當手機、PAD人人在手，無論身處何地，網絡已成剛需;當客運企業面臨高鐵航空對客源的掠奪，努力提升服務吸引客源，但乘客的身體感覺已不再是丈量客運服務質量的唯一標準時，有什么方法能滿足乘客的新需求，有效吸引他們選擇公路客運出行?
暑期到了，家住上海的李媽媽帶女兒去張家界游玩，她們先到長沙品嘗美食，母女倆把好吃的好玩的都及時放在微信上和朋友分享，手機流量是嘩嘩地流，李媽媽最感慨的一句話就是“只要有網絡的地方，第一件事就是蹭WIFI”。
免費車載WIFI已覆蓋
在從長沙到張家界的旅游客車上，李媽媽往行李架上放置行李時，發現了上面張貼的“E路網——本車免費WIFI已覆蓋”，她指給女兒看，母女倆會心一笑，在座位上坐好后，立即打開手機連接WIFI，點開“9797168.com”后，無需密碼，很快就出現了“全國客運安全宣傳視頻”，母女倆多次坐車，從來沒有接受過安全乘車的告知和教育，她們認真地看完視頻，然后點擊屏幕上的“我已了解安全須知，繼續上網”，李媽媽順利地實現上網。李媽媽用的蘋果手機，女兒用的華為手機，華為的是安卓系統，在點擊藍色小長方形里的“暢游互聯網”后，女兒也順利登上了QQ。她興奮地告訴朋友，她們今天乘坐的旅游大巴竟然有無線WIFI，而且信號還不錯。
在下車時，李媽媽和女兒特意留意了下客車，原來是張家界冠君旅游公司的海格客車。李媽媽晚上就在家長群里分享了這次快樂的網上沖浪之旅，建議其他家長帶孩子們去張家界旅游時乘坐有免費WIFI的海格客車。
同樣，家住成都的陳女士在前往西昌探望親屬時，也在四川蜀捷運業的斯堪尼亞·海格豪華大巴上享受了無線WIFI的暢快和舒適， 5、6個小時的車程，很快就在上上網、聊聊天中渡過。陳女士滿意的說，“免費上網真好，為我們乘客提供了便利，路上再也不用擔心坐車無聊了。”
海格免費WIFI
現在，越來越多的無線WIFI開始在客車上應用。四川蜀捷運業將免費車載WIFI率先引入二十輛斯堪尼亞·海格車廂后，乘客非常滿意，不但有效地緩解了站場搬遷造成的影響，而且在四川當地贏得了注重乘客體驗、運營思維前衛的美名。張家界冠君旅游公司第一時間申請安裝 WIFI,安裝WIFI的旅游車不僅好租搶手，租車費還比普通車要高。無錫客運在470多輛客車上安裝了免費WIFI,實現長途客運免費WIFI全覆蓋。上海某客運公司車輛安裝免費WIFI后，一個月內的售票量比同期提高了20%左右。在票價相同、車況類似的情況下，許多乘客寧愿晚上一小時車，也會選擇乘坐有免費無線網絡的車輛。
越來越多的運輸企業負責人認識到：乘客上車后被動接受車載電視內容，在移動互聯網快速發展的當下，已無法滿足乘客希望接收多種信息的訴求。因此推出免費WIFI是大勢所趨，不僅可以為乘客提供便利，也有利于吸引客源，增強企業的競爭力。
互聯網大潮勢不可擋，免費WiFi滿足了乘客從抬頭族向低頭族的轉變，滿足乘客即便在路上也想保持與世界的互聯互通。免費WIFI就像一劑強效的粘合劑，有效吸引了有上網需求的客源，為道路客運服務升級注入了豐富的內涵。而客運企業只需零投入，就可以產生廣泛的社會效益和經濟效益，這不失為提升上座率，應對公鐵競爭的一條有效途徑，這也是客車制造企業蘇州金龍海格客車推出免費WIFI的初衷。
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