成熟的運營級移動IM技術，另一種則提供成熟的即時通訊工具，由服務企業來整合云功能。即時通訊的云服務基于云端技術，保證系統彈性計算能力，可根據開發者需求隨時自動完成擴容。其具有獨特的融合架構設計，提供快速開發能力，不需要App改變原有系統結構，不需要用戶信息和好友關系，進一步降低接入門檻。直接提供面向場景的解決方案，如客服平臺。擁有高度可定制的界面結構和擴展能力，如界面、各種入口、行為、消息內容、消息展現方式、表情體系均可自定義。
2）商業模式：分為免費和收費兩種模式，收費模式是目前即時通訊云服務的主要方式，而免費則是大勢所趨。
3）盈利模式：
①按用戶數量級別收費，超過既定數量級按階梯收費。
②按日活用戶數收費，超過既定數量級按階梯收費。
③按用戶離線存儲空間收費。
④對于提供成熟即時通訊工具的用戶來說，則以即時通信為端口推送其他業務進行收費。
典型案例：思科BE6000企業協同辦公方案、環信即時通信云
思科BE6000企業協同辦公方案
思科BE6000企業協同辦公方案是思科提供的一種協作解決方案組合產品，其特點是可按照企業需求任意部署，可以以“混合且匹配”的方式集成現有和新的協作技術，同時消除“鎖定”風險，提供部署選擇：自有設備部署或云托管
環信即時通信云
環信所有功能均以客戶端SDK和RESTAPI接口形式提供，并提供完善的接口文檔，接口調用SDK，接口調用示范代碼。這極大降低集成商和第三方開發者接入環信平臺，做集成和二次開發的投入和開發成本。環信提供多種風格的UI模板及源碼，完全開源。開發者即可直接使用，也可在源碼基礎上快速改出自己風格的聊天頁面。
六、安全云服務
1）簡介：云安全云服務是網絡時代信息安全的最新體現，它融合了并行處理、網絡計算、未知病毒行為判斷等新興技術和概念，通過網狀的大量客戶端對網絡中軟件行為的異常監測，獲取互聯網中木馬、惡意程序的最新信息，傳送到server端進行自動分析和處理，再把病毒和木馬的解決方案分發到每一個客戶端。病毒特征庫來自于云。只要把云安全集成到殺毒軟件中，并可以充分利用云中的病毒特征庫，可以達到及時更新，及時殺毒，保障了每個用戶使用計算設備的信息安全。
2）商業模式：云安全防病毒模式中免費的網絡應用和終端客戶就是龐大的防病毒網絡：通過“免費”的商業模式吸引用戶，在提供個性化的服務、功能和諸多應用后實現公司的盈利；防病毒應用可與網絡建設運營商、網絡應用提供商等加強合作，建立可持續競爭優勢聯盟，可以最大程度的降低病毒、木馬、流氓軟件等網絡威脅對信息安全造成的危害。
3）盈利模式：
①強化安全概念，以免費殺毒擴展其他集成云軟件獲得收益。
②安全軟件全套服務獲得收益。
典型案例：瑞星的云安全殺毒服務
瑞星的云安全殺毒服務
瑞星“云安全”系統是由千千萬萬具有“云安全探針”的軟件產品在互聯網上組成的巨大反病毒軟件體系。隨著瑞星“云安全”的發展，除瑞星全功能安全軟件、卡卡上網安全助手等瑞星產品集成了“云安全探針”的功能外，迅雷、網際快車、巨人、久游等一批重量級廠商也相繼加入了瑞星“云安全”計劃，這些軟件的客戶端也同時成為瑞星“云安全”系統中的“云安全探針”。每個“云安全探針”都會把可疑信息上傳到“云安全”服務器進行分析，并從“云安全”服務器獲得最新的“云安全”成果，防范病毒保護電腦安全。
奇虎360防病毒軟件
奇虎360防病毒具備了較強的防病毒軟件的特質，可以確保計算機擁有完善的病毒防護體系。公司防病毒軟件的免費商業模式，開始改變著互聯網在云安全時代的運行模式。免費的互聯網精神建立起的“服務器云”和“終端云”將最終實現每一個用戶在使用網絡時無需考略病毒、木馬、網頁威脅等問題，防病毒的未來在360公司的兩朵云中，幾乎可以達到網絡安全的最高境界，即網絡就是防病毒軟件，就是網絡安全。
結語
以上只是簡單羅列了國內外幾家公司的云計算商業模式，所謂“世界上沒有兩片相同的樹葉”，雖然它們的外在看著有些相似，但每個公司的云計算業務都有其特點和獨有的方向。云服務的商業價值和商業模式的探討也不會終結，但是我們知道，這個行業只會越來越好。
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