企業網D1Net 2011年12月9日 隨著經濟的發展，企業對于通信要求越來越高。事實上，企業通信作為企業信息化建設的基礎部分，不僅是企業內外交流的重要工具，同時也對企業溝通、決策起著至關重要的作用。而即時通信的出現，則為企業通信帶來了新的發展契機。
不管是企業外部的交流，還是內部的溝通，都是其快速穩定發展的基礎。某項調查顯示，中小企業決策層更關注通信的效率及信息安全性；企業IT部門主管更注重通信工具的安全、穩定性以及服務商的品牌實力；企業一般員工則希望通信工具能提高工作效率、更安全、功能更多。總之，就是希望獲得能提高效率、安全穩定、功能豐富、專業品牌的通信工具。即時通信作為新一代的通信工具，在這個快節奏時代能夠提高工作效率，快速解決溝通問題，因此備受中小企業的信賴。
相關資料顯示，中小企業占我國企業總數的99%，而中小企業通信市場預計將占全國市場規模的90%，可見，為中小企業解決企業通信問題是尤為重要。此外，針對當前企業通信發展狀況，某權威機構調研數據顯示，電話或視頻會議的使用率達到84%，位居第一位，主要是因為電話和視頻會議的即時性，能夠隨時解決問題，提高工作效率；郵箱的使用率接近80%，主要是因為郵件溝通的便捷性和專業性，以及文件傳輸和信息保存的平臺，使它受到企業青睞；即時通信在企業中的使用率達到了61%。即時通信的優勢是能夠發送即時消息，不是很重要或很緊急的工作溝通則可以借助即時通訊來完成；最后使用協同辦公的企業不到5%。從以上數據就可以看出，企業即時通信的發展前景非常廣闊，特別是中小企業即時通信更是不可忽視的一片“藍海”。
受制于中小企業的特殊性，絕大多數企業都無法像大型企業一樣，提出明確、清晰的信息化需求與演進戰略，即便部分企業了解需求，也受限于預算、技術門檻等諸多條件。大部分中小企業處于發展初期，因此能否抓住每個機遇都是其成敗的關鍵，所以要求企業通信能夠及時、有效。也就是說中小企業對于即時通信的需求巨大，只是受制于目前的經濟實力部分企業還沒采用行動，不過其市場前景仍然樂觀。
眾所周知，目前很多中小企業都處于快速發展時期，對于工作效率要求非常高。如果因為溝通問題耽誤發展良機，自然很不劃算，當然對于這一點，中小企業的管理者認識更為深刻，所以他們采用即時通信工具也是發展的必然趨勢。介于中小企業這一龐大的市場，其帶來的利潤自然也不會少，因此引來眾多廠商的競爭。目前國內企業即時通訊軟件主要有：騰訊公司的RTX、IBM公司的Lotus Sametime、微軟公司的Microsoft Lync、移動企業飛信等。
隨著進入即時通信市場的廠商越來越多，在加劇市場競爭的同時，也促進了技術的進步與成本的降低，而成本的降低又勢必引來更多中小企業采用即時通信工具。可以看出，中小企業與即時通信起著相互推動的作用，也就是說即時通信推動中小企業快速發展，反過來中小企業的需求又推動即時通信技術的進一步完善。
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