作為運營商，中國電信目前是怎樣對統一通信進行定位的？統一通信領域產品主要服務對象是誰？
高智敏：業界對統一通信定義不盡相同，如統一通信、協同通信、統一溝通、企業通信、綜合通信等。綜合各方觀點，統一通信的內涵為：VoIP、IM、通訊錄、狀態感知、短信、傳真、音頻/視頻會議、移動辦公、E-mail、Web應用與桌面軟件、IT應用、業務系統、互聯網應用如微博、SNS等有機集成的融合業務。融合通信的特征是基于IP系統、統一平臺，面向各種終端和接入方式，集成各種通信功能和互聯網應用的新一代通信業務。
中國電信將協同通信ECP作為統一通信的載體和云通信能力的整合者，以互聯網、移動互聯網為載體，基于通訊錄，提供多媒體消息、短信、多方通話、視頻會議、傳真等融合通信服務;同時構建了中國電信的通信能力開放平臺，將ECP通信能力開放給合作伙伴，形成各種具有差異性的融合通信產品。協同通信ECP可以在各種有線、無線Wi-Fi、3G網絡模式完成接入，確保任何地點、任何時間都可以享有協同通信系統的各種服務，同時覆蓋電腦、手機、PAD，實現無縫連接、多屏互動，真正實現了通信能力互聯網化。
目前協同通信ECP客戶市場主要分為政企客戶和公眾客戶兩大塊。
從目前國際上來看，一個企業要配置一套統一通信產品，動輒幾百萬、上千萬的投資，投資成本非常高，令大多數想提高管理水平，降低成本、提高運營效率的中小企業和有融合通信需求的個人用戶望而卻步。協同通信ECP充分利用了中國電信已有的網絡資源，在融合現有優質資源的基礎上再添加了專用的設備應用系統，使用單位無需投入昂貴的軟件、硬件設備，使得用戶的使用成本大大降低，產品從貴族化走向平民化，有效地降低了門檻，利于全面普及。使用ECP不會給用戶帶來額外負擔，同時協同通信ECP在此基礎上提供了大量免費功能，如通訊錄管理、多媒體消息、群功能、即時聊天、存儲空間等。因此，協同通信ECP是真正整合了電信的全業務優勢，并將電信的全服務帶給客戶，將科技進步帶來的優勢讓利于最終客戶。
四大陣營搶灘統一通信
對于統一通信市場現狀您怎樣看待？目前市場主要由哪幾部分構成？
高智敏：統一通信是近年來通信行業的熱點，具有巨大的市場潛力，各大設備制造商、電信運營商甚至眾多軟件廠商都參與到了這一炙手可熱的市場中。90年代，統一通信市場構成主體為傳統通信設備廠商，主要為語音和電子郵件的結合，集成到PC或者手機。進入21世紀，市場主體主要為傳統設備廠商，如Cisco解決方案，Avaya統一通信中心等，同時IP電話誕生，SIP、IP、PBX等紛紛亮相。在2005年后，市場形成兩大陣營：思科、Avaya等硬件廠商;微軟、IBM等軟件驅動型廠商。統一通信概念不斷拓展外延，IT與CT融合的新通信模式、一站式企業通信解決方案開始出現。從2008年至今，市場已逐漸演變形成四大陣營：軟件廠商、硬件廠商，互聯網企業，電信運營商。
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